访客管理系统发展潜力巨大.doc

杭州立方自动化工程有限公司车位引导、门禁、一卡通优秀厂家第页/共NUMPAGES7页访客管理系统发展潜力巨大行业应用前景无限随着社会经济的快速发展，各类场所之间的业务往来越发密切，人员流动因此加快、人员身份也更为复杂。为保障各类场所工作安全有序开展，来访人员出入管理应运而生。人员出入管理需求催生了一系列行业的发展。上世纪末，国内经济高速发展，出入同一个场所人员增多，身份也变得复杂。由于场所内安全事故频发，人们想阻止无关人员进入，于是通道行业在国内出现。经过数年沉淀，通道行业市场规模形成，行业趋于成熟。进入本世纪，经济继续高速发展，大量中小型公司涌现，市政建设也不断增加。于是在通道处设限已不能满足需求，门禁系统接着引入，门禁系统将出入安全控制在了每一个公司。而后，我们甚至想控制来访者的访问楼层，于是出现了梯控系统。时代继续前进，业务往来更加频繁，人员访问也更加复杂。于是通道、门禁、梯控的结合也不能满足需求了。纵观整个人员出入管理发展历程，我们会发现，这所有的行业其实都在解决一个问题：让正规来访进行，阻止无关人员进入。但通道、门禁、梯控似乎只做了局部限制，当他进入场所以后我们就失去了对他的控制。正如一个人来敲了我们家的门，只要他敲了门，门就会开，如果他拥有我家大门的钥匙，便可以进入任何一个房间，而我们没办法对他进行管制，安全事故也因此发生。现在，我们到底想要怎样的人员出入管理呢？我们希望访客拜访是这样的：你有权拜访，但我有权不开门，不接受拜访。我们不愿接纳威胁公司安全、扰乱公司秩序的拜访者，同时我们也希望能够在方便的时候接受拜访，不方便的时候拒绝拜访。当然，不管是接受访问还是拒绝访问，我们希望你的访问经历是愉快的。于是，访客管理诞生了，访客管理即是解决访问者的拜访管理问题。目前市面上存在两种访客管理手段，一是手工登记来访人员信息，安保（前台）工作人员确认；一是计算机系统验证身份信息，安保人员确认。一、基于手工登记的被动访客系统我们假设应用场所已经使用了通道、梯控、门禁出入管理系统。来访者到达入口或前台，告知安保人员将要访问的公司或人员以及访问原因，安保人员致电被访公司确认是否允许，如果允许访问，访问者在登记簿上填写身份信息，安保人员检验后发通行卡。访问者完成访问后到达出口处，通道设备吞卡，或来访者直接将卡归还前台。但这样的访客管理存在明显缺陷，众多现实案例纷纷证明了存在的问题。例如：来访者身份不易确认来访人员手工登记身份，可能出现隐藏身份登记假信息情况；或因人不同，字迹也各不相同，因此对来访人员身份难以辨认。且不说来访者的登记，我们甚至不能确保每一位安保人员都尽职尽责，安保人员不仔细核对登记信息，绝大多数登记也都流于形式，根本不能做到对来访者的有效管理。纸质访客登记单管理不便访客信息采用纸质登记，纸质登记单容易丢失、容易损坏，不易保存，对历史数据查找很不方便，如果一个月后才发现来访者存在问题，要在大叠的登记表中找到问题访客如同大海捞针。人员登记效率低人员安全是一方面，另一方面，人员登记效率极低。随着时代发展，在一些城市综合体、高端写字楼、市政场所来访人员量非常大，安保人员必须致电每一家被访企业确认，登记速度缓慢。登记速度过慢势必造成人员拥堵，大量人员拥堵在入口处不仅给来访者带来不良体验，更有损场所形象。相信我们很多人都有到某公司办事，却被长时间堵在入口或前台的不快经历。人员登记访客来访体验不好在如今人人要求平等的年代，访问者得到被访者的尊重直接影响着双方的业务合作。有时，物业为保障来访安全的权责划分，甚至要求必须由被访者引领来访者才能进入，严重影响来访者的时间和心情，他难免不会将情绪归结在被访者身上。通过人员进行登记的访客管理事实上起步较早，在通道和门禁发展阶段就已经存在，但许多人员登记仅仅流于形式，并没有真正的做到对来访者进行管理。而正是由于人员访客登记方式的诸多问题，在计算机如此发达的时代，人们发明了用计算机代替手工登记的访客系统。二、基于计算机简单登记的被动访客系统正是由于手工登记的诸多问题，人们开始将来访者登记转移到了电脑上，计算机登记能够解决手工登记的一些问题，例如：计算机代替人工登记，避免了字迹不清、错位等问题；计算机访客系统与证件扫描仪相连，无需输入，直接扫描即可完成对来访者身份的确认，扫描仪可直接读取一代身份证、二代身份证、驾照、护照、军官证、港澳台通行证等有效证件；计算机登记加快了访客登记速度。计算机访客系统与监控设备相连，监控设备实时抓拍来访者当前图像，在电脑界面上将其与身份证件图像进行对比、保存，如此使得信息更加可靠安全。但计算机登记式访客系统才刚起步，还处于仅仅确认访客信息的阶段。但访客管理并不仅仅是为了确认访客信息。从目前的市场形势看，最先促发访客需求的将是人员流动大、身份复杂的场所