供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策探讨.docx

供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策探讨摘要：随着生活水平的不断提高，目前电力在人们的生活和社会生产中起到了不可替代的作用，因此供电企业的工作效率对电力的正常运转有着至关重要的作用。供电企业的抄表、核算和收费工作的工作质量直接与消费者的使用满意程度息息相关，本文对供电企业抄表核算收费中存在的问题进行了分析，并针对这些问题提出了相应的对策。关键词：抄表核算收费；问题；对策1.前言我国供电企业在深入开展进行抄录报表管理核算服务收费管理工作之前,首先一定必须要基于供电企业现阶段的业务发展实际情况,积极地探索研究解决企业开展抄录报表管理核算服务收费管理工作过程中的一些现存疑难问题,根据现存问题进展详细分析现存问题可能发生时的原因,并且有针对性研究提出现存问题的具体解决对策方案。供电经营企业在工作中一定要积极主动预测企业可能会面临出现的各种问题,并以不断提升供电企业公共服务管理质量水平为主要目标制定完善供电企业持续发展政策方案,解决企业工作中的问题,促进供电企业的健康可持续发展,提升我国社会主义人民以及群众的公共生活服务水平。2.供电企业抄表核算收费中存在的问题2.1估抄电能量现象较为普遍在很多电网地区由于农村电网网络架设地理环境较为复杂,覆盖面积较为广泛,供电经营企业需要设置的农村电力网络营销服务网点相对较少,而且很多农村电网都用的是早期手工架设的农村电网,抄表工作人员不仅需要挨家挨户的要进行多次抄写电表抄写工作,并且还需要使用手录账本抄写电表,这样就可能造成了很多电网用户的实际用电量就会出现很大偏差,如果这些抄表人员稍微没有松懈,就会很有可能就会出现电量错电重抄、漏电乱抄等电量问题,经常的还会因此引起很多用户和电量的纠纷。同时供电抄表人员还需要必须具备较强的社会责任心,很多供电抄表人员在进行抄抄电表操作过程中对电表上的数据计算不准,长此以往就可能会直接给当地供电管理部门和抄表用户利益带来很大的社会经济损失,严重的同时会直接导致更大的矛盾,供电抄表企业在对电表用电量进行统计时几乎没有一个明确的统计依据,基本都就只是用来估算电表值,但是很多供电抄表企业对于这种特殊情况几乎没有任何办法,因为短期内想要建造自动化的抄抄电表管理系统几乎是不太有可能的,无论从社会经济发展条件之上还是是从地理经济形势上都不能得到满足,而且各地方的供电抄表企业对于抄抄水表操作管理制度都不是很完善,抄抄电表操作过程中各种技术问题层出不穷。2.2供电企业在核算工作中存在的问题由于发票审核过程出现一些问题,导致公开抄发报表凭证卡上的数据与公开发票中标的数据内容有很大出入,而导致出现这个数据问题的根本原因主要是由于工作人员企业责任感意识不强,工作人员态度不行为所导致的。出现的欠费核算不准确主要是因为由于在欠费核算中经常需要用户接收大量欠费票据,票据接收需要经过审核,最后经过核算会给出相对应该用户收取的相关费用,但是由于这些用户经常出现大量欠费诸如停电、更换智能电表等等异常情况,导致此类欠费问题的频繁产生。另外一点就是一些供电系统企业中部分专门负责业务核算的专业工作人员由于自身素质发展水平不同,业务管理能力相对不强也会出现人为的导致核算操作错误。3.供电企业抄表核算收费工作优化措施3.1转变电力企业抄核收管理模式首先,企业必须要积极引进先进的企业营销管理体系,通过不断创新的企业营销管理技术手段来不断提高电力企业人工抄表和核收录等工作的管理效率和服务质量,而就目前而言,先进的这种现代化企业抄核和验收工作技术与目前传统的企业人工手动抄核和验收工作方式比较而言,其实是具有比较明显的一些优势,如在企业抄表和核收等的工作上比较便利,效率也比较高,简单易行的操作,同时它既能够有效地地控制企业人力物力以及财力等各方面的成本支出,也能够有利于相应用户在电表系统上定期进行电表详细情况的分析查询收录工作;其次,可以定期进行详细的电表数据分析收录调查工作,通过对相应用户全年电表实际使用情况数据收录情况的详细调查收录工作,了解相对用户电表是否可能存在用电违规不给用户供电的异常情况,同时它还能够为相对用户电表提出更好的全年用电管理意见,为促进电力企业全年用电管理效率的实现整体持续发展提升具有重要促进作用。3.2转变管理观念,优化管理效率转变了对企业高层工作人员和广大客户的绩效管理战略观念。在以往的企业管理实践过程中,客户经常与我在企业内部形成一种敌对态度。企业一直希望每位客户们都能够按时完成缴纳家用电费,但同时客户们却出于自身种种原因长期拖欠不予补缴,从而严重影响了企业双方的合作关系。不仅不能有利于我国电力企业的健康发展,还可能会严重影响其他电力企业的正常资金周转,造成企业经营和社会发展上的巨大风险。因此,电力企业的经营管理人员常常需要及时采取一定的管理措施,解决当前的电力企业日常经营管理困境。对