优质护理服务模式对腹腔镜手术卵巢肿瘤患者的影响分析.docx

优质护理服务模式对腹腔镜手术卵巢肿瘤患者的影响分析【摘要】目的：分析优质护理服务模式在腹腔镜手术卵巢肿瘤患者所产生的影响。方法：选择我院在2015年2月~2016年2月诊治的腹腔镜手术肿瘤患者108例进行护理分析，依照患者护理方法的不同将患者分为研究组和对照组患者各54例，研究组患者采用优质护理服务模式开展护理工作，对照组患者选择一般常规临床护理，比较两组患者对护理工作的满意度、情绪（焦虑程度和抑郁程度）评分和术后疼痛情况的差别。结果：在护理前两组患者焦虑、抑郁、疼痛评分相似，在护理后研究组的评分明显好转；研究组患者对护理的总满意率为94.4%，对照组患者对护理的总满意率为77.8%，研究组患者护理效果更好（P<0.05）。结论：在腹腔镜手术肿瘤患者的护理中，选择优质护理服务模式可以建立和谐的医患关系，患者对护理工作的满意度好，焦虑、抑郁等负面情绪明显好转，缓解术后疼痛，有着积极的临床护理价值，值得推广。【关键词】优质护理服务模式；腹腔镜手术；肿瘤；护理效果随着医疗水平的不断发展，腹腔镜技术逐渐应用在手术治疗中，比如腹腔镜卵巢肿瘤摘除术，在治疗卵巢肿瘤疾病中发挥了非常好的效果，但是由于卵巢器官的重要性以及对腹腔镜手术治疗方法的陌生，很多患者在腹腔镜手术治疗中会存在负面情绪，比如焦虑和抑郁等，心理状态较差，影响了手术治疗的效果，因此需要对患者进行护理，保证康复安全。优质护理服务模式是在整体护理为基础，以患者为中心，为患者提供全方面、人性化、高质量的护理服务，其转变了传统护理的观念，更加注意护理的主动性和服务型，根据每名患者的特点制定针对性的护理方案，为患者提供专业化、全方位的护理服务[1]。从医院发展上看，在患者接受治疗的同时给予患者优质护理服务，也有助于建立和谐的医患关系，促进护理工作更好的开展，本文分析了优质护理服务模式在腹腔镜手术卵巢手术患者护理中所发挥的效果，将方法和效果总结如下：1资料和方法1.1一般资料选择我院在2015年2月~2016年2月收治的卵巢肿瘤患者108例进行治疗分析，患者均采用腹腔镜卵巢肿瘤摘除术进行治疗，病例纳入标准：患者均经过病理检查确诊患有卵巢肿瘤，Ⅰ期35例，Ⅱ期46例，Ⅲ期18例，Ⅳ期9例，肿瘤的直径平均（3.15±0.24）cm，患者均符合腹腔镜手术治疗指证；患者意识清楚，无交流障碍，能够配合本次研究护理工作的开展（正确表达自己的护理需要和情绪等），均自愿参与本次护理工作，签署治疗知情书。排除标准：患者不具有腹腔镜手术指证；患有精神疾病（抑郁症、焦虑症等），存在交流障碍，无法表发自己的想法；其他肿瘤疾病、器官疾病、慢性代谢性疾病等可能影响本次研究的疾病[2]。根据护理方法的不同将患者分为研究组和对照组患者各54例，研究组患者的年龄在32~52岁之间，平均（45.2±1.5）岁；对照组患者的年龄在31~53岁之间，平均（46.7±1.3）岁，两组患者的年龄、肿瘤分期等数据资料差异不具有统计学研究意义，具有可比性。1.2护理方法研究组患者采用优质护理服务模式进行护理，首先是心理护理：卵巢是女性重要的内生殖器官，患者对器官摘除手术均具有恐惧型，表现为不同程度和焦虑和抑郁，担心卵巢切除后会影响女性特征，加上对腹腔镜手术治疗技术的陌生，更导致患者在治疗中存在这很大的负面心理情绪，因此在围手术期需要对患者进行心理护理。采用患者易懂的语言对患者讲解腹腔镜手术治疗的效果、可靠性和术后恢复情况，结合同期腹腔镜治疗卵巢肿瘤痊愈的病例来提升患者的治疗信心，减轻负担，让患者用平稳的心态来面对手术治疗[3]。手术护理：调整好手术室的温度和湿度，为患者遮挡手术以外的其他身体部位，手术过程中手法要轻柔，熟练的辅助医师完整手术，密切观察患者手术中的各项生命体征变化，随时准备处理突发情况。术后疼痛护理：疼痛是手术后最大的并发症，疼痛严重不仅会影响患者情绪，还会导致体内生理发生变化，因此需要采取有效的措施来控制疼痛，优先采用非药物止痛方式，比如分散注意力、身体放松等，通过看电视、听音乐等方式来转移疼痛，提升患者对疼痛的忍受能力，若患疼痛难以忍受则要及时注射止痛药物，如杜冷丁50mg肌肉注射[4]。生活护理：帮助患者做好自身清洁，比如洗脸、梳头、剪指甲等，做好病房的清洁，整理好物品，帮助患者完整换衣服、如厕、翻身等，并搀扶患者进行简单的活动。为了缓解患者的治疗压力和负面情绪，要指导患者进行肌肉放松：让患者保持深呼吸，闭目，缓慢吐气，现握紧拳头、皱眉来体验肌肉紧绷的感觉，随后依从放松脚趾、小腿、臀部、腰部、双肩、下巴等，让患者依次感受身体每个器官收紧和放松的感觉[5]，每个部位持续1分钟，直到患者能够自如的变换紧张和放松的状态，每日训练2~3次，一次进行30min。对照组患者仅进行一般临床护理，护理人员按照手术治疗规范和临床护理要