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基于用户体验的旅游景区APP界面设计研究摘要:随着智能终端、移动网络的高度发展,传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快。景区APP是景区完善服务、二次营销的必要举措,但在关注度、使用率以及黏性方面存在劣势。该文对旅游类APP的功能进行对比分析,完成对景区APP信息构架的重组,增强其便利性和实用性,提升用户体验。在此基础上,提出以GPS+LBS双定位技术做好导航交互、以简单精致人性化的设计强化情感体验、以动效设计加强体验舒适度,从而改进用户体验,提高景区APP产品的质感和格调。论文关键词:旅游景区,APP,用户体验,界面设计1信息构架重组目前,国内旅游类APP从功能上可分为预定类、分享类、导览类等。预定类APP核心功能集中在酒店、机票、车票、门票预定服务上,以同程旅游、艺龙旅行为代表。分享类APP侧重打造旅游攻略和游记分享的互动旅游社区,其核心功能为GPS导航与地图指引、图文分享与形成记录、社交与互动,以蚂蜂窝自由行、面包旅行为代表。导览类APP专注地图、导航、语音解说、行程规划等各种功能,TouchChina推出的景点通已经覆盖了北京、上海、香港、澳门等城市导航。苏州同里、杭州西湖、庐山等景区也推出自己的APP,为游客提供景区介绍和导航服务。在对上述提到的旅行类APP功能进行对比分析后(见表1),可以看到目前国内景区APP存在的一些问题。由表1可以看出,景区APP基本上属于导览类。语音导览是景区APP的特色功能,但在图文分享与形成记录以及社交、互动性上景区APP的用户体验较差,需要完成对景区APP信息构架的重组,增强其便利性和实用性,提升用户体验。首先,GPS导航与地图指引是景区APP最重要的功能,语音导览能够让用户享受更自在的深度旅游,也是与其他旅游类APP形成竞争的特色功能。语音导览的内容改变以往制式的、机械式的景点叙述,而是以叙事的方式娓娓道来。其次,旅游APP的核心用户为自助游、深度游的游客,注重分享与参与感。景区APP必须大力强化图文分享与行程记录功能,并方便将游记分享到微博、微信、QQ等社交平台。第三,在商家信息和服务上,由于同程旅游等预定类APP做的非常完善,景区APP则不必求大求全,可以采用和第三方平台合作的方式,满足用户对酒店、餐饮、购物等需求。最后,要提供更优质、精细化的服务,提供景区实时动态、最新活动信息、游客问答等,提高用户黏度,完善景区APP自身的服务功能。2交互设计优化预定类APP依靠早期的PC客户端已积累了良好的口碑和品牌形象,以面包旅行为代表的分享类APP凭借优质的用户体验拥有了自称“面粉”粉丝的簇拥,已发展成为国内旅游行业里极具影响力的品牌。用户和品牌是旅游类APP在旅行市场立足的原点,景区APP应以改进用户体验为设计目标,提高产品的质感和格调。2.1利用GPS+LBS双定位技术做好导航交互现有景区APP通过GPS卫星定位系统,能够为用户提供精确的定位,并利用地图上的锚点,形象的展示出景区的各个景点及服务站点。随着景区APP用户需求的智能化,LBS位置信息服务将伴随GPS和无线上网技术的发展,需求呈大幅度增长趋势。LBS英文全称LocationBasedServices,又称定位服务,它包含两层含义:经济管理毕业论文“首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务。”[1]景区APP利用GPS+LBS双定位技术,提供手机用户当前位置处一定范围内的宾馆、餐饮、加油站等的名称和地址,完善导航交互。用户点击地图上的锚点,通过弹出式信息框,提供景点更多的详细信息以及语音讲解(如图1)。点击侧栏可显示该景点附近更多住宿、餐饮等信息,并且这些信息都是实时自动更新的,让用户一目了然自己所处的位置并找到自己所需要的服务信息。2.2以简单精致、人性化的设计强化情感体验令人愉悦的产品是有魅力的,并会感觉良好。感官层体验属于用户体验中的本能层,“本能层处于思维及意识之前,主要与产品的外观表现、最初效果有关。”[2]与蚂蜂窝自由行、面包旅行等分享类APP相比,国内景区APP界面设计显得精致不足,应以简单精致、人性化的设计强化情感体验:(1)简单精细的视觉效果。美国著名的数字产品设计与开发领导者拉杰·拉尔将“简洁”作为UI界面的最佳设计经验与准则之一,使“设计保持简单明了,关注于主要任务,避免分散用户的注意力”[3]。受手机屏幕所限,放弃一切装饰效果的简单设计有着鲜明的视觉效果,使得界面干净整齐,用户能直观地了解各个元素的作用及交互方式。也正是由于采用了简单的元素,优化排版设计成为景区APP提高用户体验的重要环节,字体、配色、图标的设计要更注重细节,如:文字信息通过文字大小和透明度的变化很好地构建层级关系。(2)大视野背景。一张精选的摄影图片配以精巧的文字标题就足以引起用户注意,景区AP