基于大数据的电力营销管理探讨.docx

基于大数据的电力营销管理探讨摘要：在大数据背景下的电力营销管理工作依然存在着很大的弊端，对电力系统的建设以及电力企业的发展都产生了严重的阻碍。鉴于这种情况，如何在大数据的技术支持下对电力营销管理工作进行全面的创新，是相关部门及工作人员在近期所要去关注的重点问题。关键词：大数据；电力营销；管理创新。引言伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的背景下即迎来了巨大的机遇，同时也承受着不算小的挑战，如何落实电力企业营销工作显得尤为重要，其中有关电力企业营销管理是重中之重。尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。1当今电力营销管理存在的弊端据调查了解，我国许多电力企业在面临大数据时代都存在很多弊端，主要表现如下：首先，电力企业的电力营销管理理念比较落后，由于电力在我国属于国家垄断行业，但是随着经济发展和科技进步，各种新能源层出不穷，电力行业受到极大冲击，但是行业内却没有跟随时代潮流，电力营销仍旧以业务导向为主；其次，电力企业的营销业务功能不完善，电力企业的一些营销策略、运营方案、市场拓展等方面没有建立完善的机构，缺失部分营销功能，难以应对大数据时代的发展；最后，电力企业的营销效率较低，很多电力机构内存在重复配置的电能鉴定设备及工作人员，无法合理规划生产和电力营销管理，对于发生的故障等抢修不及时，难以适应新机遇下电力客户的需求。2数据背景下创新电力营销管理的策略2.1建立电力故障抢修可视化管理模式电力故障抢修工作的效率是电力营销工作的重要基础，虽然这两方面乍一看并没有必然的联系，但是在高效的电力故障抢修体系下，电力系统的供电可靠性会得到有效的保障，进而提升电力企业的服务水平，最终赢得用户的青睐。电力企业若实现电力故障抢修的可视化管理，首先需要建立以电力生产抢修平台为基础的标准化运行抢修体系，从而在第一时间对电力故障进行及时而有效的处理。电力抢修标准化体系的建立需要以配网运行抢修指挥中心为基准，并设立配网抢修指挥平台进行统筹化管理，通过标准化制度建设的方式来切实提升抢修现场作业的标准化管理，进而最大限度地减少电力抢修的时间，为电力用户提供最为优质的服务。电力故障抢修可视化管理模式当中的电力抢修指挥平台在建设过程中与大数据技术进行了深度融合，这样一来就能够将电力抢修过程中所出现的大量数据进行全方位的收集和整理，剔除其中的无价值数据，最终实现信息的统一集中调配。电力抢修指挥平台使用闭环化管理，使电力抢修的管理工作更加具有专业性，在电力抢修的过程中能够随时随地对信息进行集成汇总处理，最终实现从被动式抢修向主动式抢修的转变，从根源上提升了电力抢修工作的实际效率和用户的满意程度。电力故障抢修可视化管理模式的具体运行流程主要包括以下几个方面，第一方面是客户故障报修分析，工作人员在电力抢修指挥平台当中运用大数据技术对用户的报障信息进行分析，同时利用GIS技术将故障点在地图当中标注出来[4]，在这个过程中工作人员要对故障工单进行合并，这样能够对后期运维工作起到指导和强化的作用。第二方面是配电网的故障判断，工作人员需要在电力抢修指挥平台当中对故障信息进行集中处理，在这个过程中需要判断出故障的范围和原因。之后电力抢修指挥平台将会自动推送故障信息，电力抢修人员可以根据可视化平台当中的标注进行故障处理。第三方面是抢修工作的调度管理，电网抢修可视化指挥平台可以对抢修资源进行全面的优化调度，可视化平台当中将会实时显示故障的抢修状态，进而使电力企业和用户都能够在第一时间了解到抢修的具体进度。2.2精准定位消费客户，个性化营销通过大数据的提取和分析，详细了解潜在客户的消费需求和行为，精准定位消费群体，保证电力营销管理的针对性和精准性，针对已精准定位的客户群体科学建立针对性营销策略，精准划分消费群体，定制个性化营销方案。随着经济的快速发展和大数据平台的发展，很多电力企业已经开始重视电力营销管理模式的创新。大数据平台的出现推动了电力企业营销管理精准化进程，提高工作效率，不仅提高了电力供应质量和服务质量，还在一定程度上改变了消费者市场。随着数据的精准化，客户分析不再局限于某一个群体，很可能将精确到个人消费者，面对这种发展趋势，未来电力系统的营销方案一定会变成个人消费者的个性化营销。2.3开展大数据营销合作，进行多元化服务随着网络技术的发展，“互联网+”技术开始风靡，各行各业纷纷加入互联网营销战略中来。通过大数据平台合作开展网络营销，有利于保证电力企业稳定持续有序发展，除了在本行业系统科学建立大数据营销网络外，还应该充分利用大数据的海量数据优势，不断创新拓宽业务范围，从而实现电力行业的多元化发展。开展多元化营销战略可以从多方面入手：通过大数