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通信行业运营商商业模式创新与产业升级问题研究王雪晨【摘要】5G技术的发展持續加速物联网、大数据、云计算、人工智能等相关领域发展，同时推动传统行业的转型升级和现代化，为制造业、农业、医疗、建筑、交通、物流、零售等垂直行业提供新的应用及商业模式。我国三大运营商于2019年11月正式启动5G商用服务，并将在2022年实现主城区的网络覆盖，5G整体发展和相关技术位于世界前列。作为5G基础设施的提供者，三大运营必须把握好5G的发展机遇，不断突破行业发展瓶颈。文章就行业发展现状入手，通过分析存在的问题，提出商业模式创新以及产业升级等方面的建议。【关键词】通信;运营商;创新;产业升级1引言在互联网时代，通信行业是人们的日常生活中的重要角色。我国通信行业经过漫长的发展与重组，从最初中国移动占主导地位慢慢演变为三大运营商势均力敌的局面。基于通信行业的经济技术特点，为了取得通信行业的快速高效发展，各国各地在通信行业的发展初期都采取了垄断模式，但后来逐渐发展起来，为了消除垄断经营带来的高收费和低服务水平，通信行业正从垄断进入了竞争时代，而我国也正在致力于解决的这个问题。同时随着通信技术的飞速发展，现代通信行业市场竞争愈演愈烈，在国有企业混合所有制改革的大环境以及5G技术推进的趋势下，三大运营商既面临着宏观环境的巨大挑战，也面临着通信行业内部的传统商业模式创新不足以及产业升级遇到瓶颈的问题。因此，研究通信行业今后的技术创新与产业升级问题并提出合理的建议尤其重要。2行业发展现状2017年以来，我国通信行业深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，加速推进网络强国战略，加强信息网络建设，深入落实提速降费政策，积极发展移动互联网、IPTV、物联网等新型业务，为国民经济及社会发展提供强有力的支撑[1]。从行业通信设备商来看，目前行业的行业现状呈现寡头竞争的趋势，华为、中兴通讯的5G技术处于行业领头羊位置，中国主设备商经历了从1G位居末流，2G追赶时代，3G合立规范，4G奋力提高，到5G阶段实现超前的发展历程。从运营商视角关注，2016年起，各国均进入5G部署阶段，当前已经形成中国、美国、韩国、日本、欧洲五大主要国家和区域，目前我国通信行业运营商处于严重的国企垄断状态，中国移动、联通和电信三大运营商占据整个电信行业，资源无法有效配置，行业内部缺乏创新，也无法调动产业积极性。从运营商业务数据看，三大运营商经营业绩同比表现一般。由表1分析，中国联通在2016年中表现较差，在营运收入同比上年微幅下滑，净利润仅6.3亿，较上年下滑94.1%，随后几年快速增长。由于移动用户维持了其近三年的增长趋势，互联网合作套餐已成为其发展新用户的重要手段，加上移动用户渗透率较低，预计将超过中国电信。有线宽带率仍然“低迷”。中国联通很容易受到中国移动和中国电信的夹击。由表2分析，目前中国移动是一家拥有全球用户规模和网络规模的移动运营商，无论从总用户数还是净利润来看，中国移动依然遥遥领先;而在固网宽带方面，中国移动后来居上的位置也得以继续保持，且呈稳步上升趋势。但2019年其净利润也下降了9.5%，营运收入增速放缓。由表3分析，过去两年中国电信的整体增长一直在放缓。无论是营业利润、净利润、移动用户还是宽带用户，中国电信都保持平稳，移动用户的市场占有率有所相对上升，但还不足以改变格局。利用基础网络的优势，逐步提高宽带用户的带宽，结合多种融合包，保证宽带用户的稳步增长。由以上数据可以看出，传统的商业模式不能为企业盈利带来大幅高效的增长，所以大企业们把未来押在新兴产业上。另外，传统电信运营商的产业价值链与商业模式都随着面临诸多问题，现有的人才培养机制、业务流程、商业营销策略等在很大程度上都不能完全符合移动互联网时代的要求。在2020年国企改革要取得决定性成果的目标下，调查显示，2019年通信网络行业有了的重大变化，如5G经销商商用化、三巨头通信联合开发、5G网络建设等，运营商的新变革正在逐渐开始。随着行业外部改革的深入，从中央要求提高费用到取消漫游费，各项政策的落脚点都反映在运营商不断减少的收入上，他们面临着对5G的巨大投资压力，以及落实工信部提出的“提速降费”，三大运营商要走的路将举步维艰。同时，行业内5G红利仍需时间，从目前来看，运营商取消终端补贴后，5G终端的普及将受到一定的影响，另外，随着同样身为国企的第四大运营商“中国广电”进军5G市场，三大运营商又多了一个强劲对手。3存在的问题或原因3.1行业整体改革乏力，产业升级阻力大大运营商的传统业务在过去一年没有明显改善，受运营商应用程序和费用上调政策的影响，运营商的流量、语音和短信等业务收入全面下降。“营改增”税制改革对通信服务业的转型升级有很大影响。秦丽[2]指出无论实行哪种税率，电信业“营改增”的实行都会使运营商加速转型。在我国现行的税制和产