基于大数据的电力营销管理创新研究.docx

基于大数据的电力营销管理创新研究潘金华摘要大数据理念的深化给电力营销管理带来了新的机遇和挑战，因此电力企业应该对电力营销管理策略进行管理和创新，提高电力营销管理质量，本文将对大数据的电力营销管理创新进行简要分析。关键词大数据;电力营销;管理创新前言大数据背景下，人们对供电服务质量提出了更高的要求，传统的电力营销管理已无法满足社会的需求，因此电力企业应该根据市场行情以及用户需求改进电力营销管理，提升服务品质，增强核心竞争力。1电力营销管理现状在大数据背景下，电力营销管理仍然存在很多问题。首先，电力营销制度落后，管理存在滞后性。虽然部分电力企业将大数据应用在了电力营销管理当中，但是这种应用只流于表面，营销管理人员仍然无法及时获取营销管理信息，这样就无法有效处理用户信息，影响了电力营销管理效率。其次，电力营销管理中存在风险，主要包括技术风险和操作风险。电力营销管理工作是电力企业的重要工作，需要进行监督，随着大数据以及市场经济的发展，企业开展数字化管理已经成为必然趋势。同时，近些年国家出台了诸如《关于开展分布式发电市场化交易试点的通知》等文件，对分布式能源的发展提供了政策支持，推动了电力体制改革，但分布式发电的推广，也增大了电网运营管理难度，所产生的数据量较大，因此电力企业需要利用大数据创新营销管理模式，提高信息处理效率和服务水平[1]。2大数据背景下电力企业营销管理创新的策略2.1创新营销管理模式，完善营销管理体系在大数据背景下，电力企业需要创新营销管理模式，完善营销管理体系。电力企业需要树立以市场环境分析为基础、以用户需求为导向、以优质服务为根本的营销管理理念。电力企业在进行电力营销时需要利用大数据分析市场的情况以及电力市场的潜力，并根据市场环境调整营销策略，从而大力开发电力市场;电力企业需要利用大数据对用户需求进行分析，根据用户需求优化营销策略，加强电网改造;电力企业需要增强自身服务意识，树立全心全意为人民服务的理念，提高服务质量。电力企业需要完善营销方案，推行品牌、价格以及服务营销方案，从而刺激消费，增加企业经济效益。以微信营销模式为例，电力企业需依托微信平台，对各项营销管理业务进行整合，诸如用电量、电费及历史消费记录查询等，同时，停电信息与抢修信息的发表，也可以利用微信平台实现，充分发挥大数据在电力营销管理中的作用和优势。2.2建立电力故障抢修可视化管理模式如果电力故障抢修体系比较完善的话，就能够有效提高供电质量和电力企业的服务水平，满足用户的用电需求，提升用户的满意程度，因此电力故障抢修的效率直接影响着电力营销管理工作的质量。在这种情况下，电力企业应该建立电力故障抢修可视化管理模式，完善电力故障抢修体系。首先，电力企业应该建立以电力生产抢修平台为基础的抢修体系，以便及时发现和处理电力故障。电力企业需要以配网运行抢修指挥中心为基础建立抢修标准化体系，并构建专门的配网抢修平台，优化管理，减少故障抢修耗时，增强供电的稳定性，为用户提供更加优质的服务[2]。其次，电力企业需要将大数据技术融合在电力故障抢修可视化管理模式当中，利用大数据技术整理故障修复过程中的数据信息，增强故障抢修作业的专业性，提高故障抢修的效率。此外，电力企业需要明确电力故障抢修可视化管理的流程。第一，应该分析用户反馈信息，根据用户反馈的故障信息明确故障点。第二，需要明确发生故障的范围以及原因，然后再处理故障。第三，可视化指挥平台可以实时显示故障修复情况，电力企业需要根据具体情况优化抢修资源的配置。以智能多代理技术为例，电力企业可利用借助广域量测系统，快速分析、诊断电力系统故障快速分析、诊断，提高抢修效率，缩短因故障造成的停电时间。2.3优化用电管理电力企业可以通过大数据技术分析不同行业的用电特点，并根据用户实际需求以及自身资源进行综合分析，优化供电方案，降低用户成本，减少电能消耗，实现电力企业和电力用户的双赢。第一，电力企业应该根据用户的需求以及用电周期、变压器的运行成本调整用电方案。电力企业可根据用户的历史电费数据分析用户的用电量、最大电力需求量，调整用户的用电方案，实现错峰用电，降低用电成本。第三，电力企业需要利用大数据技术预测未来的电力负荷，提前做好准备工作。例如，电力企业可推广应用基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，根据混沌与分形数据、约简的原理，进而有效识别电力系统高频暂态波形特征，为用电管理的开展提供可靠依据。2.4加强电费回收管理电力企业应该利用大数据技术分析电费回收中的风险，提高管理水平。电力企业应该先收集电费回收风险的相关数据，并创建一个专门的电费回收风险表，用来统计各个阶段的回收风险，这样电力企业就可以根据所有的数据信息预估风险，并做好预防措施。其次，电力企业需要和银行以及相关政府部门联合，做好风险防范工作，比如如果利用一卡通扣费的话，就