试析高校突发事件网络舆论的引导-以N大寂寞门事件为例.docx

试析高校突发事件网络舆论的引导以N大“寂寞门”事件为例论文导读：高校突发事件指在高校校园内突然发生的。高校突发事件的特征在于：爆发点的偶然性。一个比较稳定的网络舆论就形成了。以助于在第三部分更有效地探讨高校突发事件网络舆论的引导策略。关键词：高校，突发事件，网络舆论，引导高校突发事件指在高校校园内突然发生的，对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。由此概念可知，高校突发事件的特征在于：爆发点的偶然性，往往令校方始料不及或难以事前防范；再就是会给高校现有的学习、工作、生活秩序造成干扰或冲击，具有一定的危害性。①国外有句俗语：坏消息就是好新闻。校园突发事件一旦发生，便会迅速蔓延、受到多方（尤其是在校学生）的关注。随着互联网技术的不断发展，网络平台逐渐成为高校突发事件传播的主阵地，而网络媒体具有进入门槛低、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合特点，从而使高校的舆论公关工作面临更多难题。本文试图在总结高校网络舆论形成过程和特点的基础上，结合对N大“寂寞门”事件的具体分析，与大家一起探讨高校突发事件网络舆论的引导策略。一、高校突发事件网络舆论的形成及特点目前，高校网络舆论的主要载体包括：校园BBS、QQ等即时聊天工具、博客、各类网站的公共论坛。论文参考网。跟帖评论是网络舆论中人气最为聚集的形式。按传播学理论，高校网络舆论的形成过程主要经过以下几个阶段：1、议题的来源。这里的议题是指那些能引起高校网民关注的信息。从高校网络舆论的实践看，高校作为各种思潮交流相对活跃的领域，议题的来源主要表现为容易引起师生关注的网络舆论热点，主要包括突发事件、社会热点、学术争鸣、内部改革政策、管理服务质量等问题。2、舆论领袖及其意见的产生。通常情况下，在校园BBS上发布消息或参与讨论的学生往往都是高校学生群体中的活跃者或者是了解相关舆论热点的知情者。他们凭借自身的素质或者对突发事件情况的了解，成为论坛里的“舆论领袖”。他们善于从表象信息透析到比较深层的价值内涵和意义，并能对相关问题进行某种解析，然后进行表达。他们的意见往往会影响其他网络成员的看法。3、网络意见的扩散和放大。当网络“舆论领袖”的意见一旦成为高校学生网民关注的热点时，就会引起较大范围和较快速度的传播。随着网民参与的增多，各种评论意见也在不断汇集，此时的意见已不再单纯是舆论领袖的意见，而是由舆论领袖的意见所聚合的社会人群所持有的意见。在这一过程中，意见认同者的数量规模不断扩大，网络意见的强度也不断增加，事件发展的过程可能会引起报纸、广播等传统媒体的注意和介入，并形成网络媒体和传统媒体的互动，从而导致舆论漩涡的形成。4、网络舆论形成阶段。当网络意见发展到一定阶段，便会争取到相当规模数量网民的认同，进而形成相对稳定的意见结构，并确立有序的状态。这样，一个比较稳定的网络舆论就形成了。②本文主要讨论由高校突发事件引发的校园网络舆论。突发事件的出现极容易引起人们的关注和讨论，而高校群体的特殊性以及网络媒体的介入，使得高校突发事件的舆论呈现以下特点：1、“注射”效应。思想尚未足够成熟的高校学生对校园突发事件的反应往往是最直接而强烈的，他们很难对身边发生的突发事件保持冷静的态度并进行理性的思考。通常情况下，对事件的感性认识会迅速占据上风，直接左右高校学生的思想和行为活动。2、“垄断”效应。高校的人群集中密度大，基于校园网络、移动电话的信息交互程度也高。校园突发事件一旦出现，就能迅速占领校园议题。3、“窗帘”效应。若是学校未能及时公布事实真相，关于突发事件的种种谣言和推测就会通过网络遍布校园，使得事件的本来面目若隐若现、扑朔迷离。4、“冒泡”效应。若是校方控制相关消息的发布和传播，而学生又急切希望获得事实的真相，一些信息就会在私人网络空间（比如人人网、博客、QQ空间）上流动，被称为“小道消息”，而且好奇的学生似乎更加青睐于小道消息。二、案例分析：N大“寂寞门”事件下文笔者将以N大“寂寞门”事件为例，对高校突发事件网络舆论的形成过程和特点进行具体案例分析，以助于在第三部分更有效地探讨高校突发事件网络舆论的引导策略。案例简介：2009年9月10日晚22点50分左右，N大X校区校园广播突然响起，但声音比较嘈杂，同学们都没有听清内容。这时候，学生宿舍1栋和3栋之间有人怒吼，引起1栋和3栋学生的起哄。许多同学以为发生了什么大事，或出于恐慌，或为了搞清事情的真相而纷纷跑下宿舍楼，聚集在生活区的街道上——但没有人知道究竟发生了什么事，联系到刚才的广播播音以及可能出现的校园事件，大家开始了各种猜测，有封校说③、火灾说、地震说、跳楼说、求爱说等若干版本，一时传言四起。二十多分钟后，人群散去。许多同学继续在N大BBS上发（跟）帖讨论此事，并有许多活跃分子公布各种所谓的“真相贴”，但绝大部分帖子被版