旅游管理类虚拟仿真实验教学资源简介.doc

背景虚拟仿真实验教学是高等教育信息化建设和实验教学示范中心建设的重要内容，是学科专业与信息技术深度融合的产物。培养学生动手能力、创新能力和综合素质，有效的实验教学是从理论走向实践的一种卓有成效的教育模式，深化实验教学改革、加强实践教学环节是国家实施“素质教育”和高等教育“质量工程”、全面提高教育质量的重要环节。为贯彻落实《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（教高〔2012〕4号）精神，根据《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，教育部决定于2013年启动开展国家级虚拟仿真实验教学中心建设工作。其中虚拟仿真实验教学的管理和共享系统和虚拟仿真实验教学资源建设是中心建设的两项重要内容。目前面向旅游管理类学科提供如下虚拟仿真实验教学产品：学科类别软件名称旅游管理类学科酒店管理模拟教学软件旅行社模拟教学软件导游业务教学实训软件酒店管理模拟教学软件一、系统简介随着社会的发展，现代科技的日益进步，最为传统的服务行业其经营模式也在发生着迅速的变化。服务业的代表酒店业改革是最为显著的，现代酒店从对外宣传、顾客接待、内部经营管理、以至于整个酒店的管理模式都在朝着以计算机为基础的智能化，网络化方向发展。而且已经形成一种必然的趋势，并被人们所接受。因此作为酒店的管理层将更重视酒店的信息化建设，他们需要掌握现代信息化操作和现代化酒店管理的全方位人才。酒店管理模拟教学软件为学生提供了一个集酒店创建、相关部门设置、人员招聘，顾客接待、费用结算等业务流程、酒店各种经营管理决策和服务为一体的仿真酒店教学系统，让学生完全将课堂知识运用到实际操作中，增加了学习乐趣，提高了学习积极性，同时也为其以后的工作提供了相应的经验和知识的积累。二、系统功能酒店管理模拟教学软件分为模拟操作和练习两大模块，使教师更加方便的实施教学计划，达到教学目的。模拟操作就是学生自己充当酒店各部门管理者角色，亲自管理操作酒店的各项工作。学生实验系统是系统的核心，囊括了现代酒店管理方法，业务流程和财务制度，融入了大量的业务知识，案例说明，为酒店专业及其它相关专业的学生提供一个理论结合实际的实习环境。学生实验系统分为总经理，前厅部，客房部，餐饮部，康乐部，销售部，人事部、财务部，工程部，采购部总经理：酒店经营统计表，部门收支统计表，酒店收入明细表，会员消费统计表，应收应付表，经营分析，工资管理，费用管理，员工管理等。前厅部：酒店预定、接待、房态、费用管理、以及各项报表查询等功能。客房部：房态表、酒店设置、客房消费、维修管理、商品管理、费用管理、员工管理、报表统计、投诉意见餐饮部：台位表、基础设置、预订管理、点菜管理、综合查询、费用管理、员工管理、报表统计、投诉意见康乐部：基础信息维护、消费开单、维修管理、商品管理、费用管理、员工管理、报表统计财务部：资产统计、部门收支统计、收入明细表、会员消费统计、工资管理、应收应付表、费用管理、员工管理采购部：基础信息维护、采购计划管理、出入库管理、费用管理、员工管理、报表统计人事部：招聘管理、员工日常管理、岗位工资、工资管理、费用管理、员工管理、工资报表、部门管理工程部：维修管理、设备查询、费用管理、员工管理销售部：基础设置、合约单位、会员管理、会议室管理、黑名单管理、维修管理、费用管理、客历查询、员工管理、投诉意见辅助功能：经典案例、知识库旅行社模拟教学软件一、系统简介“旅行社模拟教学软件”是我公司根据对旅游行业信息化多年的探索与经验积累开发而成，其融合了当今旅游社业务网络化管理的最新模式。可实现对出境散客、出境组团、境内组团、境内散客、境内地接、入境游、单项业务委托、公司财务核算、企业运营业务统计分析等多项业务的全面信息化管理。旅行社模拟教学软件支持旅行社地接、组团、单项业务委托，并能实现团队信息、订单数据与计调、财务管理环节的无缝衔接。另外系统充分的利用了完善的数据分析和统计功能，使得旅行社的管理人员对同行、客户以及相关的业务往来单位能够进行全方位的分析和管理。二、系统功能信息中心：基础信息：新闻中心，实时天气，本社信息，邮件中心，操作流程交通查询：火车信息，航班信息查询，其他车船信息查询交通信息维护：航班信息维护，其他车船信息维护，航班信息添加，其他车船信息添加线路管理：新增线路、线路查询、线路维护组团中心：国内游组团：散客组团，团队组团出境游组团：散客组团，团队组团地接游组团：散客组团，团队组团销售管理：产品发布：分为团号和线路发布接待中心：接待录入，信息咨询，信息维护团队收客：游客信息录入，查询，维护线路收客：游客信息录入，查询，维护单项委托：分为酒店，机票，门票，餐点，车/船票销售统计：团队销售统计，单项委托销售统计计调中心：境内组团、境内散客、出境组团、出境散客、国内地接、入境地接的计调项目的采购落实操作每项计调操作所产生的