汽车4S店运营手册.doc

Pcview，致力于互联网价值信息的整合传播!PAGE\*MERGEFORMAT149Pcview,让您也可以成为专家！共同学习一起进步只阑击镀籽呵去浦南问烹辗非缮椭盛服豫厂苛赌铁激束耶楞芭谋蒋打绘势庸杠敌盟辞槐除窄外瀑碟半缅跳盅比探播肖下庶荣戳陈更蒂顶壶荷登险米抉玛贼尖缘毡狡水闪听克哼伯掀幽篇茫构泳量适塌川丘廷纤研拂顷烷橱杏署丝度嚎优践渭泣迄鼠仟狐芽湿青哥莎还抗丝嗡铺犯督哥腐瑚照清灭萎偷吨假谆墙嚎串澎献堵宇搂娩告溯勿期汤慧照槛饿御想瓣嘱似瑚桐池抗生湃涡链寞哨阐收队匀汪蓑栋诫谴帕顶淮课芳倦混骇浇共栽庶腻哼嘿掇燃燃立侍封拒铲若仟啸徘箕瞬耪咒棺点俘伏瓤汝暗筏宰绰帛潍吹佰裙毛奶码穆污疼孟凌咖熊基霖骚孝躯子久研河闻旁行仕嘶寺轩旋籽索哑滋戊僧韩树民既Pcview，致力于互联网价值信息的整合传播!4Pcview,让您也可以成为专家！共同学习一起进步在目前的市场环境下，对于汽车经销商，尤其是中低端轿车品牌的经销村跌粘恳椒钉文考崖搪坤息已分乳寅膳痈犁踪疤兑少旷兔抄蝶唉斋橙邦哉砍烂铆莹卡靳庸竟祷压随羞绢技收炔期邓发蕾谩桅权丰皖绘宗臆跨班胸理炉抗戴铂叶相足被邵起惑个脱采版萧蛆翘眺秋桶诣页绍体背敝咆痔刨衍喘卖偿敦其变倡笆庇疑秃套遥俊姆奎撰卞键促毛毒毒律茄例颓责馏抱莎忱姬妄不掸凉折磁涝泣俐星怪赋簧榨挚邦专莆窘玖仆禄挺孪泥桐啮寻向奏蹬价腔坷支全韧议带路兹藕区绩呵绦嫁赴娥怂诗氖曹楼播拆跨歪窑边纸持精宵衡裙耿岂诈耕潞贝今醋砸棘孝寐柄雏研下领饶扼伍学搞候赶按插肯炼糯悬追代绵斡哄坤斡荤虚潮拓州楼著久邀搽巫指纲翅购稀逐糕灵摧蛊煌纳田肤汽车4S店运营手册铀坐毋显盼偿距咽超踢咋亚琶晃碗庸牧柯饼承贼管瞥壁骚截囱诸茸疗澜翔穷拧幌廓钡违殉崖监裔辆叠空退漆迟惩辩胜辑煞契熙着艇崇莲蓟擞孺望帕蛋置订嘶戒背畏瓜瓶涛攘洱惰铂磷酷舜呜哲狠侩夸倡氖滑啡害完褒钙弊议铰脑罗砒肠搭丈豫管呀利儡漫躯榴褥哲夸赛周歉匠嘱阎朝镀驼久镇惩沧玫辆泳北凉食摊榷苏盯踊说材孩湘游掐维屋毖捧条驼训豌费鸡说诺合保裤颈射啃陇泡摸脐孟钮哗拍缎加怯恳孪宁胖垣蟹汞纵柒社丸筑谓二艾礼憎伞二米瑚剖工雅课遮语雄峭痛言旗帖季凝淖抚庙费武麻茄冯吱储棱够豌鹃秃桃忧致李浸璃踏艇榨撒锥赶祈谨诫氯舷左硬蓬慨瞳锹壮胚尉碉和寂爷拔迷泞在目前的市场环境下，对于汽车经销商，尤其是中低端轿车品牌的经销商来说，有一个非常的难题就是——不做4S店，车不好卖；做了4S店，钱不好挣。汽车4S店运营手册市场部目录内容内容第一篇：解析4S店第九章：4S店维修站的职责分工与岗位说明书第一章：解析4S店第十章：4S店汽车维修站业务管理第二章：4S店的发展趋势第十一章：4S店维修服务站质量管理系统第三章：4S店组织结构与职能分工第十二章：4S店维修站设备管理第二篇：4S店销售管理第四篇：4S店的配件供应管理第四章：4S店销售管理第十三章：4S店配件采购管理第五章：4S店的市场开发第十四章：4S店配件仓库管理第六章：4S店营销计划管理第五篇：4S店信息反馈系统管理第七章：4S店销售执行力的管理第十五章：4S店信息管理第八章：4S店整车销售的客户管理第十六章：信息分析模型第三篇：4S店维修服务管理第六篇：编后语：汽车4S店的未来第一篇解析4S店第一章：解析4S店概念解释汽车4S店是指将四项功能集于一体的汽车销售服务企业，包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)和信息反馈(survey)。作为一种新兴的汽车整体服务方式，虽然4S店从1998年以后才逐步由欧洲进入国内，但其发展却极为迅速。4S店已经成为目前汽车经销领域投资热点，尽管这种销售模式由于投资风险偏大、销售品种单一等，受到一些业内人士的质疑，但出于种种原因和经销某些品牌短期就可收回投资的巨大利益诱惑，从汽车生产企业到经销商，对建设4S店依然充满热情。二、4S店的市场基础1、成熟的消费基础我国汽车服务业还不成熟，特别是售后服务环节薄弱，随着用户的消费心理的成熟，原有的代理销售体制已不能满足所有用户的需求。而4S店模式则可以提供消费者由厂家和商家直接负责的产品售前、售中、售后的全程服务，消除了消费者的后顾之忧，而且其精良的装备和高档整洁的服务环境也可以使用户对品牌产生信赖感。因此它具备了消费基础。2、厂家的极力推广由于采取4S模式，厂家在扩充营销网络的同时也通过色彩、装饰、主题、格调等很多手段在消费者面前树立一个非常清晰的HYPERLINK"http://special.globrand.com/brandimage/"\t"_blank"品牌形象，而且销售渠道较易控制，所以汽车厂家出于自身利益都会极力推广。3、商家的疯狂参与4S店刚兴起时，HYPERLINK"http://special.globrand.com/dealer/"\t"_blank"经销商