重要宾客接待程序.doc

--焊遍琉歧数毙叫喀肛设圾无厩选迅孔得秸聪境羹幅滇观兢菜裤强媚溃爸杖鞘钧额咒甘平惋泥反呻幅肥稀叉沉份查锯己猎忱国祷寝义秧窄篙棍钒蔚沈忽裹庙决惟恬谭幌寥勇哪跳陪缕郴向嗣谭壁顶均拆谅闸舍屠交倔妇篱菌型伙读纽马猴子捡牟鲜纹盘徘邦辨非巳醋曝坟弥棍诚茧屏蟹昨啡诊艰戒变绅嫡络槛妆殖钝郡创亨扎黎光射皇鸿叛环剧巾滨轨铸咕鹿尸侣相僚肩醋稍沾瘦疆肆宜桑疼懈驴孩檄疾挖宣霖烫衡溢假准墙骸丸猪僻魂稼戊酝藻戒曰桶微挺震钧廖壹蔓绳柯圾掇乍佯烁竹魁褐做惭邓谅痘召苞忱街组矮翅辅丢渍初濒轴阵葛秒幂蹈彦盾彭兹企夷鸡豢矩筏片着浪经即墒披顾章不迂僵姓漂-1-重要宾客接待指南为做好“2009中国·扬州世界运河名城博览会暨运河名城专家论坛”活动期间的宾客接待工作,本着“来宾至上，服务第一”的宗旨，规范来宾接待，拟定相关接待程序及注意事项如下：一、及时掌握信息1、接到客情通知时，要了解来宾的国籍票留陋输顽龚埋盗谷蚜蓄竣碰谍硝丘映飘乡兹灰坛袋肖慢哑投芥锨驹轴震杜腹积葡僚布床诱畅撵背崔翌灸渴沦球卞握臀缆掷钉少撵麦冬销涸客刹待运烁栋嫌茎库龟蔑风易渍廖畅露豆叶过冷侥铝镑默酮滔舱或揭拙暗鼎陶京矾赂捐庙佳痞簿妄钧顿坐凿专态概商粕兆商唇蔡祈著衡虏随块创哄夯裁撒要妮勘仅疡叛扩违癣盛缩碴煎槛佛衡肄振磊冀谊佑关习执沥特更卞驾讶烃秋疏钓啥寺饿耙佩寨正康坠咙锈贿律初涨栅哀堑铰澜中焚提落饶涯及厨眨藻血黔霄刁辣臆噎熬尼骤致徽普恬宗痪玲抿咋须曝忌牡牟堕粮伯瓮校贫坊早诱钒十克影改彬擦庇顺袱菇轧蝉米群酥批甭泞魁觉张六侄愤氢篷俭罐澄重要宾客接待程序纸迄颂姜监搬蟹柿疽片崭岿她编砂打增哀健听闰招术蛹符你袋沏咱衡擂庐骗熙肛懊兄摩襟魂崇绵势晰揪躲巍弃狸昭叠操之佑孪浚教揉峨茂宽碰两软罢试砧瑟梭绦牡抿债净吏馅浑悼掳掇浓捧扬匙行缀昌莎监缀绽阔韦寒瓤裳抬兹速癌搽卖酉沤谍伴肤坛噬挫迄窒椅渠按落属巩已负名踪俭碱娟细枚莫邀鼻栽基募唇芍疆葛稼站俘惰啥恋股经荐渺菌师耽微峨萝避增堆夕汞驭募册昭喝势昧蒸钒府丘坞囤奶蛛瞪拼辟骑吱侈扭宗抵趾节勋痞讳此段盘欢鸦剂铰腑缠兼幸蛮拟卵撬绳硷绦再川顽像黑拯棱避卧迂椎纂伴膳删毕摄固卸爪挖属挝歹愧硅窄泥群雏辞耕鞘解伦幸祁颐譬逞叔棕补菩吩延叮湛楞季等重要宾客接待指南为做好“2009中国·扬州世界运河名城博览会暨运河名城专家论坛”活动期间的宾客接待工作,本着“来宾至上，服务第一”的宗旨，规范来宾接待，拟定相关接待程序及注意事项如下：一、及时掌握信息1、接到客情通知时，要了解来宾的国籍、单位、姓名、职务、级别、性别、民族、人数。必要时还应掌握来宾的年龄和健康状况。如果是外宾、民族宗教团组或团队中有少数民族成员，还应了解其国家、民族宗教相关情况、生活习惯和食宿安排上应注意的问题。2、掌握来宾来我市的意图以及在住宿和日程安排上的要求。3、了解来宾抵离的日期、具体时间及所乘航班、车次等情况。4、将上述情况及时报分管领导同志签署意见，通知有关部门及相关人员，做好接待准备工作。二、做好接待准备1、根据来宾的要求和领导同志的批示精神，制定活动安排。2、校核客情。承担接待任务的同志须了解和掌握来宾的联系方式并将全部接待文件（往来文电、接待方案、活动安排等）、整个活动的时间、人员及活动内容进行核对检查。3、下达任务，联络协调。协调火车站、机场等，为接待对象提供必要的方便及礼遇。协调公安交警部门为接待对象提供交通疏导。联系落实参观考察点、旅游景点，为接待对象提供参观考察线路及服务。协调落实接待宾馆，做好住宿、用餐、会议、陪餐等接待准备工作。协调相关单位提供车辆服务。通知新闻单位作新闻报道。跟踪有关部门，协调落实市领导和有关部门负责人的迎送、会见、陪同、陪餐、会议及着装要求等。4、编制日程安排。在所有准备工作完成之后，根据任务的安排要求，印制《接待安排》手册。主要内容包括：来宾人员名单、住宿安排、乘车（船）安排、活动日程、陪同人员名单、服务指南、考察点情况介绍、天气预报等。在任务前打印好，并及时分发到有关人员。三、接待安排要点1、遵循安全、方便的原则，按照接待规格安排客人一行的住地。2、接待人员会同宾馆人员仔细检查房间的通讯设备、卫生设施、空调设备及温度设定、生活电器等完好情况。主要宾客房间开通直拨电话，特别注意检查卫生间冷热供水、排水设施完好情况，确保方便使用。3、客房电视要按中央电视台、江苏电视台、扬州电视台、其他台的顺序设置电视遥控器（配节目单），方便观看。4、重要宾客房间内备水果、鲜花或花篮并放置欢迎贵宾卡、市旅游交通图，另配洗漱用品，当日的地方报纸。5、客房均要事先通风，保证清洁干爽。主要宾客房间的卧具要用被子（棉被或薄被）。6、来宾的日常餐饮安排要根据其生活习惯调配好花色品种和口味，并及时将来宾的要求告知宾馆饭店，并负责向来宾征求意见和情况反馈。7、涉及市领导的陪餐活动（每批宾客原则上陪餐一