探讨并分析人性化护理在肿瘤内科中的应用及护理效果.docx

探讨并分析人性化护理在肿瘤内科中的应用及护理效果[摘要]目的探讨人性化护理路径应用于肿瘤内科以规范护理措施，为后续研究提供重要的理论依据。方法选取2016年1月20日至2016年12月20日间来我院肿瘤内科接受治疗的患者共128例，采用随机数字表法将其均分为人性组和基础组，每组64例，人性组行人性化护理路径，基础组行常规护理，调查两组患者的住院期间生活质量、舒适度情况、住院状况、住院花销，并发症发生率以及满意度并进行比较。结果人性组患者的自理能力、活动能力、精神状态和睡眠质量方面评分分别为（27.9±3.2）分、（32.5±3.1）分、（35.2±2.7）分和（34.8±3.2）分，均显著高于基础组（P<0.05），两组在认知能力方面的评分差异不显著（P>0.05）；人性组患者在生理舒适、心理舒适、服务态度以及健康教育方面给出的评分分别为（74.2±12.4）分、（69.2±10.1）分、（89.2±12.3）分和（81.7±9.5）分，均显著高于基础组（P<0.05），在住院环境的评分方面差异不显著（P>0.05）；人性组患者住院时间、住院花销、并发生率分别为（18.2±3.5）w、（87821.4±943.2）元和48.44%（31/64），均显著低于基础组（P<0.05），人性组患者满意度为95.31%（61/64），显著高于基础组（P<0.05）。结论人性化护理路径应用于肿瘤内科效果显著，有助于改善患者从医心理，提高生活质量，缩短住院时间，降低并发症发生率以及医患矛盾发生率。[关键词]人性化护理；肿瘤；应用我国经济能力以及水平跻身于世界前列，人们的生活质量也上升到了建国以来前所未有的水平，这使得人们对于就医就诊的质量提高了要求。相关资料指出[1]我国医疗资源分配相对不均，并且伴随肿瘤人群发病率的上升，使得大批患者热衷于大医院，对部分医院的运行出现或多或少的影响。近年来，关于医院肿瘤患者问题的报道较为常见，恶性肿瘤患者常出现情绪崩溃、拒绝治疗等多种不利于治疗的状况，不仅严重影响患者的治疗，也对医院的住院环境造成了一定程度的影响。因此对于护理工作者而言，应通过适宜的方法，减少患者心理和生理上的痛苦。在相关文献中关于护理层面如何解决这些问题提出了将人性化护理应用至肿瘤内科。人性化护理可以有效避开在传统护理模式中常出现的、因患者个人问题而造成的疏忽和差漏，保证检查环节的质量。其最基本要求就是医护人员本着人道主义精神，人性化对待肿瘤患者，给予其适当的安慰，不仅降低患者生理上的痛苦，也尽最大努力降低患者心理上的痛苦。相关研究指出[2]，应用这种方式不仅可以使患者更好地配合护理工作，也使得医患间更加地密切，有效地减少了医疗纠纷发生的可能性。因此，本文旨在探讨来我院肿瘤内科接受治疗的患者及其家属在治疗过程中应用人性化护理的效果。1资料与方法1.1一般资料选取自2016年1月20日至2016年12月20日间来我院肿瘤内科接受治疗的患者共128例，采用随机数字表法将其均分为人性组和基础组，每组64例。人性组患者，男33例，女31例，年龄32-70岁，平均（63.2±11.3）岁，基础组患者，男30例，女34例，年龄33-68岁，平均（63.1±10.9）岁。128例患者的肿瘤类型为肺癌、胃癌、结肠癌、膀胱癌、喉癌等。排除其他系统重大疾病者，排除精神疾病者，排除意识不清者，排除有重大身体功能障碍者。二组患者在个人信息等非实验性影响因素上符合同质特性，可比性较好。1.2方法两组患者在治疗过程方面无差异，基础组患者采取传统的常规护理措施。人性组患者在进行常规护理的基础上采取人性化护理措施，具体措施为[3]：①意识方面：应用人性化护理，最重要的是培养护理工作者的人性化的观念，使其树立人道主义精神和人文理念，站在患者和家属的角度思考问题，一切以患者的实际需要为出发点和落脚点，不仅关心患者治疗过程中的生理健康，也要尊重患者的人格与尊严，关注患者的心理健康。从而为患者提供一种高质量的护理服务。②态度方面：护理工作者应该耐心的为患者及其家属讲解治疗的步骤，解决相关问题，并且要始终面带微笑，讲话轻柔，举止得体，努力营造和谐而有温馨的护理工作环境。③服务流程方面，优化服务流程，要提前做好准备，准时到达病房提醒患者提前做好准备，尽量减少不必要的时间浪费，在患者治疗过程中，要照顾好患者，避免因外界因素造成院内感染等不必要的伤害。④心理方面，内科肿瘤患者的平均年龄较高，相比其它科室更易出现焦急、恐惧的心理状况。因而针对这种情况，护理工作者更应主动和患者及其家属沟通，了解他们的需求，并针对不同的患者实施不同的人性化护理方案，以此确保患者的不良情绪得到消除，增进患者对医护人员的信任感，更加主动的配合护理工作的进行。同时护理工作者与患者及其家属进行沟通时还应注意始终保持