供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略-1.docx

供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略摘要：抄核收是供电企业的重要管理工作之一，执行工作的机构为基层电力企业。当前，我国已成功进入市场经济时代，人们的生活质量明显提升，对电力企业各项工作均提出了较高的要求。作为供电企业中的一项重要管理工作，电费管理直接关系到供电企业的整体发展。电费抄核收工作是企业的重要工作责任之一，因此，针对在电费抄核收管理方法进行优化和创新，是推动企业发展的重要途径。本文就对供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略进行分析，以供参考。关键词：供电企业;电费抄核收;管理方法;创新1供电企业电费抄核收工作问题的分析1.1工作效率较低随着时代的进步，人们对电的使用量越来越大，也就是说，电费抄核收的工作量也在不断增大。然而，电费抄核收工作的工作方法与管理方法却并未随之提升，这是产生抄核收工作有关问题的根本原因，这些问题降低了电力企业的运行效率，也降低了电力使用者的服务体验，也不利于电力企业的进一步发展。1.2资金管理流程不完善为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理很有必要。当前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大的影响。1.3工作缺少监管电费抄核收工作的高效性与能否及时进行登记及缴费有直接关系。但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，导致电费收缴工作受到较大影响。之所以出现该种情况与收费工作缺少监管有直接关系，一些用户未意识到自身的行为已经触犯了相关的法律法规，一个人的行为将会对整个小区的用户造成影响，并且在小区中形成不良之风，不能及时收缴电费，影响供电企业资金的高效运转，制约着供电企业的发展。2供电企业电费抄核收管理方法与创新策略2.1创新电费管理制度有必要加强对电费的管理以及对电费征收人员的管理，管理制度能够严格的规范工作人员的行为，才能够有效提升供电企业的运行效率。电费管理制度创新的主要方面是对工作人员的管理制度，这包括激励制度，权责划分等诸多方面。同时，对抄核收工作人员在其日常工作当中的表现进行评价，对于工作效率较高的，表现较好的员工，需要予以鼓励和奖励，而对于工作积极性不高且态度不端正的工作人员，需要予以一定的处罚，这样才能够从一定程度上提高工作人员的业务水平。2.2提升工作效率要想促进供电企业的长远发展，就需要转变供电企业的电费抄核收观念，以促进供电企业与用户之间的和谐关系，降低供电企业用户的不满意度，提升供电企业的服务质量。目前，供电企业中经常会出现用电客户拒绝缴费的情况，导致供电企业的资金无法回收，不利于供电企业资金的有效管理。基于这种情况，为了确保用户能够及时缴费，供电企业的工作人员需要与客户之间做好协调工作，向客户讲解及时缴费的重要性，并向用户讲解供电企业的经营理念及运作模式，对于在高峰期电力不足给用户造成的不便进行解释，使客户能够明白停电的原因，确保用户能够积极配合供电企业工作。与此同时，告知用户不遵守国家法律规定的危害，对用户进行及时缴费宣传，确保用户能够按时缴纳电费，保证供电企业各项工作的高效开展。对于一些劝诫无效的用户，如果用户还存在长期拖欠电费不交的情况，可以运用法律手段对其进行惩戒。还可以采用与用户签订相关的缴费合同及承诺书等形式，来实现对用户行为的约束，以保证供电企业电费抄核收管理工作的高效实施及开展。另外，还需要转变供电企业电费抄核收工作人员的工作意识，使其充分认识到自身工作对供电企业长远发展的重要性。定期在供电企业中开展讲座，转变员工的工作思想观念，使供电企业的工作人员能够积极主动地加入电费抄核收管理工作中来。同时采用奖惩制度，对于一些表现好的工作人员进行鼓励，以激发供电员工的工作积极性。在企业内部开展宣传教育活动，促进供电企业内部员工之间的协调配合。2.3创新营销管理系统，强化抄核收工作跟踪管理电力企业的管理信息系统是至关重要的，特别是当前已是信息化发展的时代，随着技术的不断发展和创新，各种技术都在更新换代，如果不对电力企业的营销管理信息系统做出创新变革，对电力企业的经济效益和发展也势必会产生一定的影响。所以，在日常工作中，需要重视对营销系统管理的创新，不断加入新的技术和应用，不断进行系统的升级，只有这樣，才能不断满足当下不断变化的环境需要。但是，从工作的本质上来说，还要加大对抄核收工作的跟踪和管理，跟踪管理并不仅仅是针对电力使用者的一项策略，也是针对电费征收人员的一项策略，这样可以了解掌握工作人员的工作能力与工作情况，进而对其开展相应的绩效管理。2.4完善资金管理流程我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近几年来，科学技术的快速发展，带动了信