智慧图书馆知识服务延伸情境构建研究.docx

智慧图书馆知识服务延伸情境构建研究摘要：智慧图书馆知识服务是一种基于数字图书馆知识服务而产生的新型图书馆服务形式，其对于教学、科研以及文化建设等方面都有着积极的推动作用。本文将主要围绕智慧图书馆知识服务延伸进行相关探讨，通过笔者的研究为推动我国智慧图书馆实现更好发展，为用户创造更多源自于知识的新价值贡献一份力量。关键词：智慧图书馆；知识服务延伸；情境建构前言随着信息技术的不断发展，尤其是大数据与各个行业之间的融合，传统的数字图书馆已经无法满足当下的时代需求，智慧图书馆知识服务应运而生，这种融合了数字图书馆和复合图书馆的新型图书馆呈现形式，在数字化、网络化以及大数据等技术支撑下，能够以更加智慧化的服务为广大读者提供丰富的服务内容以及形式。随着智慧图书馆的不断发展，新的需求也被激发出来，智慧图书馆知识服务延伸需要能够走向服务主导型，遵循以人为本的知识服务理念，在服务的技术理念以及管理形态上进行升级，从而不断完善智慧图书馆的功能，为提升图书馆知识服务能力提供发展动力。智慧图书馆的概念智慧图书馆是一种建立于物联网和数字图书馆基础之上产生的新型图书馆载体，其既是内容的载体，也代表一种新型的服务。支撑智慧图书馆的重要技术基础包括数字化技术、网络化技术、智能化技术等等，其突破性意义在于将原本的图书馆知识服务转变为智慧型服务，具有更强的及时性，打破了时空的限制，同时满足个体的个性化需求。可以说，从时代发展的角度上看，智慧图书馆是对传统图书馆在服务理念、技术以及管理形态上的有效创新。智慧图书馆知识服务延伸的概念以及特征（一）智慧图书馆知识服务延伸的概念智慧图书馆知识服务延伸分为广义和狭义两种。广义上的概念指的是用户在进行问题解决的过程中，智慧图书馆能够嵌入到知识服务的各个环节里，不仅为用户创造价值，也能够帮助用户实现个性化服务，解决用户不能解决的问题，而不是像传统的图书馆知识服务一样，只能够提供基本的文献。智慧图书馆能够通过资源的整合体现知识服务的更高价值，其提供知识服务的目的在于提高知识的应用效率以及创新效率[1]。所以，从本质上看，智慧图书馆知识服务其本质也是一种对知识的创造。从狭义上看，智慧图书馆知识服务也指的是一种智能化的服务，与传统知识服务相比，这种知识服务的状态更趋于高水平，是一种有价值、有品质、可计算的智慧型知识服务策略，其发展的动力源自于是数字图书馆技术的升级以及管理理念的创新。智慧图书馆知识服务延伸的特征大数据特征由于智慧图书馆知识服务延伸依托于物联网以及信息技术而存在，所以对于数据的关联、储存以及利用，都是智慧图书馆知识服务延伸的特征，这也为情境服务提供了可能。在传统的图书馆服务过程中，主要的服务者是图书管理员，其工作的主要为文献管理，并提供简单的参考服务。随着信息技术的不断发展，这些数据管理以及服务已经能够由计算机所代替，尤其是当大数据出现之后，用户的需求以及行为都得到了改变，这也使知识服务延伸有了更为广阔的发展空间。2.人工智能特征人工智能为核心的知识交叉融合有效延伸了知识服务的疆界，大数据的不断发展为知识的融合、共享以及协同提供了新的可能，而智慧图书馆正是这样一种能够将知识进行融合，并且实践知识共享的重要平台。用户在使用智慧图书馆知识服务延伸时，能够获得的知识不仅仅局限于图书馆服务中，在数据挖掘以及跨学科的沟通交流过程中，个体对于知识的服务将会有大幅度的扩充，这些知识服务延伸所覆盖的知识结构已经打破了传统学科以及行业的局限。3，知识本体底层关联特征在知识服务延伸的过程中，数据已经成为了一种符号，这种符号能够起到辐射的效果，不仅为用户提供文献服务，也能够将这种知识背后的符号通过语义关联以及人工智能等手段进行深度挖掘，不断的延伸知识的内容。用户能够感受到知识面的庞大，但是又不会感觉到知识之间是毫无关联的，这正是智慧图书馆知识服务延伸的本体底层关联特征所在。内在协同特征资源是智慧图书馆知识服务延伸得以实现的基石，可以说图书馆本身所具备的各种资源是智慧图书馆开展知识服务的有效基础，这种知识服务也可以分为基础服务和专业技能服务，两者是内在协同的关系。所谓基础服务，指的是为用户提供各类资源的使用，其中包括硬件以及软件，丰富的基础服务是图书馆提供知识创造以及知识学习的重要着力点。对于用户来说，图书馆中的资源只有对其有用时，图书馆才是真正有价值的。这些资源要能够容易被用户所获得，如果用户在获取知识的过程中难度较大，而且不够方便的话，用户则会将之定义为图书馆中缺乏对其有价值的资讯内容。其次，用户对于资源也要有一定的使用反馈，如果用户在使用智慧图书馆中资源知识服务时给予了图书馆正向的反馈，那么用户后续将会持续使用智慧图书馆的知识服务延伸，并且能在使用知识的过程中获得相应的满足感，产生沉浸体验，为持续使用智慧图书馆增加粘性可能。从内在协同的