我国手机用户网上信息行为影响因素研究.docx

我国手机用户网上信息行为影响因素研究【关键词】影响,因素,研究,行为,信息,手机,用户,网上,我国,目前我国用户上网主要通过桌面互联网和移动互联网,可称前者为传统上网模式(当然这种模式在当前还是主流模式),后者为新兴上网模式,而对于后者而言,用户群体主要是手机用户。在桌面互联网模式中,据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2009年12月,主要网络应用使用行为排名前三位的分别是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%)。从发展速度上看,商务交易类应用遥遥领先,如网上购物、网络炒股等,商务交易类应用平均年增幅68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。在移动互联网模式中,从用户上网时间方面来看,目前移动互联网用户的每日上网时间主要集中在两小时以内,这部分用户数量占到了全部移动上网网民数量的89.6%,其中最主要的上网时间每天约30分钟,占到总体移动网民的34.6%;在手机用户网络应用行为方面,手机在线聊天服务是首要的应用,占用户比例的77.8%;第二位的是手机阅读,使用比例达到75.4%。手机搜索、手机音乐的使用比例也在逐渐增加;在用户行为发展方面,用户上网频率逐步提高,这一趋势将会保持,形成更高的移动互联网使用率,移动互联网将成为互联网最重要的补充信息获取与沟通的工具。图1为中国互联网络信息中心所统计的我国手机网民的主要网络应用。根据中国互联网信息中心的统计情况,以及当前我国手机用户主要的网络应用,笔者将我国手机用户的网上信息行为分为信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易四个方面。1.信息获取。互联网上的信息资源具有共享性和开放性,用户通过互联网获取或查询自身所需要的信息或数据已经成为当前人们信息自我满足的主要方式,而对于用手机上网的用户而言,获取信息主要是通过手机阅读和手机搜索,在图1中,两种行为分别占手机网民网络应用的75.4%和55.2%。(1)手机阅读。手机阅读是手机用户上网的主要应用,以在线和下载为主要阅读方式,用户可以按照自己的需求来阅读。手机阅读可以使用户充分利用“边角时间”、“空闲时间”来获取各种信息,体现了移动互联网不受地点限制的特性。目前手机新闻网站、手机小说、手机报等业务已经成为影响手机网民的最重要应用之一。(2)手机搜索。相对互联网搜索,手机搜索无需上网设备,只需一部随身携带的手机就可以搜索需要的信息,可以满足突发、紧急、特殊查询的需求。移动终端的普及率远远超过电脑,更多的用户使用手机搜索所需信息。手机搜索加入人工智能技术,剔除flash、广告、垃圾链接,有效地减少了用户繁琐翻页的麻烦。目前有许多专业的手机搜索引擎供用户使用,如Google、百度、儒豹等。每个人的兴趣爱好不同,每个人也都有自己所关注的事情,而当前的搜索引擎只是提供一般的搜索结果,于是垂直搜索应运而生,当前位置搜索、购物搜索、博客搜索等都是用户手机搜索应用的主要方式。2.交流沟通。移动互联网这种交流介质具有多媒体等特性,手机用户之间通过移动互联网进行语言或文字的互通更加便利。目前对用户使用较多的应用方式是手机在线聊天、手机邮件、手机微博和手机网络社区。(1)手机在线聊天。在图1中,这种行为占手机网民网络应用的77.8%。用户通过安装在手机客户端的聊天软件在线聊天,这不同于传统意义上的短消息,在线聊天是用户把编辑好的文字内容通过移动互联网发送给聊天对象。有些电信运营商是按照信息流量的多少来收取费用的,这样可以大大减少用户的花费。如中国移动的飞信业务,电信运营商按产生1千字节(Kb)流量收取3分钱的资费标准计算,用户通过飞信业务在线聊天,50个汉字大约产生100字节的流量,而1千字节等于1024字节(byte),这些汉字所产生的流量大约是1千字节的1/10,那么用户在信息流量放面的花费也约为1/10,即3厘。如果这50个汉字以短信形式发送,按照每条短信一角钱的资费标准计算,那么发短信的费用要远远高于手机在线聊天所产生的费用。从经济的角度看,节约信息费用是手机在线聊天应用比例大的主要原因,极大地促进了手机用户的上网,提高用户上网的积极性。此外,手机客户端软件的界面设计友好,方便使用,也是许多手机用户选择在线聊天的原因。(2)手机邮件。电子邮件已经遍及人们的日常活动,传统的电子邮件处理方式,只能依赖电脑上网才能完成邮件的收发。当用户外出时或需要立即查看邮件时,则希望身边有能够收发电子邮件的工具,手机邮件使这种用户需求得以实现,当前我国手机网民网络应用的18.4%为手机邮件的使用。许多公司推出手机邮件业务,如中国移动,其所推出的手机邮箱将邮件主动推送到用户手机上,使邮件如同短信一样可以自动收取。用户在手机上通过手机邮箱服务可以随时随地的阅读、