如何建立沟通渠道.docx

如何建立沟通渠道如何建立沟通渠道组织中成员的关系维护靠的是沟通，恰到好处的沟通，不仅使组织内部的关系协调，而且能够很好的调节气氛，调动员工的积极性。但是，沟通有很多方式，有效的沟通渠道才能维系好组织的秩序。沟通是信息的双向传达，不管是上级和下级，还是员工与员工之间，其中下级与上级之间的沟通显得尤为重要。有效的沟通，上级可以及时地把工作传达给下属去执行，员工在工作中遇到的困难也能及时地想上级反映，使问题及时得到解决。如何建立沟通渠道？下面是小编精心整理的如何建立沟通渠道，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。如何建立沟通渠道常见的有效的沟通渠道有以下6种：1、工作会议。上下级之间定期举行工作会议，双方进行直接的交流。开会的周期可以是一天一次，也可以每周一次。一般来讲，管理层次越低，会议周期应该越短，这样可以使管理越接近实际工作，沟通对管理的作用就越明显。另外，开会前，下级人员把要向上汇报或反映的内容整理好，上级人员把要向下指示或传达的内容整理好，这样可以提高会议的效率。在下面这个生产管理组织中，每天应该举行的工作会议包括：a）经理与各主管（包括生产主管）；b）生产主管与生产班长；c）生产班长与生产组长；d）生产组长与作业人员。每周举行的会议包括：a）经理与各主管（可以包括生产组长）；b）生产主管与生产组长（包括生产班长）；每月举行的会议主要是由经理主持、部门全员参加的工作总结大会（或者叫例会）。定期的工作会议具有“稳定、简单”等特点，它可以保证组织最基本的日常运作。除此以外，根据实际工作的需要，为了解决某个（些）特定的问题，还可以举行临时的工作会议。2、工作报告。这里指的是书面形式的工作报告，一般由下级人员作成并交给上级人员审阅。报告中可以反映的事情是很广泛的。上级在审阅过程中，可以把自己的评价、建议或意见批注在报告上。和工作会议一样，工作报告也分定期报告（如每天的生产报告）和随机报告。与工作会议相比，工作报告具有跨时空沟通的特点，所以这也是最常用的沟通方式之一。3、业务联络。业务联络广泛应用于部门与部门之间的往来业务，在一个组织内，不同指挥链上的人们互相之间也可以使用这种沟通形式。它具有准确可靠的特点。通常的业务资料需要收发双方的有关领导签字承认以示效力。它有一种简化形式，那就是便条，亦即留言条。这种形式简单易用，主要起到一种指示、通知或提醒的作用。事实上，对于公务繁忙的管理者而言，充分利用便条可以提高工作效率。4、意见或建议。这是下级向上级传递的信息，可以使上级更充分地把握组织或工作的现况。为了收集这类信息，需要设立意见箱或信访箱并由组织中的权威领导负责管理。当然，最重要的是上级领导要对这些信息作出迅速的反应，或者实际问题的解决，或者答复，或者解释，不要让意见或建议的提出者因迟迟看不到上级的反应而感到沮丧。5、面谈。面谈主要发生在上下级之间，或者上级找下级进行面谈，或者下级向上级要求面谈。这也是一种相当直接的沟通形式。6、公告。公告是一种广播式的沟通过程，是单项传递信息的沟通渠道，公告面向的是组织中的全体员工，较多的是上级的指令或者安排直接交代给下属，下属一般遵照执行。公告在信息的传达层面上，存在一定的误差和漏洞。因为领导的指令可能没有考虑员工或者生产的具体实情。组织内部只有沟通顺畅，沟通渠道有效及时，才能高效运转。有效的沟通渠道是具备以下三方面的特点的：一、组织中的任意两个人，不管是领导和员工之间还是员工与员工之间，都可以通过某种形式直接或者间接的进行沟通，不存在阻碍；二、沟通速度快，最好是当事人直接面对面的沟通，即使是间接的沟通，间接的环节应该是尽量少的；三、沟通过程中，信息的传达到位，能偶如实反映事实，中途信息的流失较少。如何建立沟通渠道一、确定沟通内容沟通内容包含但不限于以下方面：新进员工：入职以来的工作状况;对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。二、确定沟通方式沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多企业都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。三、规范沟通流程流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。四、培训