店长竞聘报告.docx

店长竞聘报告首先感谢公司为我们提供这样一个公开竞聘的平台，给了我一次挑战和展现自我的机会。我今天竞聘的是郊区店面经理（店长）一职，我有充分的自信和决心做好这项工作。首先，自我介绍一下：我叫魏复亮，毕业于哈尔滨华夏学院计算机科学及其应用专业，辅修商务管理。自2004年11月8日进入我公司以来，已有两年零三个月的时间。伴随着公司一步步的发展壮大，先后担任过网站程序员、网络部助理、企划部助理等工作，现任职于运营本部设计中心助理一职。任职设计中心助理的这一年里，依托公司尽乎完美的平台，协同和带领设计中心设计师于06年第三财务季度就完成了基本任务，并在最后的一个月里完成了5000余万的全年目标产值。对寻我竞聘的店长岗位，我自己认为有以下几方面优势：第一、理论知识我在校学习的是计算机科学及其应用专业，同时还选修了《管理学》、《经济学》、《市场营销学》等课程。工作中，活学活用使用Excel和数据库知识建立起设计中心的《综合考评体制》等，并且积极参与公司培训、善于思考，不断在工作中总结经验教训，丰富提高自己。第二、实践经验1．业务经验：谈单：在设计中心一年的时间里，学会了如何与客户谈判。1．真诚：让客户感到亲切，细致入微的服务，设身处地的为他考虑问题；2．坚持原则：坚持原则是谈判中最关键的问题。不能因为客户在他的立场上去最大可能的争取他的利益，就妥协、动摇。这样既造成公司的损失，也使客户失去对公司的信任。客户服务：对待客户要有耐心，有原则。在原则之上最大程度上的满足客户的需求，是设计师和所有为其提供服务的人员统一的工作标准。与之矛盾的是，客户永远会最大程度的争取自己的利益，但只要我们坚守原则，就不会让客户对公司感到失望，而且更会增加客户对公司的信心，增加忠诚度。工作流程：熟悉每一个业务流程和公司内部的工作流程，更方便于以后工作的开展。开拓渠道：在过去开发的“交通部”、“总参7局”和正在开发中的“地质大学”项目中，边总结经验教训，边积极与小区拓展部配合开展工作，努力使其成为“年前”“节后”设计中心主要业务来源。2．管理经验作为一名基层管理者，我承担了实际的`管理工作。如：纪律考勤、开例会、布置工作、监督执行各项规定等。第三、学习能力善于学习同事和领导的优点，并会把它运用到日常的生活和工作中去。在这里我尤其感谢副总经理孙颖、孙颢、霍涛和总经理助理李静等很多同事，在他们身上学习到了先进的管理经验、家装的基本知识，也是他们悉心教会了我为人处世的道理，才使自己能紧紧跟上公司快速发展的步伐。第四、责任意识在工作中以总经理孙威同志为榜样，团结同事，主动帮助他人，理解人、关心人、包容人，能以饱满的工作热情投身于工作之中，具有强烈的事业心和责任感，善于协调关系，增强团队的凝聚力。如果我的竞聘能够成功，作为XXX店的店长，我将从以下几个方面做好工作：第五、对自己个人的定位我将认真的履行我的使命：1．贯彻落实公司的目标产值，创造优异的销售业绩，为客户提供优质的服务；2．督导和规划店面各成员的日常工作，激发每一位成员的谈单热情，营造愉快的工作环境；3．是企业文化、营销政策的执行者和监督者，最大可能的为公司“开源”、“节流”争取利益。第六、对店面形象的定位我会把店面形象当成我自己的形象：1．严格执行企业形象系统，保持统一性，因地制宜最大限度的保证主材展区、谈判区和工作区的使用效率和寿命；2．教导和督促各成员的言谈标准、举止大方得体、着装整齐时尚第七、对工作流程的优化我会对把内部工作流程重新细分，使店面的营销、谈判、收定金、签合同以及后期服务，简单化、数字化、表格化。每天做好重要紧急、重要不紧急的任务，减少无用功。第八、建立有效奖惩机制我将会建立起以业绩为主体，加以日常事务、服务等多项考评指标，全面且有效的正负激励机制。客观综合的评定每一位成员的优缺点，并及时的做出适当的处理。第九、加强对市场的把握我将会深入的了解每一个竞争对手，从各个方面获取他们的产品信息和营销动态。所谓“知己知彼，百战不殆”找出他们的优缺点，逼其锋芒、攻其要害。第十、加强对团队的培训培训团队成员是我工作的重中之重。我们站在服务的最前沿，是公司的窗口。我们的一言一行都代表着公司，一点疏漏就会使公司蒙受巨大的损失，所以必须加强设计人员的专业知识、职业道德和销售技巧的培训。1．每一天晨会必须认真喧导公司企业文化和运营目标，汇报当天工作内容和工作进度，及时解决发生和正在发生的问题；2．每周例会必须准确的传达公司会议精神、各项通知和要求，通报问题解决情况，汇总发生和正在发生的问题。对于专业问题，适时请专业人氏专门培训讲解，并且适时考核；3．在销售技巧上，多使用如：《超级影响力》等类似的实战派销售课程培训设计人员，要求每周每位参加培训人员写出每节的心得体会，并且加以研讨活学活用，尽快形成战斗力；第十一、额头对投