网络游戏消费者行为分析.doc

PAGE\*MERGEFORMAT362020年4月19日网络游戏消费者行为分析文档仅供参考，不当之处，请联系改正。摘要近几年，网络游戏作为新型文化娱乐方式在中国市场如火如茶地发展起来．而且成为网络中三大赢利且利润优厚的领域之一。本文尝试从玩家角度研究网络游戏消费者行为。为使研究更有针对性．本文选取了最为玩家关注的朋ORPG类网络游戏为研究对象，运用管理学、营销学、经济学、消费者行为学及相关学科的理论．以实际调查为基础，采用实证研究和理论研究相结合的研究方法，对网络游戏消费者体验影响因素、网络游戏消费者行为特性及网络游戏消费者心理等方面进行了研究。关键词：购买行为；消费心理；网络游戏目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"引言PAGEREF_Toc\h1HYPERLINK\l"_Toc"1网络游戏现状与趋势分析PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"1.1网络游戏的现状与发展趋势PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"1.2网络游戏研究现状PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"2网络游戏的特点和影响因素分析PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"2.1网络游戏的特点PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"2.2网络游戏消费者体验影响因素PAGEREF_Toc\h9HYPERLINK\l"_Toc"3网络游戏消费者购买过程以及心态的分析PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"3.1确认需要PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"3.2信息收集PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"3.3信息筛选PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"3.4购买决策阶段PAGEREF_Toc\h13HYPERLINK\l"_Toc"3.5购后行为感受PAGEREF_Toc\h13HYPERLINK\l"_Toc"4网络游戏消费者行为相关理论PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"4.1RichardBartle的InternetGraphy模型PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"4.2玩家游戏忠诚度维持和Flow理论PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"4.2.1玩家游戏忠诚度维持PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"4.2.2flow理论PAGEREF_Toc\h16HYPERLINK\l"_Toc"4.3游戏动机理论PAGEREF_Toc\h18HYPERLINK\l"_Toc"结论PAGEREF_Toc\h21HYPERLINK\l"_Toc"附录PAGEREF_Toc\h22HYPERLINK\l"_Toc"参考文献PAGEREF_Toc\h23引言根据中国互联网实验室的定义，网络游戏是指利用TCP／IP协议，以互联网为依托，能够多人同时参与的游戏项目。当前，网络游戏的全球年销售额已经超过好莱坞全年收入，成为与电影、音乐并驾齐驱的最为重要的娱乐产业之一。中国拥有全球最大的通信网络、第二位的互联网用户和Pc市场，以及全球第三位的电子信息产业规模：特别是在中国13亿人口中，有3.7亿是18岁以下的未成年人。巨大的市场潜力吸引了韩、欧、美、日等游戏产业发达地区的厂商和国内的大批互联网企业投身其中。据有关部门统计，截止4月23日，中国大陆地区共有77家网络游戏运营公司，己经公开测试或者收费的网络游戏81款，内测中的网络游戏55款，约有从业人员6000人。在136款网络游戏中，国产（包含港、台地区）网络游戏总计51款，约占37.5%，进口网络游戏85款，约占62.5％。由此可见网络游戏市场竞争的日渐白热化，造成国内众多网络游戏厂商生存窘迫：仅有10-15％的厂商赢利，85%-90％的网络游戏公司则处于持平甚至亏损状态。因此，考虑如何建立自己的竞争优势，如何在竞争中独占篮头，赢得更多的消费者，争夺更大的市场份额，为发展壮大打下坚实基础，已成为网络游戏制造商和运营商的当务之急。本文将运用消费者行为相关理论来研究网络游戏，以深层次地揭示网络游戏消费者行为特点，为网络游戏企业提供赢取竞争优势的方法、促使网络游戏产业走向成熟实现飞跃。1网络游戏现状与趋