中青旅控游股公司商业策划书.doc

商业策划书——中青旅团队名称：SunRise指导老师：刘瑾团队成员：刘冬冬、琚玉丽、谢慧珍、范书琪、王洪威二．详情描述2.0财务与战略┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（7）2.1财务分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（7）2.2策略分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（12）2.3公司存在的问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（12）2.4建议┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（13）三．结束3.0回顾与展望┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（20）3.1公司治理惯例回顾┅┅┅┅┅┅┅┅┅（20）3.2附录和参考资料┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（20）一．环境解释1.0公司分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（1）1.1宏观分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（4）1.2微观行业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅（5）前情描述总论┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（0）概要┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（0）引言┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（0）概要本商业策划书从三大方面分析中青旅控股公司的治理、发展水平。旨在回顾历史，展望未来，致力于更好的发展企业。首先，我们对公司进行全面的分析，了解自身的优缺点，再通过宏观分析和微观行业分析，了解其所处的社会环境和所在行业；其次，我们通过精密的财务分析发现公司具体问题所在；再者，我们通过策略分析结合中青旅自身的优劣势（SWOT），发现企业具体的问题所在，提出了四种差异竞争战略和具体进行方案。我们主要通过经营资源差异化、服务差异化、运营差异化、管理差异化四种竞争策略来实现对景区的建设，扩大遨游网的知名度，最终提高企业在市场中的营业额，以及传递企业的文化“心意互通，传递感动”；最后，我们通过实施具体的方案，并进行科学的财务计算，达到对中青旅未来三年收益的合理预测，给我们的策略与计划提供了有利的证明。引言中青旅控股股份有限公司，创立于1997年，简称中青旅，是我国旅行社行业首家A股上市公司。作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在旅游、酒店管理等多个领域具有卓越的竞争优势，正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。但随着互联网和信息技术的不断发展，对旅游业产生了深刻影响，改变了旅游业产业链，新的旅游业产业格局正在形成。现有传统的旅行社竞争和新兴的网上营销策略抢夺现有客户，导致客户大量流失，利润受损。公司为减少差距对公司现有产业链进行整合，加大对网上营销-遨游网的投资，但改革效果并不明显，支出增加导致公司面临巨大压力。如何从传统单一的旅行社转型成为线上线下多路径发展的领导者是中青旅面临的难题。在这样的格局下，凸显中青旅品牌的特色化和专业化，走出一条有自己特色的道路显得尤为重要。在这样的情况下，我们认为有必要从两方面着手开展进一步改革。一方面以优质服务提高顾客对中青旅品牌的满意度和认同感，培养顾客忠诚。并且扩大顾客群，针对不同客户需求设计不同产品，满足多样化需求。另外一方面利用现有资源支持旅游业，利用旅游业的发展带动其他相关产业的发展。本计划书将从行业分析、企业现有战略分析、财务分析等方面着手，针对现有情况提出改革策略。我们希望以此帮助中青旅在现有情况下进行改革转型，实现品牌升级，提高顾客认知度，焕发新的活力。第PAGE\*MERGEFORMAT18页一．公司分析Ⅰ.公司结构分析中青旅，全称中青旅控股股份有限公司，是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/30746.htm"\t"http://baike.baidu.com/_blank"股份有限公司。1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。中青旅已达到年接待游客突破150万人次，营业收入80多亿元的经营规模，正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。Ⅱ.产品与服务分析产品分析中青旅重视旅游价值链的整合与延伸，涉及观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域，其中旅游收入是最主要的收入来源。公司的旅游的收入主要来源于直营店和景区，其他收入主要来自酒店，IT等领域。中青旅旗下还拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自