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实用标准文案文档大全绩效管理工作制度总则一、目的改善员工的工作表现，使之与企业的经营目标相适应。提高员工的满意程度和事业成就感。为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。为员工的薪资调整提供依据。为员工和各部门对公司贡献值计算提供客观依据。对员工职业生涯的规划效果进行评估。为公司人力资源的合理分配提供依据。二、原则坚持以人为本、客观公正、有效沟通的原则。三、适用范围本制度适用于公司全体员工。四、绩效考核周期绩效考评采用月度考核、年度考核的周期模式进行。绩效考核周期表考核分类考核时间月度考核次月1-10日年度考核次年1月1-25日职责划分五、总经理职责总经理负责高层管理人员的考核工作，同时指导、监督公司整体绩效管理工作的开展。六、人力资源部职责制度并不断完善公司的绩效考核管理制度。建立公司各部门及岗位的绩效考核指标及考核标准体系。负责对各部门进行岗位考核培训和辅导。定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。接受、协调处理员工的考核申诉。负责绩效考核结果的应用管理。七、各部门负责人职责确定本部门员工的考核指标、标准及权重。协助被考核者制定个人绩效目标。考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助。记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评价提供事实依据。考核及评价被考核者的工作绩效。与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。八、员工职责员工按照绩效考核要求，在规定时间内进行自我评估并填写考核表。绩效考核的内容九、绩效考核主要内容绩效考核内容分为日常工作、工作行为、工作能力和工作态度四项，其中日常工作和工作行为项目作为月度考核项目，日常工作项目以目标管理的方式开展，工作行为依据公司员工行为准则和公司奖惩规定进行考评，采用百分制计核；十、经理及以上人员的考核内容公司经理及以上人员的绩效考核指标体系包括以下四个方面，针对不同的考核岗位，可以选取不同的指标组合和权重。财务指标，公司考核期的收入和利润目标完成情况。客户指标，客户、合作商满意度及市场维护相关指标的完成情况。内部过程指标，部门或岗位的考核期重点工作的完成情况。学习成长指标，部门或岗位业务能力和创新能力的提升情况。十一、经理级别以下员工考核内容经理级别以下员工的绩效考核指标体系包括以下三个方面：1.工作业绩，从工作效率、工作任务、工作效益等方面衡量出本职工作的完成情况。2.工作能力，从知识结构、专业技能、一般能力等方面衡量员工胜任本工作所具备的各种能力。3.工作态度，从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量员工对工作所持有的评价与行为倾向。十二、附加分值附加分值主要针对员工日常工作表现的奖惩记录而设置。绩效考核的方法和规定十三、月度考评的方法和规定采用计分法和评语法相结合的考评方法进行绩效考评。计分即以100分为限计算，其直接与相应岗位的绩效工资和资金挂钩。评语法即考评者根据考评周期（年）内被考评员工的工作业绩、工作表现、优缺点和需努力的方向等项，通过撰写一段评语对被考评员工进行评价的方法。其对员工的绩效改进和年终的绩效评估起到指导、参考和决选作用。考评者应根据各岗位员工月度实际工作表现，依据相应的考评标准做出增、减分处理。十四、年度考评的方法和规定1.本周期考评旨在全年各部门、岗位的工作绩效进行总结分析，合理、有效地为新年度经营目标达成，以及部门工作和各岗位工作的相关事项进行合理规划和调整，为新年度的工作奠定基础。2.采用面试、主管领导评价等综合方法评定岗位胜任值。3.年终岗位胜任值的计算=1\*GB2⑴员工的岗位胜任值=（年终月度考核总分÷12）×40%+主管领导评分×15%+员工互评×5%+技能和态度综合评分×40%=2\*GB2⑵中层以上管理人员的岗位胜任值=（年终月度考核总分÷12）×40%+主管领导评分×30%+同级互评×20%+下级员工评分×10%十五、绩效考评的标准1.一般员工的绩效考评标准。各部门主管领导根据所管辖岗位或职务的岗位职责书，在人力资源部的配合下制定出相应的考评标准细则（即增减分标准）。2.中层及以上管理人员的绩效考评标准。绩效考评领导机构根据各部门的工作职责、部门主管的职责和管理目标，制定出相应的考评标准细则（增减分标准）。第五章绩效考核的组织与实施十六、考核通知发布人力资源部发布考核通知，明确考核标准、考核表提交时间以及要求等。十七、培训和指导人力资源部地各部门的绩效考核工作进行培训和指导，培训内容包括考核规定、解释考核内容和项目、统一考核标准、严肃考核纪律等。十八、记录评定及上交各部门负责人按照考核要求，对自己和下属的工作表现及计划目标的达成情况进行记录和评定，按期上交人力资源部。十九、监督和指导人力资源部在绩效考核实施过程中，负责监督和检查考核落实情况，