兴华社区11助推项目调研报告.docx

1+1助推项目调研报告所属街道：什刹海街道-撰写人：邢荣青单位：睦友社会工作事务所职务：社工日期：2014年5月29日关于社区社会组织调查报告——兴华社区贴心人服务队导语：为了更好的贯彻落实西城区民政局关于《中共北京市西城区委北京市西城区人民政府关于加强和创新社会组织建设与管理工作的意见》（京西发[2013]7号）精神，深化“三社联动”，稳步推进（1+1）助推工程，特此开展此次访谈，旨在通过访谈更好的了解所助推组织的现状与相关信息，同时对组织目前所面临的问题或不足给出合理性的改善建议。本次调查是关于兴华社区所助推的社会组织的发展、现状及所开展的具体服务等方面的情况，从3月底开始，共为期两周。采用访谈式调查法，被访谈人员分别为该社区社会组织负责人、组织所在社区负责相关工作的社区工作人员、及其组织成员，共四人。通过访谈了解助推组织在社区的发展情况，分析社区社会组织目前存在的问题，并提出可行性的解决方案，进一步完善社区社会组织的规章制度建设、形成常态化地参与服务实践的社区社会组织，促使该社会组织的良性自主运作，促使其常规化、持续化、公益化发展，并在推动社区发展、促进社区和谐方面起到推动社区建设的积极作用。一、兴华社区贴心人服务队发展现状分析（一）社区社会组织基本情况社区助推组织发展现状分析（一）社区便民服务队的基本情况分析（二）社区便民服务队伍发展优势分析组织成立时间较长，组织成员相对固定。兴华社区贴心人服务队伍最早筹备于2009年下半年并于2009年11月正式成立。由于成立时间较早，且组织成员相对固定，参与日常服务时与服务对象接触较多，并与之建立了良好的服务关系，有利于后期服务实践的进一步开展。服务群体范围较大。访谈过程中，兴华社区工作人员在谈到社区长者情况时递给社工一份2013年1月8日统计的社区年龄范围区间为[55,100）的长者成员数量情况，并详细列出了无保障老年人、低保老人、低收入老人、独居老人、孤寡老人及三无老人的数量情况。通过数据统计情况，可以发现社区服务群体范围较大，可发掘的服务项目较广，为后期服务队伍的发展提供较好的发展空间。组织服务的目标对象明确。通过访谈了解到该组织提供服务的目标对象明确为社区孤寡、空巢长者，而且前期服务开展过程中也一直坚持以此服务目标为重点，开展相应服务实践。因此，后期服务开展过程中可以有所侧重的促进社区孤寡、空巢长者的服务多样化发展，同时开拓其他长者群体的服务领域，促进所助推组织服务的不断完善。社区便民服务队伍发展中的问题分析通过此次访谈，在发现所助推社区社会组织存在优势的同时，也发现了该组织自身存在的不足。具体分析如下：服务内容较单一。通过访谈社工了解到该社区所助推的社会组织所提供的较常规的服务多主要是为长者送寿面、孤寡空巢长者探访、日常探访等活动。活动内容相对比较单一，缺乏多元化的服务，不利于所助推社区社会组织服务内容的拓展及服务影响力的扩大。组织领导性成员变化与调动大。睦友社工进入该社区进行访谈时，该社区正在面临社区工作人员换届选举工作，该社区社会组织牵头领导者为居委工作人员，目前将要调往其他社区工作，该负责人表示自己也有心无力，无法再继续跟进该组织的后期服务开展。同时，该社区书记表示今年8月份也将退休，后续接手社会组织牵头人角色的工作人员也还未到岗。因此，鉴于此社区的特殊情况，将可能导致出现该社会组织服务出现断层、组织成员面临重新适应组织领导人等问题，一定程度上不利于该社区所助推的社会组织的进一步良性发展。社区助推组织未来发展建议因此，针对访谈过程中发现的上述问题，提出以下几点建议：加大探访服务力度，充分挖掘可提供的服务。由于该社区55岁以上的长者居多，而且各长者自身情况存在特殊性，因此后期服务开展过程中可以加大长者探访的服务力度。通过为组织成员提供探访前的培训服务，增加组织成员的探访服务水平，并在后期探访服务实践过程中充分发掘该服务组织可开拓的服务方向，进而改善本组织所面临的服务内容较单一的不良局面。加强组织自身宣传力度，商讨形成具有代表性、标识性的的组织文化，促进该服务组织的正规化发展。如，统一的服务理念、众所周知的服务对象、一致认可的特色服务以及标识明确的组织LOGO等。