公共图书馆为信息弱势群体服务研究.docx

公共图书馆为信息弱势群体服务研究［摘要］弱势群体问题日益得到人们的普遍关注。在信息社会，弱势群体基本上也属于信息弱势群体。作为社会最底层的弱势群体渴望得到社会的关爱，实现向强势群体的转化。公共图书馆作为一种面向大众的、公益性的公共服务机构，更是理所应当地履行提高信息弱势群体信息能力的义务。文章主要探讨了公共图书馆为信息弱势群体提供服务的缘由；公共图书馆为信息弱势群体服务的主要内容以及具体措施等。［关键词］图书馆；弱势群体；信息信息弱势群体问题越来越受到人们的关注。作为为大众服务的公共图书馆，在为信息弱势群体的服务方面就更应该发挥其应有的作用，实现信息弱势群体向信息强势群体的转换。1信息弱势群体的界定弱势群体一般都生活在社会的最底层，也就是经济上的弱势群体。但经济上的弱势并不代表精神上的弱势，弱势群体也有自己精神的追求，精神的创造和精神的享受，中国延绵几千年的民间文学艺术的辉煌成果就反映了他们生活在社会底层的精神追求。进入信息社会后，弱势群体的一个新特征是其获取信息的渠道少，信息化技能低，处在数字鸿沟的边缘，也就有了信息弱势群体的概念。信息弱势群体总的说来是指使用信息设备、利用信息资源、享受信息服务、信息资源的配置上处于劣势的群体。信息弱势群体除了包括下岗人员、老年人、外来打工群体、家庭妇女、残疾人等群体，有的学者认为一部分的在校学生和图书馆员也在信息弱势群体的范围内。由于经济条件的限制，制约了信息弱势群体获取知识的能力，如像残疾人因为生理方面的原因而不能读取信息，再到部分图书馆馆员，这牵涉到个人的职业素质问题。总的来说，信息弱势群体渴望在信息上获得平等和帮助，因此把为大众服务作为自己服务宗旨的公共图书馆有必要为这部分的成员服务。2公共图书馆为信息弱势群体提供信息服务的必要性1图书馆为信息弱势群体服务是创建和谐社会的需要信息弱势群体基本上是一群贫困、病残、老迈、无权无势、比较悲观的社会边缘群体，他们中一些人对激烈变化的社会和大量社会现象不理解，困惑，埋怨，甚至嫉妒，处在极端焦虑的心理状态；心理素质脆弱，敏感，容易冲动，甚至以非理性的方式表达意志，做出超常越轨的行为。这严重影响了社会的安定。英国政治家早在1850年就敏锐地意识到公共图书馆在社会稳定中的作用，在他们看来“公共图书馆法如能通过,等于配备了最便宜的警察。”日本森耕一在《图书馆的话》中指出：“防范所需的国家开支,几乎等于照此法建立公共图书馆所需的费用。”2003年美国洛杉矶的选民否决了改善警察服务的提案之后,批准了发行高达178亿美元的债券,用于修缮28处图书馆分馆和修建4处新的分馆。公共图书馆作为最具精神感染力和道德感染力的心灵圣地,成为信息弱势群体的精神家园,它是净化人们心灵的知识殿堂,读者身心可以在这里得到愉悦释放和减压，为维护社会稳定起到很好的作用。2图书馆为信息弱势群体服务是改变弱势群体社会地位的出路之一弱势群体也有他们的需求，他们同样渴望改变他们的生存状况。但是社会人士对弱势群体的资助一般只停留在物质和经济上的接济。这虽然可以解决一时的需要，却难以触及根本的问题。弱势群体中，越来越多的人逐渐感觉到经济和政治上的弱势一时难以改变，只有知识和信息可以改变命运。一个人有了丰富的知识和信息获取能力，即便是一个贫困农民的儿子也可以奋斗到上层社会。只要掌握了知识和信息，就有可能抓住更多摆脱困境的机遇。从这个意义上说，对信息弱势群体的信息服务和援助是使他们能够摆脱困境的一个重要的出路之一。［1］图书馆遵循无差别的服务理念和无偿服务的原则。不同年龄、不同层次人员都可以在图书馆找到和学到自己所需的知识，这是任何一个教育机构所不能具备的和不能替代的。现存社会保障制度只能维系弱势群体的“生存”，对图书馆的免费知识资源的使用，能使弱势群体有机会分享社会文明的成果，积累参与信息社会、知识经济的资本和核心竞争力，从而获得“发展”的能量。这是社会对弱势群体最长远、最有效力的关怀与救助。［2］3现实中公共图书馆与信息弱势群体存在着距离尽管公共图书馆是信息弱势群体改变其自身状况最有利的工具，然而在现实中公共图书馆与信息弱势群体却存在距离和隔阂。表现在：(1)多元化的信息与丰富多彩的文化娱乐方式对人们利用图书馆信息产生了强烈的冲击；(2)我国地区经济发展不平衡导致图书馆数量分布不均衡，形成物理空间上的距离；(3)老人或残疾人由于其大多受教育时间短、生理上的缺陷以及对新兴的信息媒体的不理解，容易产生抵触心理，也阻碍了他们获取信息的能力；(4)由于弱势群体经济条件的限制使他们没有多余的时间和精力去接受教育，另外，越来越昂贵的图书价格也使他们望而却步；(5)一个人受教育的程度严重影响他的阅读能力，更重要的是还制约着他获取信息的方式、方法和途径，这也是一个难以跨越的距离；(6)科学技术的发展，新的信息