探讨我国汽车保险理赔服务模式毕业论文.doc

浙江工业职业技术学院汽车分院毕业设计浙江工业职业技术学院毕业论文2015届探讨我国汽车保险理赔服务模式学生姓名裘相徐学号110310204分院汽车分院专业汽车检测与维修技术班级11汽车检测与维修技术2指导教师李小红王洪庚完成日期2014年5月5日浙江工业职业技术学院汽车分院毕业设计探讨我国汽车保险理赔服务模式摘要汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。自然灾害和意外事故的客观存在,使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施,但是,对于预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。可以说,没有自然灾害和意外事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的方式提供经济补偿。本论文主要对现代汽车保险的理赔流程,理赔模式进行了探讨，提出来些许我国现代汽车保险理赔存在的问题，对我国汽车保险服务的发展趋势级变革进行了浅薄的探讨。关键词汽车保险理赔流程理赔模式目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc387737632"第一章汽车保险的理赔服务PAGEREF_Toc387737632\h1HYPERLINK\l"_Toc387737633"1.1汽车保险的理赔定义PAGEREF_Toc387737633\h1HYPERLINK\l"_Toc387737634"1.2汽车保险的理赔流程PAGEREF_Toc387737634\h2HYPERLINK\l"_Toc387737635"1.3汽车保险的理赔工作特点PAGEREF_Toc387737635\h4HYPERLINK\l"_Toc387737636"1.4汽车保险的理赔工作原则PAGEREF_Toc387737636\h5HYPERLINK\l"_Toc387737637"1.4.1树立为保户服务的指导思想,坚持实事求是原则PAGEREF_Toc387737637\h5HYPERLINK\l"_Toc387737638"1.4.2重合同、守信用,依法办事原则PAGEREF_Toc387737638\h6HYPERLINK\l"_Toc387737639"1.4.3坚持主动、迅速、准确、合理“八字理赔”原则PAGEREF_Toc387737639\h6HYPERLINK\l"_Toc387737640"第二章汽车保险理赔服务模式现状分析PAGEREF_Toc387737640\h8HYPERLINK\l"_Toc387737641"2.1现在我国汽车保险服务模式特点PAGEREF_Toc387737641\h8HYPERLINK\l"_Toc387737642"2.2现在我国汽车保险服务模式的分析PAGEREF_Toc387737642\h9HYPERLINK\l"_Toc387737643"2.2.1现在我国汽车保险服务模式的利弊PAGEREF_Toc387737643\h9HYPERLINK\l"_Toc387737644"2.2.2我国车险理赔服务模式存在的弊端的解决方法PAGEREF_Toc387737644\h11HYPERLINK\l"_Toc387737645"2.3现在我国汽车保险服务模式的发展策略PAGEREF_Toc387737645\h13HYPERLINK\l"_Toc387737646"第三章我国保险理赔存在的问题及分析PAGEREF_Toc387737646\h16HYPERLINK\l"_Toc387737647"3.1我国保险理赔低效率的表现PAGEREF_Toc387737647\h16HYPERLINK\l"_Toc387737648"3.2社会环境影响理赔效率PAGEREF_Toc387737648\h17HYPERLINK\l"_Toc387737649"3.3营造良好的社会环境，提高保险理赔效率PAGEREF_Toc387737649\h20HYPERLINK\l"_Toc387737650"第四章我国汽车保险服务的发展趋势及变革探讨PAGEREF_Toc387737650\h24HYPERLINK\l"_Toc387737651"4.1我国保险市场环境的变化对汽车保险理赔服务模式的变革要求PAGEREF_Toc387737651\h24HYPERLINK\l"_Toc387737652"4.1.1政策和法律环境的变化PAGEREF_Toc38