购物网站crm提升策略分析(1)-毕设论文.doc
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购物网站crm提升策略分析(1)-毕设论文.doc
中文摘要II题目:购物网站CRM提升策略分析摘要在日益激烈的市场竞争中,客户关系管理对企业的影响变得越来越重要。本文主要以唯品会的CRM为例来分析一个好的购物网站应如何进行CRM。通过分析唯品会的企业背景,购物网站的CRM,如客户忠诚度,客户满意度调查,客户关系管理的方法和问题。更好的分析在营销中,客户关系管理对于购物网站这一B2C购物平台的重要性。关键词:CRM;;购物网站;唯品会购物网站CRM提升策略分析1目录TOC\o"1-3"\h\z\u1、前言11、1研究背景11、2唯品会企业概况1购物网站
购物网站crm提升策略分析-毕设论文.doc
PAGE\*MERGEFORMATI题目:购物网站CRM提升策略分析学生姓名郭建敏学号201120910107分院商学院专业班级营销11022014年11月杭州中文摘要II摘要在日益激烈的市场竞争中,客户关系管理对企业的影响变得越来越重要。本文主要以唯品会的CRM为例来分析一个好的购物网站应如何进行CRM。通过分析唯品会的企业背景,购物网站的CRM,如客户忠诚度,客户满意度调查,客户关系管理的方法和问题。更好的分析在营销中,客户关系管理对于购物网站这一B2C购物平台的重要性。关键词:C
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