手册大全--中国联通关护通产品手册.doc

PAGE\*MERGEFORMAT18中国联通“关护通”产品手册2015年3月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc414432173"一、产品介绍PAGEREF_Toc414432173\h3HYPERLINK\l"_Toc414432174"（一）、行业背景PAGEREF_Toc414432174\h3HYPERLINK\l"_Toc414432175"（二）、产品定义PAGEREF_Toc414432175\h4HYPERLINK\l"_Toc414432176"（三）、目标对象PAGEREF_Toc414432176\h4HYPERLINK\l"_Toc414432177"二、系统介绍PAGEREF_Toc414432177\h4HYPERLINK\l"_Toc414432178"（一）、系统拓扑PAGEREF_Toc414432178\h4HYPERLINK\l"_Toc414432179"（二）、平台架构PAGEREF_Toc414432179\h6HYPERLINK\l"_Toc414432180"三、产品功能PAGEREF_Toc414432180\h8HYPERLINK\l"_Toc414432181"（一）、平台功能PAGEREF_Toc414432181\h8HYPERLINK\l"_Toc414432182"（二）、终端功能PAGEREF_Toc414432182\h14HYPERLINK\l"_Toc414432183"四、资费PAGEREF_Toc414432183\h15一、产品介绍（一）、行业背景我国正在加速进入老龄化社会，据统计，2013年底我国老年人口已达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%，到2020年将达到2.48亿，失能老人将达到4600万，需要养老护理员的数量达1000万人。党中央、国务院高度重视发展养老服务业。目前，养老服务行业的各个环节信息不共享，形成“信息孤岛”，导致养老服务业的运营成本高，业务难联动。政府监管由于手段不足，执行难。随着信息技术的高速发展，养老服务信息化已经成为养老服务产业发展的重要支撑之一。如何通过养老信息化，提升养老机构的管理能力和效率，如何加强区域内信息共享，促进机构间远程合作和业务协同，降低社会成本，已经成为当前迫切的问题。而养老机构信息化基础薄弱，为了避免逐个建设信息系统，提高建设效率，统一业务流程管理，支持不同养老机构间开展资源协作。需要建设成本低、接入方便的信息化平台。通过统一的、标准的、安全的养老信息平台的建设，打通各个环节的“信息孤岛”。促进机构间的业务协同与合作，提升养老机构服务水平和管理能力，同时也辅助政府相关行政管理部门的管理和决策。（二）、产品定义2015年，中国联通与四川长虹佳华数字技术有限公司联合推出关护通产品。产品采用长虹佳华开发的关护通应用平台和专用移动终端，结合中国联通移动通信网络、云计算、呼叫中心、定位技术等，为居家老人提供一键通话、一键紧急求助、语音提醒和健康参数无线采集等信息化服务。（三）、目标对象本地养老服务机构服务的居家养老人员。二、系统介绍（一）、系统拓扑关护通应用平台承载在中国联通通信网络上，平台接入本地养老服务机构、医疗服务机构等社会资源，为居家养老老人及子女提供所需的服务。用户通过关护通终端一键呼叫向本地养老服务中心提出服务申请，本地养老服务中心接到需求后，通过关护通平台向服务资源发出订单，提供上门服务，用户接受服务后可以选择对服务进行评价，完成闭环管理。面向本地养老服务中心依托关护通云服务中心，提供强大的运营支撑系统，为本地养老服务中心提供个性化的服务运营管理平台及平台维护。融合本地化的社区服务和紧急救援服务，就可通过CallCenter系统为用户提供服务。面向居家养老人员只需按一个键就可以完成与家人的亲情沟通、紧急情况求助等功能。让关护通持有人独自外出时更加放心、安心。•一键通：一键拨通亲情电话。只需长按任一“一键通”按键，就可拨打电话，无需记忆电话号码；•一键求助：紧急情况时，按“SOS紧急求助”按键，获得及时的救助；•备忘提醒：在指定时间语音提醒待办事务；•接听控制：完善的电话接听控制功能，防止陌生人和诈骗电话。面向居家养老人员的亲属通过互联网、短信、WAP、彩信和手机客户端等多种方式远程获取关护通持有人的位置和状态信息，让家人的关爱不受时间和空间的限制。·位置查询：提供手机短信、彩信和网站等多种查询方式；·终端设置：通过手机客户端和网站对关护通终端进行设置；·手机监护：了解携带关护通终端人员的周边情况。（二）、平台架构1、智能