整体衣柜销售手册.doc

目录◆整体衣柜的基础知识定义整体衣柜基本结构和特点整体衣柜的原材料及其配件整体衣柜的优点整体衣柜在装修前选择和设计的必要性整体衣柜的保养德夫曼整体衣柜常识◆销售方式◆销售技巧一、家具导购员的销售步骤二、优秀家具导购员专业销售模式三、家具导购员常见问题分析◆售后服务◆整体衣柜基础知识◆整体衣柜基础知识一、定义：可以结合空间环境量身定制尺寸、颜色、功能的家具我们称之为整体衣柜。整体衣柜在上世纪80年代就已经成为在欧美家庭必备家具之一。在国内，虽然整体衣柜的发展还处于初始阶段，随着人们生活水平不断提高，大家对装修的认识也更上了一个层次。整体衣柜也越来越成为现代家庭装修中必不可少的重要组成部分。整体衣柜由于可量身订做，而且环保、时尚、专业等特点，将注定成为今后几年内家庭衣柜的消费热点。整体衣柜的制作过程不同于一般的购置的板式家具，首先设计师会与用户有一个密切的接触与交流，了解用户的爱好及其家居风格，再上门测量，设计出合理的整体衣柜。二、整体衣柜基本结构和特点：整体衣柜看起来结构很简单，似乎就是几扇趟门把里面的柜子遮盖住，其实如今的入墙柜，仔细看的话，学问挺多。如今市场上的整体衣柜，主要分为两类，一类是有门的，一类是开放的(无门)。开放式的入墙柜，将花花绿绿的美衣全部尽收眼底，很适合年轻人的家居氛围，如果再有心，可以就此为主体，围合成一个衣帽间。有门的整体衣柜，则在趟门上做起了美丽文章。目前市场上可供制作推拉门的材料有木板、玻璃、镜子及其他材料。木板朴实、自然，比较大众化，磨砂、布纹玻璃门则带来朦胧遮隐的效果，尤其在灯光映射下感觉甚为美妙。镀银玻璃则有一种高档豪华气。透明的玻璃门显得晶莹剔透。此外还有百叶门，很新颖。整体衣柜的内部构造也是颇有机关，柜身可为多种分柜，可根据室内空间大小及个人喜好，挑选若干分柜进行自由组合，一些活动层板、抽屉数量也可适当增减。另外，在有些入墙衣柜中还配有弹性拉伸设备，任意升级、简洁实用，体现出匠心独运的设计思想，所以在入墙衣柜中，哪里是抽屉，哪里是隔板，哪里放衣服，都会为您安排好，甚至毛巾、袜子、领带等，也能各就各位，一些入墙柜还设置有带滑轮的裤架，可以整齐地挂上十几条裤子，保持通风，不会皱褶，一目了然，而且拿取方便。三、整体衣柜的原材料及其配件：1、板材板材是整体衣柜的主要的组成材料，它的好坏直接决定了产品品质的高低。市面上的衣柜板材主要采用人造板，而采用实木的很少。人造板又分为夹板，微粒板（刨花板），纤维板。其中纤维板又有高密度，中密度，低密度之分。●刨花板（微粒板）：中间长质木纤维＋两边细密木纤维，压制成板。刨花板：取人工林、天然林的树干、树枝削片加工或刨花，高温高压形成。优点是膨胀率小，稳定性强。缺点是握钉力小，视觉毛糙，胶合量大。只有优质进口刨花板才符合欧洲E1级最高标准，甲醛含量低于0.9mg/100m。●密度板（纤维板）：粉末状的木纤维经高温压制成型，表面平整度好，具有抗变形，稳定性好，承重力高，握钉力强等优点。在强度和硬度上是比起刨花板要更胜一筹，成本也更高一些。《艾菲尔EIFFEL》使用的就是这种材料（红棉花牌）。2、边框的材料目前市面上所有衣柜的边框材料主要有铝合金、铝钛合金、镁钛合金和优质彩钢四大类，一般来说镁钛合金、铝钛合金强度高，经久耐用，质量坚固能确保柜门高达2.8米不变形，滑动平稳。而碳钢边框质量轻薄，外观经喷漆处理，时间长会脱漆或氧化生锈。衣柜的滑轮分上轮、下轮。上轮是护门轮，作用是使门在平行推动时能平稳的滑动。下轮又分隐轮，采用纯尼龙来承重，半圆渐进式滚动通过轮子起重心，所以推拉时行水平线，主要是起导向作用。承重量可达200公斤，耐磨强度高，推拉寿命可达10万次以上。3、衣柜的主要配件有旋转衣挂、推拉镜、格子架、裤架、等。衣柜配件既能体现衣柜的设计灵感，又能满足顾客的使用需求，它是整体衣柜的灵魂所在。●西裤架：叠放的裤子会有折痕，而西裤架却能让裤子不留折痕，需要不少于600mm的悬挂空间，因此西裤架通常会放置在抽屉下面，这样更能节约空间。●格子架：每一位成功男士都会有多条领带，把这些领带一字排开非领带盒莫属。这种领带盒所占空间比一个抽屉还小，您可以“见缝插针”地随意安排领带盒的位置。您的袜子、短裤、丝巾等小物件都有了归宿。●推拉镜：衣柜里一定要有面更衣镜，整体衣柜设计的更衣镜隐藏在衣柜内，轻轻一拉即可出现，推回去的更衣镜紧紧贴在柜板旁边，毫不占用衣柜内空间，小小的衣镜让您容光焕发。4、如何识别材质●板材质：板材表面成分为三聚氰氨饰面，不需要油漆，表面细密，结构平整，质地坚硬，防蛀阻燃，在国外被称为“无缺陷板材”。其中间基材部分为中密度板，密度不能低于0.80g/cm3，否则影响承重力和平整性；含水率不能低于6.5%，但也不能过高，否则无法根据气候的变化自行调节；表面工艺，用