潮流前线 店铺导购入职培训.doc

.店铺导购入职培训手册店铺导购入职培训之公司文化篇目录品牌历程品牌定位及经营方针品牌文化品牌理念品牌历程1、1986年，“潮流前线”品牌于韩国釜山创立……1988年，进驻韩国汉城……近年来随着韩国电影事业迅速发展……“潮流前线”休闲服饰随着银幕明星们的形象，传播到世界各地。2002年9月——“潮流前线”品牌正式进入中国市场……然而2002年冬——“SARS”，令经济萧条万分！整个服装业受到巨大冲击，“潮流前线”独树一帜战略上调整思路，制订未来的发展方向和思路-----以特许经营推广模式发展网络，预示着“潮流前线”——第一次腾飞！2003年2月——第一家专卖店在深圳横岗商业街开业。首次订货会2003年——秋冬产品发布暨招商会圆满召开！第二次腾飞03年下半年，蔡少芬小姐加盟“潮流前线”；同年底，举行04’春夏招商会时，专卖店数量增加。2004年，产品风格转变；同年6月份，第三次产品发布暨招商会举行；至年底，全国各省份总代理已基本到位。第三次腾飞1、以人为本，广纳贤才；2、喜迁新址，全新形象。第四次腾飞2005年——陈慧琳小姐出任品牌代言人；05年秋冬产品展示及招商会；07年春夏新品发布会品牌事业发展——2007年底—专卖店网络突破：1700家中国年品牌年品牌升级增强实力再创辉煌2009年谢霆锋和宋慧乔做形象代言人二、品牌定位及方针品牌定位消费者层面：学生阶层劳动力密集形阶层白领阶层公务员阶层品牌定位说明：A、男女校园品牌（CELUCASN）：主要的目标消费群是学生和较低消费年轻一族。低价位。B、淑女品牌（）：主要的目标消费群是年轻少女一族。中价位。C、男女时尚品牌（SOUYUTE）：主要的目标消费群是追求个性时尚的一族。中青年。高价位。D.商务品牌主要的目标消费群是成功人士。中青年。高价位。品牌升级把新开100家：300-1000㎡以上“超级商场”作为08年的总体目标，真正实现“发展中求巩固”的战略方针。品牌产品的各个系列均可单独开店；未来发展目标开设“潮流前线”品牌服饰，中小型超级时尚商场；“潮流前线”品牌服饰，最终将以商场名称体现。品牌文化汹涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感觉,威风凛凛的气势,让人心灵震撼,催人感叹、触动的一种情感；追逐海岸、勇往直前,让自己永远处于潮流的前线,展现自己与众不同、独特的形象；追求个性自由,尝试新事物、接受新思想,让自己永远激情奋发的一种心态；让自己潮水般的起舞,舞出自己的风采,展现自己独特美丽的一种表达方式；独具个性特点的服饰传达出一种社会情绪,在展现独特自我的同时,更表达出对关爱的向往和追求。“潮文化”文化内涵—代表一股执着的力量—代表一种坚定的决心—代表一种生活的态度—代表一种展现自我的舞台—代表一种内在的关爱“潮文化”精髓诠释时尚的风格多样的款式绚丽的色彩细致的服务品牌理念使命与责任：创造美好生活——是我们的使命，也是我们的责任。品牌的价值观：为社会最大化提供适时的产品与服务。品牌产品内涵：用感恩的去做产品，用爱心去做服务。品牌的理念：以客为尊品质至上、管理高效创新务实、主动热忱服务真诚、共创利润三赢共荣、品牌的目标把“潮流前线”做成一个“一流的品牌，跨世纪的品牌，国际性的品牌”店铺导购入职培训之心态篇目录态度决定一切应具备什么样的心态如何培养良好的心态态度决定一切1、心态的定义一种心理状态；一种看待事物的观念和看法；一种价值观及人生观的体现。2、态度的定义对待人、事、物、观念等等的看法、见解或评价所表达出来的一种状态。心态和态度的关系心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的表现化。什么样的心态——就决定了你对事情会采取什么样的态度。人们透过你的态度能够看到你的心态。故事两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力工作，能行吗？第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢……“这个故事告诉我们影响我们命运的不这是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。改变了态度，就能改变人的一生结论：心态变则态度变态度变则行为变行为变则结果变二、应具备什么样的心态1、感恩心态感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气……”听到《感恩的心》这首歌，你会想什么？懂得感恩，是人世间最朴实而又最厚重的情感。学会感恩，感谢你生命中出现的每一个人：那些帮助过你，给过你温暖，帮你度过生命中寒冷冬天的人；还有那些曾经伤害过你，给你以经验教训，让你不至再受伤害的人。感谢你生命中发生的每一件事，不论是