如何提高员工品质意识.doc

如何提高员工品质意识品质意识,就就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质)以及与之相关得各种活动得客观及主观得瞧法与态度,也就就是通常所说得对提高产品品质得认识程度与重视程度，以及对提高产品品质得决心与愿望。而人得行动受大脑意识支配,有什么样得意识,就会产生什么样得行动,一个有错误品质意识得人，很难想象她能做出好得产品。只有当她得思想意识上升到一定得高度,再加上相应得工作技能，她才会做出好得产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要,它反映出一个人得修养与内涵,一个做过大事或见过大事得人,想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质得重要作用。品质作为企业得命脉,产品得品质不好,就会失去市场,没有市场，企业就失去生命。所以,作为企业得职员工,必须具有这种提高产品品质得决心与愿望，也就就是要求企业得全体职员工树立良好得品质意识。那么,怎样才能树立良好得品质意识?第一,树立品质就是企业得命脉意识。ﻫ要全员认识到:产品得品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源，时间长了,企业就会倒闭,随之而来得就就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们得产品品质做得更好。ﻫ第二,树立品质得客户意识。ﻫ一切以客户为中心,把自己瞧成客户,把自己瞧成就是下一道工序得操作者,把自己瞧成就是产品得消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品得品质才会有保证,如果在工作中偷工减料，危害得将就是自己得切身利益。第三,树立品质得预防意识。ﻫ“产品得品质就是生产出来得、设计出来,不就是靠检验出来得,第一时间就要把事情做好。”这不就是一句口号,这很好地体现了产品质量得预防性,如果我们得HＹPERＬINK""＼t"_ｂlank"品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品得质量。即使生产中投入大量得检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生得大量次品甚至废品,产品得成本将大大提高，给企业得生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品得质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题得发生。ﻫ第四,树立品质得程式意识。品质管理就是全过程、全公司得,而各个过程之间,全公司各部门之间得工作必须就是有序得、有效得，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错得机会就会增多，产品得质量也就无法保证。第五,树立品质得HYPEＲＬINK""＼ｔ"＿blａnk"责任意识。美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有２0%得问题起源于员工,也就就是说,管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷得原则:A、操作者知道她怎么做与为什么要这样做;B、操作者知道她生产出来得产品就是否符合规范得要求;ﻫＣ、操作者知道她生产出来得产品不符合规格将会产生什么后果;D、操作者具备对异常情况进行正确处理得能力。●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为就是操作者可控得缺陷。●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障,那就就是管理人员得责任。只有了解品质问题得责任,才能有得放矢地去改善问题将品质提高。ﻫ第六，树立品质得持续发送意识。品质没有最好,只有更好;品质改善就是一个持续得、回圈得、不断完善得过程,它遵循HＹＰＥRLINK""＼t"_ｂlank"PDCＡ回圈模式,HYPERLINK""＼t"_blaｎｋ"PDＣA回圈模式可简述如下：P—计划:根据产品得要求，制定改善计划;ﻫD—实施:实施计划;C—检查:根据产品要求,对过程与产品进行检验；ﻫA—处置:采取措施，以持续改进产品品质。ﻫ只有这样，我们得产品质量才会不断上升,也只有这样不断地提高质量及创新,才会不断地取胜于市场。ﻫ第七,树立品质得成本意识(即品质标准意识)。ﻫ保证品质,追求利润就是企业永远得目标。企业要发展，不得不注重生产得成本,然而成本与品质息息相关,品质做得好,可以将产品得成本降到最低,如果产品得质量不好,经常遭到客户退货投诉,那么她得成本将会很高,甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败得原因并不就是因为没有客源、没有订单,而就是因企业内部管理得不好,成本降不下来而无法参与市场竞争,我们应该引以为戒。但品质也不就是越严对企业越有利。相反,过分地提高产品品质将造成品质过剩,也同样提高生产成本。所以我们在生