超市员工手册.doc

员工手册欢迎辞欢迎您加入________________，您的加盟使我们富于理想，充满激情的团队又增添了新的活力，我们将相互拥有共同的事业，共同“构筑良好服务空间，缔造健康平价之家”。本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而更快的融入团队。通过本手册，您将了解存德的企业理念、经营哲学和价值观，了解基本的规章制度，以及您所拥有的基本权利和应履行的义务。愿您工作顺心，事业顺利！总则第一条本手册适用于所有受聘于稼乐福工作或领取劳动报酬的人员第二条本手册为公司全体员工的行为准则。第三条公司全体员工均应遵守本手册的各项规定。企业文化部分企业愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的本地一流零售业者。企业使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为顾客的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。企业定位：连锁平价购物广场企业文化：诚实、价值、创新、团队企业目标：顾客满意经营理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、共同成长、利润分享。管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。四个坚持：品质、价格、服务、效率。12字箴言：了解顾客需求、并让顾客满意。工作态度：欢喜做、甘愿受。服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。勤俭精神：亲临现场、以身作则，为顾客节省每一分钱。价格政策：天天低价、满意保证。做事原则：今日事、今日毕。我们的工作：协助顾客购物的服务人员。六、服务篇1、服务口号我们要微笑，我们要真诚的微笑，即使顾客是错的，我们也要微笑，因为个顾客远是对的！人事管理第一条聘用公司实行公开招工、招聘和合同制，控制计划外用工（临时工、季节工），应聘人员应按公司规定的配用程序，经考查合格后方可被聘为正式员工。聘用原则公开、公平、公证人才选择基本标准诚信第一、注重能力亲属回避制原则上不允许员工与直系亲属在同一部门、相关部门工作。在工作中逐步形成的夫妻关系，其中一方须服从公司调动。上岗所须证件您被公司录用后，必须在指定的时间内携带身份证、学历证、失业证、健康证、原单位离职证明等有效证件原件及复印件一份到公司指定的地点报到。第二条劳动合同您被录用后，公司将依据《中国人民共和国劳动法》和企业实际情况与您签定劳动合同。（一）合同期限原则上员工合同期为1年，逐年签订。劳动合同期限也可根据需要进行变更。劳动合同期满，公司将与您协商，续签劳动合同。（二）试用期试用期公司与您签订《试用期合同》。试用期间公司与您均可随时提出解除劳动合同。您须交接完工作后办理相关手续，否则公司将根据合同约定追究因你擅自离职造成的经济损失。试用期满后，由本人写出转正申请，经相关领导签字后到人力资源部领取转正考核表，经考核后合格，公司正式录用。（三）劳动合同的解除不续签合同。合同到期后，您可以不再续签合同，但应提前二十天告知本部门领导。公司也可不在与您续签合同，在合同到期前二十天通知您。辞职。因您本人原因提出辞职并解除劳动关系时，应当提前三十日以书面形式报告部门领导，经批准后，在指定时间内办好手续后方可离开公司。第三条档案管理（一）公司将为您设立人事档案，您进入公司后的履历、培训、考核、奖惩及相关情况将被详细记录在案，作为您职业历程的见证。（二）请认真如实的填写《员工入职登记表》。下列各事项发生变化时，应立即告知人力资源部，以便更改记录事项。姓名身份证号码电话号码家庭住址婚姻及生育状况新获得教育相关证书出现事故或其他紧急情况时的通知人第四条考勤休假管理（一）工作时间将根据业务的实际情况和岗位职责的要求而具体安排。原则上每周至少休息一天，每天工作8小时。（二）考勤制度迟到或早退迟到或早退每分钟扣1元。每次超过上班时间30分钟者，以旷工论处。事假（1）员工遇到重要事情，需本人亲自处理的可申请事假，并按规定事先写好请假条，经批准后方可。请假手续不符合规定或程序不符的，按旷工处理。（2）如遇突发事件未能即使请假，应于当日在不迟于上班时间1小时内以电话或其他方式通知本人所在部门负责人，经同意后，于上班第一天补办请假手续。（3）事假不足半天按半天计算，不足一天按一天计算。（4）事假扣款=事假日数×日薪资。（5）当月事假累计达3天，不享受当月考勤工资。（6）员工在试用期和见习期，一般不允许请事假。正式员工年事假累计超过15天，取消年终奖。病假（1）员工本人因病需治疗或休养