QMS质量管理体系CCAA国家注册审核员考试试题及答案(基础知识).pdf

一、单选题1.组织在确定质量管理体系的范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素()。(A)地理位置(B)相关方的要求(C)组织的产品和服务(D)各种内部和外部因素2.以下关于“关系管理”的描述，正确的是()。(A)关系管理的核心就是让顾客满意(B)关系管理就是组织与顾客搞好关系(C)关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系(D)关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理。3.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是()。(A)质量方针应在组织内得到沟通(B)质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持(C)质量方针应在组织内得到理解和应用(D)适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通4.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终()对过程和体系进行整理管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。(A)进行持续改进(B)进行风险识别(C)坚持防范风险(D)基于风险的思维5.以下关于过程方法的描述不正确的是()。(A)GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时釆用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意(B)在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性(C)过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效(D)过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统的进行规定和管理，从而实现预期结果6.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是()。(A)建筑物和相关设施(B)设备、包括硬件和软件(C)运输资源、信息和通信技术(D)设备操作人员7.对监视和测量资源，以下描述不正确的是()。(A)测量资源应适合特定类型的测量活动(B)监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途(C)监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)(D)组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息8.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是()。(A)程序文件(B)作业文件(C)记录(D)图纸9.GB/T19001标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()。(A)员工的高超技术(B)员工对企业的贡献(C)偏离质量管理体系要求的后果(D)企业高质量高效益10.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时可以不考虑下列哪个因素？()。(A)技术和文化(B)市场和竞争(C)环境监测能力