会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍.docx

会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务人员着装礼仪会议着装的依据,首先来自会议通知.规范的会议通知,对着装会有明确的要求,甚至一些节日联欢会议也会有具体着装要求,只是所要求的穿戴也许会很搞怪而已.所以,按照通知着装是起码的礼貌,如因特殊原因不能达到要求,要提前向会议方进行说明.比如在谈判会、洽谈会、发布会等严肃而正式的会议,与会人员应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式礼仪服装.男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋.女士要穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋.会议服务礼仪会前服务(一)根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所及会场台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等,并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况.(二)及时做好会场卫生,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况.(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐.(四)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,打开音响.播放轻音乐,同时打开安全门、照明灯及通道门,做好引导工作.如需使用空调,提前半小时开启.会中服务(一)会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意,并说早上(上午、下午、晚上)好或欢迎光临等文明用语.同时对已入座的客人,及时递上茶水、湿巾,茶水量一般控制在8分.上茶水时应遵循从左至右的原则,从宾客翼侧依次加水,原则上每20分钟添加茶水一次.(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况.注意会场情况及室内温度,发现问题及时报告和处理.会后服务(一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说慢走、再见.会后及时做好会场清理工作.若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系.(二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写会议服务意见单征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围.(三)严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带无关人员进入工作间.会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍一、职责1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检.2、会服领班负责检查与纠正.二、着装规定1、按规定穿制服上岗,制服整洁,领花,胸牌端正.2、发型美观,不许染怪异颜色的头发,上班期间披肩发要盘起,佩戴制式头花.3、不许浓妆艳抹,不许带耳环,戒指、项链等饰物（耳钉除外）.4、夏天穿制服裙时要着长袜.5、注意个人卫生,勤剪指甲.三、礼节礼仪1、上岗期间要讲普通话,音调适度,吐字清楚.2、服务过程中使用您好请问对不起等敬语.3、工作中对他人不得恶言相向,不得使用指使口气的用词,不管原因如何,不得与服务对象争吵顶撞.4、不得在公共场合大场喧哗,不得当众窃窃私语.5、上岗期间姿态端正,精神饱满,自然大方.6、上岗期间不准做修指甲,挖耳朵等不雅观的动作.7、前台服务期间应站立,不得东倚西靠,看书报,长时间聊天.四、服务要求1、达到公司规定的保洁标准,会议室桌面要洁净无尘,地毯部分每次会议后要吸尘,地线,插座,话筒保持整齐,平时也要保持清洁.2、熟悉业务知识,熟练掌握各种设备的操作规程,包括每个会议室的用途,容纳人数,服务程序等,端茶送水等各类服务技能要熟练.3、接到会议通知单后做好会议准备工作,检查必备物品,摆设桌椅茶椅,协助布置会标,装饰会场等.4、在开会前半小时在水杯内放置茶叶,并准备好续添的开水,根据会议要求,保持续水时间和次数.会前15分钟站立到会议室大门两侧迎接与会人员.5、会议期间要贯穿微笑服务,态度温和,热情周到,主动大方,随叫随到.6、会议结束后立即开窗通风,并清理会场,检查会议室设备,物品有无损坏,缺失,检查有无别人遗漏的个人物品,如有,妥善收存后立即汇报上级.7、离开会议室前检查电源,关等,关门.8、不得使用前台电话聊天.9、做好钥匙管理,不得随意将钥匙借于他人或带闲杂人员进入会议室.会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务员礼