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电力营销精细化管理途径探讨发布时间：2021-11-11T07:05:17.557Z来源：《中国科技人才》2021年第23期作者：张政[导读]在社会经济不断发展过程中，要想促使电力企业能够得到更好的发展，就需要对其自身的服务性能做到合理提升。国网康乐县供电公司甘肃康乐731500摘要：电力营销水平作为整个电力企业发展的核心要素，对企业的生存与发展具有深远的影响。电力企业要将精细化管理的方法和理念渗透到管理工作中，将电力营销工作由原来的分散性向集约型转变，提升电力企业营销管理水平。关键词：电力企业；电力营销；精细化前言：在社会经济不断发展过程中，要想促使电力企业能够得到更好的发展，就需要对其自身的服务性能做到合理提升。构建科学合理、完善的供电企业营销管理模式，已经成为电力企业实现高效、稳定、节能和经济可持续发展的重要途径。1、电力营销管理现状电能对我们来说，是一种特殊的商品，自身的生产服务是同时进行的，这就要求在电力营销的过程中不仅仅要重视产品的质量，同时还要提升服务的质量，只有这样，才能够树立一个更好的企业形象。电力市场具有多变性与不稳定性，掌握市场信息能够明确市场发展规律与实际发展动态，从而及时地调整营销手段。但是目前的供电企业在营销管理机制的完善与建立的过程之中依然存在着漏洞，在企业内部管理方面仍然存在较多的问题，组织结构混乱、职能划分不明确等问题依旧存在。一些电力企业市场意识的缺乏，在营销模式方面还存在着许多的问题，像市场比较狭窄，营销手段不够多，营销管理水平也很低，没有一个完整的管理模式经营管理。同时，部分电力企业的服务人员还没有把客户至上的理念，在工作当中多数时候是以自我为中心，缺乏服务的主动性，认识不到优质服务的重要性，不能急客户之所急，职业水平较低，无法为客户提供专业化的服务。另外整个电力企业发展过程中还缺乏监督体制，各个部门之间因为监督体制缺乏的原因，使得在处理电力相应问题时不能做到全面配合，这种情况的出现对企业内部电力优质服务实施不能做到全面保障。所以要求供电企业要针对自身所存在的问题进行相应的改正，从电力市场客户资源的供应核心进行分析和研究，转变相应的经营理念，要找到一个科学合理的营销模式，要贯穿落实将优质服务进行到底，深入贯彻到供电企业的生产经营当中，努力提升企业开拓相关电力市场的能力。2、电力企业精细化营销管理内涵电力营销服务管理工作的开展，需要明确管理权限，明确责任，通过改进能源市场管理，细化管理目标，创新服务管理的模式，实现精细化的服务管理的目标，有利于能源供应企业的经济持续、和谐地发展。注重营销服务管理的精细化落实，将营销服务管理的各个层面都要进行优化，从而满足实际管理发展的需要。依托于精细化管理的理念和方式，全面提升和优化供电企业的核心竞争力，需要供电企业紧密迎合电力市场的发展形势，需要供电企业全面分析自身的优劣势，在统筹利用以及资源整合的基础上，积极构建符合市场运行体系，精益求精的管理方式已经成为营销服务各项工作的科学研究和绩效市场目标的合理分配，明确具体、准确的主要目标，抓住核心与矛盾，有效地改善与完善服务企业发展的综合体系。实行精细化管理是要建立以市场为导向的营销模式，以精细化管理和优质服务为主要宗旨，不断转变营销理念，提升营销能力和服务质量。这种"精"就是精确度，即高标准、高水平的技术要点贯穿于绩效营销服务和营销业务发展的全过程；"细"就是指企业经营、服务等细节，能源市场管理的具体程序和措施。通过有效的营销服务可以显著提升供电企业的抗风险能力，提升供电企业的市场占有率，从市场实际发展的特点出发，制定行之有效的营销策略可以有效帮助供电企业合理地规避市场风险，提高供电企业的综合竞争力，打造良好的品牌，营造良好的信誉，从而帮助企业持续稳定地发展，提高电力企业的经济效益。3、电力营销精细化管理措施3.1树立精细化电力营销服务理念随着电力企业改革的逐级深入，电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立“以发展为主线，优质服务为宗旨”的管理理念，规范供电服务行为，提升供电服务质量，提高供电服务水平，进而去赢得市场，促进发展。电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的理念，精准把握市场动向，根据未来市场的情况来对企业自身的发展方向进行调整，改进电力营销策略，高效的拓展市场，将电力企业的管理技术运用到电力营销管理的改革当中去。在优质供电服务的基础上，通过提高供电安全、网络质量和应急反应能力，建立健全系统有效运作管理的正常营销机制，建立完善农村电网技术保障、服务、发展、改造等方面的差距和不足，建立有效平衡的电力营销体制，建立健全电力行业的市场营销制度，建立电力企业发展电费收入分配制度、分析营销业务、经济活动考核分析等制度和标准，使能源供应企业遵守良好的市场规则。3.2规范业务流程和程序标准电