车险车险理赔序列定岗定编标准.pdf

车险车险理赔序列定岗定编标准一、车险车险理赔定岗定编方案（一）岗位配置标岗位名称编制数量（人）说明经理室成员（经理/副经保费规模超过3亿元，增加配1理/经理助理）置经理室成员室主任0部门经理兼核赔核赔岗2室品质审核岗1需增加室主任1车物理核损核价岗2赔分室大案管理岗1公室主任1人伤司法医疗核损岗2需新增1人务室法务追偿刚1室主任1综合综合内勤岗1室已未决管理岗1合计16表格1（二）车险理赔部定编情况车险理赔部设部门负责人1人及4个职能管理室：1、设立综合室（暂定编4人）：负责人1人，主要负责二次调度、未决赔案1管理、查勘车辆管理、理赔指标统计分析上报、双代管理等。本次定编后调整岗位1人，根据总公司计划3-4月份电话中心统一接报案调度，最终定编为2人。2、人伤法务室（定编4人）：负责人1人，主要负责人伤查勘核损、诉讼案件的处理及对分支机构人伤法务工作的指导。拟增加人伤核损1人。3、车物理赔室（暂定编4人）：负责人1人，主要负责核损核价、大案查勘等工作。。4、车险核赔室（定编3人）：负责人由部门经理兼任，主要负责全辖所有车险案件的核赔工作。核赔室定编为3人。目前车险理赔部现有理赔管理人员19人，拟调减5人，新增2人（人伤管理、品质审核），暂时定编16人，预计4月份调度权利上收编制变为15人。二、中心支公司（支公司）定岗定编方案（一）中心支公司理赔部管理人员配置标准：（年车险保费（年车险保费（年车险保费中心支公（年车险保费4000-6000万3000—4000万2000—3000万司分类2000万以下）元）元）元）岗位名称编制数量（人）编制数量（人）编制数量（人）编制数量（人）理赔负责人1111收集、理算岗2111人伤调查岗1111法务追偿岗11人伤兼任人伤兼任已未决管理岗理算兼任11理算兼任大案管理岗1查勘岗兼任负责人兼负责人兼合计6543表格2备注：当年新开业机构按最低标准配置理赔负责人和综合内勤（单证收集、理算已未决管理等）2人；机构年保费规模达到6000万元以上，每增加2000万元增加1名理赔管理人员。（二）中心支公司本部查勘员配置标准支公司（年保费（年保费（年保费（年保费800分类2600万元以1500-2600万800-1500万万元以下）上）元）元）编制数量（人）编制数量（人）编制数量（人）编制数量（人）2岗位名称理赔查勘岗3专2专职1专职1兼职1专职表格3备注：年保费为不含配置查勘人员的四级机构保费的三级机构年保费规模，与中心支公司驻地同一城区的四级机构不单独配置查勘人员；年保费规模3000万元以上，每增加1000万元增加1名查勘人员。（三）支公司（四级机构）查勘人员配置标准支公司（年保费（年保费（年保（年保费分类1500万元以800—1500万费500-800万500万元以上）元）元）下）编制数量（人）编制数量（人）编制数量（人）编制数量（人）岗位名称理赔查勘岗2专1专1兼职1专1兼职表格4备注：支公司（四级机构）是指城区与地市城区分开的相对独立的县区机构，地市城区内的支公司不在此列；年保费2000万元以上，每增加1000万元保费增加1名专职查勘人员。（四）对分支机构理赔定岗定编的说明和要求1、要求各分支机构按照上述配置标准核对本机构理赔人员配备是否符合配置标准，根据规范要求进行调整和招聘。2、选聘新的理赔人员必须报省公司，面试通过申请开通工号后上岗工作，车险查勘定损人员必须持证上岗。3、专职查勘员由统一配备查勘车辆，兼职查勘员可以使用自己车辆。4、查勘车辆的使用费用按规定要求由核定支付，兼职查勘员使用公司查勘车辆的公司按每案30元支付查勘费用补贴，公司未配备查勘车辆的每案按60元支付查勘费用。5、兼职查勘定损人员的查勘定损权限为5000元以下，专职查勘定损权限为1万元以下，中支大案查勘定损员的权限为2万元以下。6、对于设立机构的地市发生的案件必须由自有查勘定损人员自行处理，不得委托其他人和中介机构处理，特殊情况需上报同意方可转委托处理。3三、机构定编情况1、聊城中支2014年保费计划4800万元，总定编方案13人，其中理赔管理为6人、本部查勘员为3人，四级机构查勘员定编为4人。其中本部理赔管理定编人员6人，本部保费计划为2800万元区间聊城中支理赔部本部少1名大案岗；本部保费计划为2600万元以上区间，查勘员定编为3人，多1名兼职查勘员，人员岗位需要调整；四级机构查勘员定编为4名专职，配置符合标准。2、临沂中支2014年保费计划为5000万元，总定编方案为14人，其中理赔管理编为6人，本部查勘员为2人，四级机构查勘员定编为6人。本部理赔管理定编人员6人，符合编制要求；本部保费计划为2400万元定编为查勘员2人，目前有6人，需要调整；四级机构查勘员定编为（6人）专职4人、兼职2人，共少4名专职查勘员。3、烟台中支2