以简单常识处理复杂问题.pdf

讯资维普书以简单常识处理复杂问题文／罗镇坤高德拉特博士以《目标》一书介绍了《目标》阐述了如何通过简单而有效的他的“Ｔ０Ｃ制约法”（ＴｈｅｏｒＹ０ｆ常识管理使一个危机四伏的工厂逐步化险Ｃｏｎｓｔｒａｉｎｔｓ），令他扬名欧美．很多企业实为夷。书中两个主要人物罗哥（厂长）及行了ＴＯＣ．并视之为改造企业最有效的钟纳（罗哥大学时代的物理学教授）对企方法。业的很多问题看法都不同．通常是由钟纳作者以一个科学家的眼光来看待企向罗哥提出一个看似简单但其实不容易解业的运作问题．自然有着与众不同的新角答的问题。小说着力描写罗哥找寻答案的度。他认为．应该把企业视为一个系统．心路历程及其中的种种曲折、挣扎、实践、求证……当然，所有这些苏格拉底式的问首先必须准确掌握及妥善处理这个系统内ｌ【作者】高德拉特科克斯；各个环节问的互动关系．整个系统才能产题．本书最后都说出了答案。最引人人胜１【译者】齐若兰生最大的效益。否则．单独改进每个环的是．读者一直陪伴着罗哥．看这位受过【出版社】电子Ｔ业出版社Ｉ６年１月００【出版时间】２ｉ１节．往往事与愿违．达不到整体的效果。专业技术及管理训ｌ练的厂长．如何堕入困所以．他所创立的“ＴＯＣ学说”．最重要境，再如何从谷底一步步爬出来。每解答作为读者．您不妨和主角罗哥来个比个钟纳的问题．他要克服多少困难、化的贡献在于指导企业如何把有限的资源用一赛．试试您能不能比他更快、更直接地回在整个系统中最重要的地方．达到利益的解多少压力、挑战和推翻多少金科玉律．读答钟纳的问题．然后再将答案作以对比．您最大化。者感同身受。定会得益不浅。（２＇一信任从哪里来文／华诚指导法。时候．管理者会将反馈当作全面总结的机“２＋２“的精神实质用十个宇就可以会．这种方式往往会因为舍本逐末、缺乏概括：平衡、及时、集中、具体、跟踪。重点而让员工不知所措。平衡．是指平衡的表扬意见和改进意当然．有效的反馈还离不开具体这一见。传统的反馈方法更多的是批评．而有要素。当管理者对员工提出意见时．经常关研究结果表明．人的大脑对正面鼓励的是概括性的一句“工作做得不好“。抽象的反应胜过对威胁恐吓的反应。员工除了期语言总让人感觉蕴含着宏观的意味．员工望能依靠自己的劳动从管理者那里领取薪会以为管理者觉得自己一无是处．那还有水之外．也期望能获得团队成员的认同感。什么留下来工作的理由呢？所以．管理者这种认同感能为员工取得更大的成绩提供在反馈过程中．无论是表扬的意见还是批作【者】道格拉斯Ｂ．阿伦评的意见．都应该尽量具有可操作性。艾德威ｗ．阿伦有效驱动。及时．是指以及时的方式提供【出版社】机械工业出版社反馈的意见。作者在书中引用了“月球１号“最后一点．管理者在反馈结束后还应【出版时间】２００６年１月经过两次发射．最终获得成功的事例。目该继续跟踪检查以强化反馈的结果。跟踪当传统的绩效评估遭遇尴尬的时候．的是告诉大家．成功的原因正是科学家们检查并不是监视员工．而是自己选择一个管理者总是期待一个声音的出现．告诉他吸取了失败的教训．在火箭奔月的过程中合适的时机提醒员工．并指导其改进工作。们该如何改变传统的评估中管理者向员工不断地提供反馈信息及时矫正错误，最这样不仅不会让员工感到不满，反而会让报忧不报喜的现象。本书向管理者传播终使得火箭成功登月。集中，就是指将反他们获得一种被重视的感觉．这也是一种了一种全新的管理理念——２＋２”反馈馈集中在最需要优先考虑的地方。但很多强烈的信任感。（２，责编／刘潇潇[e-mail]９３