雅芳全直销转型.doc

雅芳全直销转型雅芳全直销转型——新合同被指霸王条款目录[隐藏]1雅芳转型事件概述2雅芳转型直销遭非议2.1新合同被指霸王条款雅芳遭遇转型阵痛[1]2.2雅芳专卖店转型直销服务点经销商叹:去留两难[2]3雅芳经营模式弊端明显3.1雅芳一季度在华巨亏1000万美元谋求全直销[3]3.2雅芳中国转型之殇[4]3.3“铁三角”内耗雅芳渠道遇险难平衡[5]4雅芳相关事件4.1雅芳退货事件[6]4.2雅芳贿赂门[7]5相关知识点5.1雅芳公司简介5.2什么是直销5.3什么是传销6什么是营销渠道7参考文献1.雅芳转型事件概述虽然在中国第一家取得了直销牌照，但是雅芳在中国的业务发展却一直不顺利，一季度在中国亏损高达1000万美元。为提振中国区业务，从今年5月开始雅芳计划开始由“复合模式”向“直销为主”的转变。这一举动很快引起经销商的不满。一位店主表示：雅芳要用霸王条款逼专卖店关门，但又不给专卖店任何赔偿。据悉，目前全国已有几十家经销商联合起来准备向雅芳讨说法。一场“转型危机”又在向雅芳袭来。2.雅芳转型直销遭非议新合同被指霸王条款雅芳遭遇转型阵痛[1]雅芳正在遭遇全直销转型之痛。在雅芳前中国区总经理高寿康被停职，雅芳前拉丁美洲地区总经理奥多内兹接任后，雅芳中国也正式启动“推进直销计划”，即由此前的“直销员+专卖店”转向全直销模式。而在6月例行的与经销商续约过程中，雅芳新合同被指存在“霸王条款”，并有清洗专卖店嫌疑。据经销商反映，新合同由《雅芳产品专卖经营合同》更名为《雅芳服务网点授权经营合同》，新合同规定，雅芳产品专卖店除了可能作为雅芳产品经销商外，还将受雅芳委托成为直销服务网点，为雅芳直销人员和雅芳消费者提供服务，获得雅芳支付的相关咨询费、服务费及其他费用。除此之外，该新合同中还标明，“甲方可以修改或修订对雅芳服务网点经营范围的要求”、“如果乙方在甲方规定的时间内未达到甲方规定的销售指标，甲方有权提前终止乙方经营授权业务的资格”(甲方指雅芳，乙方指经销商)等条款，这被一些经销商认为是霸王条款，目的是缩减专卖店。昨日，雅芳在给《第一财经日报》的回应中否认了这一说法，雅芳方面表示，目前，大部分专卖店已经续约完毕，而且从7月起，雅芳将支持发展一种更专注于直销服务的专卖店经营模式，将通过提高专卖店提供直销服务的技能和技巧，扩大专卖店的盈利契机。但对于是否会缩减专卖店一事，雅芳没有回应。雅芳内部人士还透露，续约后的雅芳经销商可以选择仅仅销售产品，也可以选择不提供直销方面的服务。不过，上述人士还透露，一些门面形象不合规或者销售其他公司产品的专卖店未予续约。但东莞一位雅芳经销商向记者表示，雅芳的新合同将更多的资源向直销员倾斜，且要求经销商必须变更营业执照，经营范围增加咨询业务，而且以前雅芳分公司代开的发票现在要求经销商自己开，否则要罚款20%。此外，雅芳对专卖店的要求也更加严格，规定每个月必须完成一定的业绩目标，且查到专卖店销售其他公司的产品将会被罚款1万元，否则将封锁经销商的雅芳直销系统账号。上述经销商无奈地表示，尽管如此，他的专卖店还有一些收入，只好选择续约。目前，雅芳在中国拥有6000余家专卖店，其中属于雅芳直接投资的仅有几百家，其他全部为雅芳授权专卖店。而雅芳在北京、天津、广东做全直销试点后，产品销售将跳过经销商，销售员可直接到公司拿货，因此，拥有相当数量存货的专卖店将受到直接冲击。昨日，记者致电雅芳中国企业事业部一位高层，该高层拒绝对“全直销后的6000多家专卖店出路问题”发表任何评论。而雅芳声明还称，根据政府批文，雅芳的6000多家独立专卖店自2006年起就已同时具备雅芳直销服务网点的功能，为雅芳的直销员和消费者提供直销服务。昨日，安利公司内部人士向记者表示，其所有店铺均为公司直营，店铺的最主要功能是进行直销员培训、提货、售后服务等，顾客也可以在其店铺直接购买产品，但其店铺主要目的是为直销员而不是顾客服务，而且其在全国的店铺并不多。上述安利内部人士透露，其总部所在地广州也仅有三家店铺。“雅芳目前的动作只是为了转为全直销作准备，目前和经销商续约只是一个过渡和缓冲。”盛世传美首席营销顾问吴志刚接受记者采访时表示，尽管6000多家专卖店的资源非常好，但是雅芳还是选择了放弃，吴志刚预计，随着其直销业务的进展，2011年雅芳在转为全直销模式方面将会有更大和更明确的举动。吴志刚认为，对于雅芳来说，最优的选择应该是尽快扭转这种“中间状态”，明确其在中国市场的销售战略。直销专家何凯立则表示，对于在合同中规定授权经销商销量