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XX公司的《能力素质模型管理手册》能力素养模型手册安X信公司XXX年XXX月名目第一章能力素养模型概述能力素养模型的概念1.1什么是能力素养1.2能力素养的分类1.3什么是能力素养模型能力素养模型与人力资源治理整体框架2.1人力资源治理整体框架2.2能力素养模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素养模型数据库制定/更新流程第二节范畴操纵目标流程涉及部门要紧操纵点能力素养模型数据库制定/更新流程图能力素养模型数据库制定/更新流程讲明（略）能力素养模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工核心能力素养模型数据库能力素养模型数据库使用讲明第三章能力素养模型在职员考核治理流程中的运用范畴操纵目标能力素养模型的运用流程职员考核治理流程涉及表单流转及职责分工个人绩效评估表个人绩效评估表填表讲明评估打分依据评估级不建议表附件一：能力素养模型应用流程：能力素养模型数据库制定/更新流程附件二：职员考核治理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素养模型表格核心能力素养数据库个人绩效考评表第一章能力素养模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了以后的竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素养模型的概念什么是能力素养能力素养是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。所谓知识是指职员为了顺利地完成自己的工作所需要明白的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括职员通过学习和以往的体会所把握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指职员为了实现工作目标、有效地利用自己把握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和持续的体会累积，职员能够逐步把握必要的能力；职业素养则是指组织在职员个人素养方面的要求，如：诚实、正直等。如上图所示，不管是职业素养、能力依旧知识，它们差不多上通过一定的行为表现来显现的。然而它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素养要求，它渗透在个体的日常行为中，阻碍着个体对事物的判定和行动的方式。而知识则较直截了当的在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。值得一提的是，当我们谈到能力素养时，应该从组织需求的角度动身，来看其对个体提出的能力素养方面的要求。这些能力素养要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的能力素养表现。能力素养的分类通常我们从能力素养的适用范畴，将其分为核心能力素养（Core_Competency）和专业能力素养（Specific_Competency）。其中核心能力素养是针对组织中所有职员的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的职员，不管其所在何种部门或是承担何种岗位；而专业能力素养是依据职员所在的岗位群，或是部门类不有所不同，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，职员应具有的综合素养。另一方面，从能力素养的行为表现形式来看，又有通用（Threshold_Competency）和差不（Performance_Competency）之分。有些能力素养所有的表现者只有唯独的行为表现形式，可不能有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素养；有些能力素养会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差不能力素养。一个核心能力素养的表现形式可能是通用的，也可能是有差不的；同样一个专业能力素养也有可能是通用的，也可能是有差不的。什么是能力素养模型能力素养模型是将能力素养(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中的每项内容都会有有关的行为描述，通过这些可观看、可衡量的行为描述来体现职员关于该项职业素养、能力和知识的把握程度。能力素养模型可广泛运用于人力资源治理的各项业务中，如：职员聘请、职员进展、工作调配，绩效评估以及职员晋升等。能力素养模型是企业核心竞争力的具体表现。推行能力素养模型能够规范职员在职业素养、能力和知识等方面的行为表现，实现企业对职员的职责要求，确保职员的职业生涯和个人进展打算与企业的整体进展目标、客户需求保持高度的一致性，推动战略目标的实现，从而赢得竞争优势。第二节能力素养模型与人力资源治理整体框架人力资源治理整体框架安达信借鉴国外的企业治理模式和中国的人事制度改革体会，创导了一套适用于中国企业人力资源治理的整体框架，如下图所示。人力资源治理框架要紧分为三个层次：第一个层次为组织行为，即针对组织所进行的工作。包含设定企业战略、人力资源战略规划、树立经营目标、设计业务流程和组织架构，及绩效治理。其中，由于绩效治理包含针对部门和针对个人的两个不同层面的绩效治理，因此绩效治理属于组织行为和个人行为的共同内容。而在那个层面中的绩效治理为针对部门的绩效治理。第二个