MBA 营销管理复习题精华及答案.pdf

.1、什么是市场？什么是市场营销？破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创市场：1、市场是商品交换的场所；2、市场是供求关系造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触的总和；3、市场是指一种产品的销路；4、市场是三个犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么要素的综合体现，或者说是三个变量的函数；这种营销创新即是成功的。还需要说明的是，能否最终Market=f(x,y,z)实现营销目标，不是衡量营销创新成功与否的唯一标其中：X——消费者（人口）准。创新营销讲究的是不仅要满足顾客需求，更要创造Y——购买力（收入）顾客需求，并围绕消费者内在需求的差异化营销。Z——购买意向（消费欲望与习惯）6、营销管理过程可以分为哪几个阶段？5、市场是指顾客（这是用得最多的一种定义）市场营销过程是企业为实现企业任务和目标而发现、分市场营销(Marketing)析、选择和利用市场机会的过程。包括如下步骤：分析——市场营销是为了满足人类的需要和欲望而实现潜在营销机会；设计营销战略；选择目标市场；制定营销组交换的活动。合策略；组织、执行和控制营销努力。、试述营销与推销的区别与关系——市场营销是企业围绕市场所开展的一切活动，其目7的是将有价值的东西与顾客需求进行交换，从而创造销推销是产品情况已经固定，销售人员通过各种手段让消费者购买。售产品的机会。营销，则是生产和经销商根据顾客需求以及各种相2、市场学研究对象是什么？关因素制造和改进产品，引发更多的卖点来吸引消费者市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和主动购买。是更主动和有效的销售方式。用户手中的全过程。探讨在生产领域、流通领域和消费第一，推销只是营销的一小部分。如果从营销组合领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市的4P（产品、价格、渠道和促销）来看，推销只是促销场的全部营销活动以及相应的科学管理的手段之一。3、市场营销有哪些核心概念？第二，推销和营销的出发点不同。推销从卖方出发，市场营销核心概念：1>需要、欲望、需求2>产品3>产是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向。品的效用、价值和满足4>市场5>市场营销和市场营第三，推销和营销方式不同。推销重在推，营销重销者在拉。如果拉力足够大，就不需要太多推力了。菲利普•科特勒对市场营销的定义：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足8、营销组合的4P是什么意思？需要和欲望的一种社会和管理过程。4P是产品（Production）、价格（Price）、渠道（Place）、由此定义导出的核心概念有：促销（Promotion）为代表的以生产为中心的营销四要素需要、欲望和需求产品效用、费用和满足交换、组合的总称。交易和关系市场市场营销和市场营销者9、传统的促销组合是哪些促销方式的组合？4、营销观念经过了哪几个阶段的转变？促销又称为推销或推广，它是指企业采用各种方式将产1、生产导向观念（1920年以前）品、服务和其他信息传递出去，引起目标购买者和大众2、产品导向观念（1920-1933）的注意和兴趣，为促使买卖行为发生所做的努力。3、推销导向观念（1934-1950）这些方式可以分为：4、市场导向观念（1951-1970）1、广告促销——依靠媒介传播商品信息5、社会市场导向观念（1971-现在）2、人员推销——依靠嘴巴传播商品信息5、掌握某些营销创新的概念。3、公关宣传——依靠活动及媒介传播形象信息营销创新(MarketingInnovation)。所谓营销创新就是4、营业推广——依靠刺激的活动传播商品信息根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件（营业推广也称为SP战术)和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突10、简述营销策划与促销策划的程序。..营销实战的步骤：差异性营销策略的优缺点：一、采用STP步骤，对市场进行定位优点：针对不同目标市场分别设计不同的产品和制1、进行市场细分，将整体市场分成不同的细分市场（不定不同的市场营销组合，能够更好地满足不同购买者的同的消费者或客户）；需要，从而扩大产品的销售量；企业不依赖于一个市场2、选择目标市场（某一个或几个细分市场）；和一种产品，适应性较强和富有周旋余地，从而风险性3、在选择的目标市场上进行市场定位。相对较小。二、进行竞争态势分析，确定企业的竞争位置与竞争策缺点：实行小批量多品种生产、差异化的广告、分略。销渠道的多样化和市场调研的扩大化等，必然增加企业1、竞争位置：领导者、挑战者、追随者、利基者的成本费用；实行这一策略要受到企业资源和管理能力2、竞争策略：成本领先、差异化、集中一点的限制，因此，规模较小和财力有限的企业不能够采用三、进行营销整合策划，实施4P策略。此种策略。实战促销程序：集中性营销策略的优