基于大数据视角的城市商业银行零售业务转型发展研究.pdf

基于大数据视角的城市商业银行零售业务转型发展研究潘菲莎杭州银行摘要：当前，大数据的应用在各行业较高价值的两成客户进行差异化的高规格到的积极影响，是显而易见的。具体在实都呈现出极为迅速的发展趋势。商业银行对待，而相对忽视其他八成的客户。但其践中，城市商业银行开展各项零售业务应拥有海量的数据资源，这为其在大数据时实这八成的客户所具有的经济价值仍是极当关注如下的业务转型与业务发展措施：代下的变革与发展提供了良好的基础。对为可观的。而对于零售金融而言，互联网(一)对于发展理念进行全面转型于城市商业银行而言，更应从大数据的视时代大量的长尾客户形成了零售业务的客从现状来看，作为城市商业银行有必角来全面审视零售业务，进行转型发展研户基础。因此，零售金融迫切需要运用商要紧密结合自身的真实状况，对于现阶段究，在互联网时代实现快速发展。业银行数字化转型，服务于更智慧、更多的市场变化予以妥善应对，从而致力于自关键词：大数据视角；城市商业银行样化需求的客户。通过对客户行为的大数身的长期转型发展。在以大数据应用为背零售业务；转型；发展据清洗、整合和分析，找到这些现象背后景的零售金融业务，应建立适合本行的数的关联因素，快速形成对当前市场环境的据治理机制，将数据治理提升到全行发展随着大数据与互联网金融的技术融洞察力，拓清并预测未来发展脉络，进行战略高度，规划数据治理的组织架构以及合，传统柜面金融业务的交易量呈现较为分析客户、定位市场、创新产品设计。通数据治理的配套机制，实现自上而下的指明显的数量下滑，这种趋势对于商业银行过运用大数据分析，精确判断差异化的客导和推进。科技、零售、风控等多部门人零售业务所造成的影响是显而易见的。在户需求，具有特异性和具体分层处理方案员均应对于市场规律进行深层次的研究，此情形下，应从大数据应用对于商业银行的批量挽留策略的制定和实施，针对各类对于业务进行极为客观的评价后，找寻到零售业务的具体影响着手研究转型发展。客户提供差异化的银行服务。适宜的契机和与其具有较高契合度的可以一、大数据对于城市商业银行零售业务(三)关于数据运用的风险管理与应用的大数据应用场景后，建立起短期的具体影响运用大数据促进零售业务转型发展，中期以及长期的具体目标。从当前现状来看，大数据手段正全面关键在于确保信息有效性、时效性以及准(二)创新现有营销模式渗透于各个领域与行业，也给银行零售业确性。银行业内部数据体量庞大，外部可在全面引进互联网模式的前提下，城务带来了突显的影响。在互联网金融高速共享数据来源丰富，应用场景丰富。正是市商业银行将会拥有全新的营销模式。城发展的过程中，客户对于可辅助其进行决由于数据来源的多样性，也容易在数据删市商业银行应在原有的数据仓库的基础策的相关信息的获取变得日益简便，且客选、编辑、处理过程中产生时滞甚至是误上，实施一系列可使其更具规模化和完整户所获得的信息也更为全面和具有针对导，从而影响到数据的客观及时性。因结构形式的优化。同时，应对所获取到的性。在此背景下，城市商业银行在发展过此，在利用这些数据形成客户画像、促进各项信息进行差异性和真实性的辨别，在程中，应对于零售客户的黏性予以更高的业务发展的同时，应有效通过技术手段、对数据进行逻辑模型的建设后，通过适宜关注度，通过对于产品和产品相关服务进工作机制、人才培养等方式提高数据的价的管理制度使得商业银行的零售业务获得行内容完善，来进行有益业务发展的相关值，避免简单地从“数据大”变为“大数足够的数据信息支持，并据此创建新的营决策。据”，造成由于数据信息偏差导致经营方销模式。大数据背景下的城市商业银行零二、当前城市商业银行零售业务进行转向的偏差。售金融服务，将不仅是简单的服务者，而型的要点在大数据应用的过程中，还需切实注是开放嫁接生态，为客户提供综合化的服(一)关于客户服务意保密性。现阶段用户数据的收集、存务解决方案，打造场景化、平台化、智能客户服务应当体现精准性与针对性的储、管理和使用缺乏明确的统一规范，处化服务营销模式，全面优化客户体验。基本特征，而信息共享平台的操作运作速理不当可能会给自身带来声誉风险和业务(三)精确定位各项营销业务度的加强、较为新型的流形式计算方法的风险。同时，监管部门对数据治理工作亦城市商业银行针对各项业务应当予以应用、智能语音系统的投入使用，都极大日益关注。2018年中国银保监会发布了精确定位，通过运用精准营销的方式来全地提高了客户操作的便捷性，并使得银行《关于印发银行业金融机构数据治理指引面实现分层次的产品推广。通过数据模在与其他金融同业进行竞争的过程中，获的通知》要求，应加强银行业数据治理，型，在对客户过往金融行为进行分析的基得更高的客户支持度。当前商业银行在对加强网络安全“基础防护”和“主动防础上预测其今后的投资、消费习惯，对其于各项数据进行处理的过程中，普