导游证考试——政策法规.doc

数据表民法：三个之间、两种关系P54消费者权益保护法：三个之间、三种关系P79合同法：三个之间、三种行为P67消费者权益保护法的原则（平等、自愿、公平、诚实信用）民法的原则：消费者权益保护法的原则+禁止权利滥用原则合同法的原则：消费者权益保护法的原则+合法原则+合同必须履行原则二、人数法定人数的过半数法律草案的表决通过（普通法律）五分之一五分之一以上全国人大代表提议宪法的修改三分之二全体代表的三分之二以上多数通过宪法的修改1：3名持《旅行社经理任职资格证书》申办国际旅行社1：2名持《旅行社经理任职资格证书》申办国内旅行社10万人次以上旅行社设立分社要求年接待旅游者3人普通话导游《浙江省旅行社管理办法》申办旅行社外语导游《浙江省旅行社管理办法》申办国际社出境旅游领队《浙江省旅行社管理办法》早办出境旅游国际社2人会计上岗证财会人员《浙江省旅行社管理办法》申办旅行社1人助理会计师《浙江省旅行社管理办法》申办国内旅行社会计师《浙江省旅行社管理办法》申办国际旅行社三、时间24小时旅客住店时，旅客就在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表重大、特大旅游安全事故发生后在24小时内向有产管理部门送达书面报告、持联程客票搭乘国寻航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人，免办签证56小时导游人员第年累计培训时间不得少于56小时2个工作日旅游主管部门接到旅游者投诉，对应当由其他部门处理的，应在2个工作日内转交其他部门，并通知旅游者。3天国内游，旅行社不能出团，提前3天通知旅游者；国际游要提前7天通知旅游者。3个工作日申办旅行社，在取得《旅行社业务经营许可证》后3个工作日内要指定的银行专门帐户上存入质量保证金。交质量保证金由银行提供保证金担保的，银行担保期不少于1年。到期届满前3个工作日，应续办理担保手续。5个工作日用旅行社质量保证金赔偿后，5个工作日内补足//用旅行社质量保证金赔偿，5个工作日内转帐方式或付现金直接支付给旅游者，或者法院裁定书5个工作日内履行担保责任。7天国际游，旅行社不能出团，要提前7天通知旅游者。7个工作日旅游主管部门接到旅游者投诉，应当在7个工作日内予以答复；对应当其他部门处理的，应在2个工作日内转交其他部门，并通知旅游者。10天内导游证10分分值扣完以后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证明，说明理由，并于10天内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。10个工作日旅行社变更经营，必须在办完变更登记后10个工作日内到原发许可证的旅游行政主管部门备案，换发许可证。旅行社终止经营，必须在办完注销登记后10个工作日内到原发许可证的旅游行政主管部门备案，交回许可证。14天接到星级饭店申请报告的相应权限的旅游星级饭店评定机构，应在核实申请材料的基础上，于14天内做出受理与否的答复。15天省、市、直辖市人民政府旅游行政管理部门，应当自收到申请领取导游证之日起15天内颁发导游证《浙江省旅行社管理办法》设立分社、分支机构、咨询点在15天内到旅游主管部门备案公安机关在出入境管理机构收到申请材料之日起15日内签发普通护照，特殊情况、地区可延长到30日20个工作日内申办国内和入境游业务旅行社和申请出境游业务的旅行社，收到设立申请20个工作日批复，批准就颁发《旅行社业务经营许可证》；不批准，书面通知申请人并说明理由。外商摘资旅行社国家旅游局收到申请书20个工作日内批准与不批准，批准就颁发《旅行社业务经营许可证》；不批准，书面通知申请人并说明理由。30个工作日内旅行社的变更、停业、歇业要在30个工作日内报原批旅游局备案旅行社改制之前应到原审批机关登记，改制完成后应在30个工作日内到原审批机关变更《许可证》经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》30天公安机关审批公民申请护照的时限为30天，如地处偏远、交通不便公安机关须在60天内批复。铁路运输部门在企业收到赔偿请求30天内答复逾期30天仍未收到托运行李可按货物、包裹、行李的灭失向铁路运输部门要求赔偿境内团队门票上调价延迟30日执行90天境外团队对门票上调价延迟90日执行旅游投诉时若请示用质量保证金赔偿的时效期限为90天1个月受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在1个月内以明查暗访的方式安排评定检查