丰田“召回门”事件如何演绎危机公关.pptx
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丰田“召回门”事件如何演绎危机公关前言丰田召回门事件起因处理危机的原则不足之处基于丰田汽车“召回”的启示丰田公司的危机公关经历的过程可取之处可取之处ThankYou!
危机公关——丰田汽车召回门案例分析.pdf
危机公关——丰田汽车召回门案例分析任务危机公关管理任务要求危机公关案例分析丰田汽车召回门案例分析事件主角:丰田汽车发生时间:2010年2月-3月危机根源:产品质量故障危机类型:产品危机事件过程:由于油门踏板和脚垫的安全故障,丰田自2009底开始在全球大规模召回车辆,总裁全球“巡回道歉”。在“召回门”愈演愈烈之时,中国国家质量监督检验检疫总局就丰田车加速踏板等缺陷发出风险警示通告,希望消费者谨慎使用部分车型,同时在全国范围内搜集缺陷信息。2010年3月1日,丰田汽车公司总裁丰田章男在北京举行记者会,就大规模
企业危机管理研究——对丰田-召回门-事件的思考-.doc
企业危机管理研究——对丰田“召回门”事件的思考摘要市场竞争日趋激烈,企业危机进入高发阶段。诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展,影响力和破坏力也越来越大。增强危机意识,加强危机管理,逐渐被企业经营者重视,成为企业管理的一个重要方面。本文对企业危机管理进行初步探究,主要分为六个部分:第一部分序言是关于企业危机管理研究的现实背景;第二部分是对企业危机管理的概述,包括企业危机和危机管理两方面内容;第三部分是探讨企业进行危机管理的原因;第四部分是阐述了企业危机管理的原则和内容;第五部分是对丰田公司
从丰田车召回事件看危机公关.doc
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丰田危机公关分析.docx
编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES6页第PAGE\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页08081305崔闯丰田事件危机公关分析事件回放2010年1月28日,天津一汽丰田向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告,决定自2010年2月28日开始,对2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆召回。召回的原因是:“车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过