企业组织架构与工作分析.doc

（一）（内部资料）2015年2月第一节企业常设部门责权划分2.1营销类部门责权划分1.营销中心部门权限对战略H标制定与公司重大事项的参与权；完成销售目标的经营决策权；对产品改进的建议权；对设下各部门的管理权；营销中心内部人员编制与人事任免权；营销中心内部各岗位考核奖惩权。部门职责达成企业销售目标、市场占有率目标等与业绩相关的战略目标；开展市场调研工作，预测客户需求，研究产品销售情况，积极开拓公司各项销售业务；将业绩目标分解至下属各部门，编制年度、季度及月度销售计划；研究制定市场营销与客户关系管理策略并组织实施；负责客户订单的评审以及合同执行过程中的管理；建立客户档案，对客户的需求信息进行收集和分析；对客户资料以及销售信息及资料的归档管理；为公司产品研究开发提供咨询与建议；负责产品的交付，完善客户服务体系；产品说后信息反馈；制定市场推广、企业策划方案规织实施；销售中心财务预算与成本管控；协助公司财务部门进行产品成本核算。2.销售部部门权限销售目标制定参与权；部门内部员工考核的权；部门内部员工任免建议权；部门内部工作开展的自主权；要求相关部门配合权。部门职责接受并完成销售目标、客户开发目标、市场占有目标；销售目标分解及销售计划安排；部门费用预算、成本管控工作；拟定销售工作计划及时间进度，以期达成并超越销售目标；负责新市场、新客户的开发，原有客户的精细化管理和维护工作；负责搜集渠道内潜在客户信息，完成潜在客户筛选和开发准备工作；负责应收账款的安全回收工作；提供客户服务建议；负责销售团队打造。3.市场部部门权限营销政策制定、产品开发战略的参与权；部门内部员工考核权；部门内部员工任免建议权；部门内内部工作开展的自主权；要求相关部门配合权及影响市场部工作的部门外人员提请处罚权；对销售策划的建议权。部门职责负责开展市场调查，搜集竞争产品的价格、销售通路、促销手段等信息，结合战略目标，分析并提出策略性建议；参与新产品可行性研究；对现有产品进行综合分析与定义，提出推广建议与方案；对企业品牌的树立与推广维护；依据市场分析结果，结合本公司产品提出产品价格策略建议；制定产品推广方案并实施，进行渠道资源整合；市场部内部团队的打造与管理；部门费用预算、成本管控工作。4.企划部部门权限企业文化制定、产品策略、营销策划的参与建议权；部门内部员工考核的权；部门内部员工任免建议权；部门内部工作开展的自主权；要求相关部门配合权。部门职责创造性的优化企业资源；进行市场调研，收集行业市场信息，研究行业发展动态，为企业高层决策提供战略资料和信息；协助企业高层设定远景目标，并对远景目标进行系统的阶段性规划；提供企业公关活动策划方案并组织实施；负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成；负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案；负责部门内费用预算与成本管控；负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费；负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。5.客服部部门权限企业产品策略、营销策划的参与建议权；部门内部员工考核的权；部门内部员工任免建议权；部门内部工作开展的自主权。部门职责客户资料收集与管理；客户分类服务于管理，建立客户回访制度并监督实施；高效处理客户投诉；与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；孤儿客户的管理与再消费；急停客户来电，跟踪事件处理结果；对客户进行分析，为各部门提供相关支持。2.2生产类部门责权划分1.生产中心部门权限对战略目标制定与公司重大事项的参与权；完成生产目标的自主决策权；对产品改进的建议权；对下设部门的管理权；生产中心内部人员编制、人事任免权与各岗位考核奖惩权。部门职责制定《生产计划》，掌握生产进度，按时完成生产计划；合理配置人力资源，搞好生产平衡工作；制定生产管理中的各项规章制度及劳动纪律；管理生产中的各种物资（设备、工具、原材料）；执行ISO9001质量管理体系和ISO014000环境管理体系，把好生产质量关；控制生产费用预算，降低生产成本；加强文明生产、安全施工教育，严防各种工伤事故发生和设备事故发生；生产中心团队打造与管理；生产现场“6S”管理；对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决。2.生产部部门权限对生产目标实现的建议