满意度的城市公园公厕选址优化研究——以南京市玄武湖公园为例.pdf

艺科论坛基于游客满意度的城市公园公厕选址优化研究——以南京市玄武湖公园为例冯 年 乔安安 王子璇（南京林业大学…风景园林学院，江苏…南京…210037）摘 要：城市公园公厕是旅游厕所的重要组成部中国最大的皇家园林湖泊，也是中国仅存的江南皇家分，合理的公厕选址布局可以保障公园厕所的使用效园林和江南地区最大的城内公园，被誉为“金陵明率，同时可以满足游客的使用需求以及提高对公园旅珠”。玄武湖公园总面积502公顷，其中水面约378公游的满意度。本文针对目前城市公园公厕数量不足、顷，陆地面积约128公顷。［11］玄武湖公园游客众多、布局不合理等问题，通过SPSS（“统计产品与服务解名胜古迹荟萃。作为南京市著名的城市公园，玄武湖决方案”软件）分析现有调研数据，获取游客对玄武公园的服务品质一定程度上反映了南京市城市旅游湖公园公厕旅游感知的满意度，了解公园游客的意文化水平，本文由此选择玄武湖公园作为主要研究对愿，并提出公厕选址的策略，以提高玄武湖公园的公象，研究其公厕存在的问题。厕服务满意度。2.2…调查样本与方法关键词：城市公园；公厕选址；游客满意度本文以去过玄武湖公园的游客为主要调研对象，发放线下公园游客问卷和网络问卷共300份，其1…背景中有效问卷271份。在受访比例中，19～40岁的青自2015年国家旅游局推广“厕所革命”政策以壮年人占有较大比重，且这一部分受访者游玩玄武来，我国于2017年底已新建改建旅游厕所5.7万座，同湖的频率较高，增强了本次调研的客观性。通过实地时提出了新一轮厕所革命的总体目标和行动任务：至调研与问卷收集结合的方法感知玄武湖公园公厕的2020…年，全国将新建…4.7万座，改扩建1.7万座厕所。［1］现状，并利用SPSS分析相关数据，从而了解游客对自“厕所革命”开展以来，公厕选址布局的问题引发公园内公厕的满意度分析，并在此基础上提出策略了众多学者的讨论与研究，包括从GIS（地理信息系与建议。统）的选址技术角度、景观布局角度、游客意愿角度2.3…玄武湖公园公厕建设现状问题选址等等。［2，3，4，5，6］但是，随着城市人口愈发增长，2.3.1 公厕位置布局不合理消费观念的转变等等，［7，8，9］人们对公厕的需求也玄武湖公园历史较为悠久，公厕建设也经历了多越发不同，公厕的选址布局也随之变化。年的变迁，部分公厕在缺少全面调研下建设，导致公旅游厕所是指在旅游者活动场所建设的、为旅游厕得不到充分利用。笔者在实地调研过程中发现，玄者服务的公用厕所，［10］其既具有普通公厕的使用功武湖公园公厕位置较为难寻，百度地图显示玄武湖公能，又是景区内景观的构成部分。城市公园作为现代园内有20座公厕，除了公园入口处的公厕较为明显，人短途旅行、低成本享受自然景观的热门旅游点，其其余公厕存在没有指示牌指示公厕位置、指示牌错内部旅游公厕已经成为影响游客满意度的重要因素误、指示牌不明显等问题。经调研，有60%的人表示之一，是体现一个公园旅游品质的关键。对城市公园公厕不合理，很难找到厕所。究其原因，多集中在厕公共厕所进行科学、合理的规划布局，能够提高游客所位置偏僻，难以寻找，以及通往公厕的路径未考虑的旅游体验的同时，也能够提高公园的综合评价水到残障群体，道路不平整等问题。平。本文通过对玄武湖公园的调研分析，探讨城市公目前，玄武湖公园内公厕包括独立公厕、临时移园公厕布局问题的解决策略。动公厕以及建筑附属公厕。除去较为破败的移动公2…城市公园公厕布局现状问题厕外，玄武湖公园易于发展公厕数量无法满足高峰时2.1…研究区概况期的游客需求。通过问卷分析，有49%的人认为公厕玄武湖公园是位于南京市玄武区的4A级景区，数量需要增加，其中大部分受访者认为公厕位置不明是国家级风景名胜区钟山风景区的重要组成部分，是显导致公厕数量不足。此外，另有53%的人认为公厕·146·艺术科技第33卷第1期Vol.33No.12020年01月January2020标志不够明显，由此表现了目前玄武湖公园公厕布局客较多处于动态活动，不必要提供此类服务。亟待改善。3.2.3 提升公厕景观，协调公园整体风貌2.3.2 公厕提供的服务不能满足使用者需求旅游公厕的特殊性在于其是景区内景观风貌的随着人们生活水平提高，游客希望景区公厕能够组成部分，在建设或调整公厕布局时应当注重公厕与提供更多的优质服务，其中，母婴室、应急充电基础医周围景观的协调程度。目前，有许多景区建立了与景疗服务等成为游客关注的主要问题。自2015年起，玄区景观高度协调的旅游公厕，例如，南京牛首山景区武湖公园首座AAA级公厕对外开放，玄武湖公园正的公厕已经成为牛首山景区的“网红”景点，吸引了在逐步增加此类公厕。调研发现，在樱洲等较为热门大量的游客。玄武湖公园的公厕建设可以借鉴牛首的景点的公厕已经配备了母婴室。但是，目前，应急山公厕