类高职学生职业素质的提升——以南京旅游职业学院为例.pdf

推行“四心”“七彩”工作法以促进旅游类高职学生职业素质的提升——以南京旅游职业学院为例作者：李艳来源：《现代职业教育.高职本科》2015年第8期李艳（南京旅游职业学院，江苏南京211100）［摘要］旅游业的发展对旅游从业人员的素养提出了新的要求，尤其在职业素质方面。通过介绍南京旅游职业学院“四心”“七彩”工作法的实践模式，提出在培养和提升学生职业素质的过程中，旅游类高职院校应该承担的角色和工作的重点。［关键词］旅游类高职院校；职业素养；“四心”“七彩”工作法［中图分类号］G715［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2015）22-0093-03作者简介：李艳（１９７５—），女，汉族，贵州贞丰人，硕士，南京旅游职业学院学生工作处处长，讲师，研究方向：思想政治教育、学生管理。多年来高职院校在人才培养过程中普遍面临一个瓶颈问题：毕业生就业后因为在校学习的知识与岗位需求有差距，直接造成了他们对自己的职业定位模糊，适岗性较差，从而无法尽快获得用人单位的认可。随着社会政治、经济新常态的出现，当下高职院校在教育的革新道路上逐步设定了诸多的重要目标，以期解决传统教育带来的系列问题，其中之一就是要最大限度地实现人才输出与用人企业供求关系的平衡，即根据企业所需量身打造人才培养目标。而要实现这一目标，首先要解决的是如何制订和实施用人单位所需的学生职业素质培养方案，并采用适合的工作方法加以实施。一、旅游类高职院校对提升学生职业素质所需工作法的提出随着2014年《关于促进旅游业改革发展的若干意见》和2015年7月《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》等一系列国家政策的出台，我国现代旅游业的发展也进入了一个崭新的时期。在传统旅游的基础上，我国将“培育新的旅游消费热点，大力推进旅游与文化、体育、农业、工业、林业、商业、水利、地质、海洋、环保、气象等相关产业和行业的融合发展。”这一变化自然会改变旅游者的消费需求，与之对应的旅游企业用人标准无疑也要发生新的转变。“企业用人不再单独关注其是否具有娴熟的服务操作技能，反而更加重视员工是否具有高尚的职业道德意识、服务他人的意识、团队协作意识、是否具有较强的人际沟通能力和职业发展能力。”这就意味着在课堂内所获得的专业知识和技能已经不能满足行业发展对从业人员的需求，而素质教育工程的启动已经成为企业对育人单位提出的必需条件之一。针对旅游企业对选人、用人标准的多元变化，旅游类高职院校对学生职业素质的构成与评价也进行了相应调整，同时也对在职业素质教育中肩负主要责任的学生工作人员提出了更高的要求，促使他们在构建职业素质的思想政治、职业道德、人文素养等方面思考和践行新的高效的工作方法。二、南京旅游职业学院“四心”“七彩”工作法实例近年来，南京旅游职业学院在向企业输送毕业生的过程中对企业所需的人才标准进行了广泛的调研和跟踪。我们发现，由于职业院校在教学和科研方面的不断进步和成熟，企业对专业知识和技能的教育需求正在逐步淡化，他们当下急需院校配合的教育工作重点转移到了职业素养。高职毕业生在岗位中往往会表现出责任心欠缺、协作意识薄弱、不够吃苦耐劳等。针对用人单位的反馈，我们重新厘清了职业教育的定义，对职业素质教育加大了砝码，从学生工作战线着手梳理培养的内容和途径，以“四心”“七彩”工作法为抓手启动了新一轮的职业素质教育工程。（一）通过“四心”教育工作法内化职业道德教育学校坚持以三个“一切”为主要原则，为了一切学生、一切为了学生、为了学生的一切，以人才培养为主线展开各项工作，秉承“四心”教育工作法从多角度关心学生的成长成才。“四心”教育工作法，是对学生生活、学习和社会实践状态的一种真情关怀。以人为本是学生工作的前提和基础，“四心”教育工作法结合了旅游类高职院校的专业特色和当代大学生的特点，注重发挥中国共产党的政治优势，在大学生群体中开展中国共产党的思想政治工作的一种方法。通过这种教育方法，提高学生的政治素养，加强品德教育，在潜移默化中增强职业道德教育内化的效果。1.细心摸实情要求辅导员、班主任在日常的学生管理中从细节入手，准确了解和熟悉学生思想，做到心中有数，为有针对性地开展思想工作做准备。大学生从事脑力劳动，养成了一些特有的学习、生活习惯和思想特点。学生工作者要针对他们的特点把握好四个抓手，一是抓思想，保纯洁；二是抓干部，保素质；三是抓自律，保廉洁；四是抓团结，保和谐。2.真心解人忧一些学生工作者是党员，作为学生的良师益友，要求学工战线的工作人员能够真诚倾听，及时分类和梳理学生反映的难点问题、现实需求等情况，真情服务，主动做到“一张笑脸、一杯热茶、一声问候”，及时有效地为学生排忧解难，并在办结后及时反馈结果，征求意见。以“服务社会、服务学校、服务学生”为主线，设立“党员之家服务站”“党员之家心理疏导站”等多种形式的工作站，