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基层管理人员培训何谓管理管理人的“八心”你的哪一类管理者管理者角色转换管理者角色转换管理者角色转换管理者角色转换管理者角色转换管理者角色转换管理者角色转换管理组织层级优秀主管的基本要素员工对上级的十个期望如何培训你的下属学会给工作分类顶着指标正确的管理者心态——工作价值的正确认知正确的心态应对1、对上级的态度:自信、正确定位、积极主动2、对平级的态度:豁达、换位思考3、对下级的态度:给下属以微笑、尊重、正确定位、关心班组长的使命与职责班组长的地位与界定班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的类型班组长的管理艺术班级长的职责班组长的使命优秀班组长的主要特质基层管理的有效领导方式如何有效管理班组中的“刺头”如何有效管理班组中的“刺头”如何有效管理班组中的“刺头”如何有效管理班组中的“刺头”如何有效管理班组中的“刺头”班组长的重要作用班组长所需的技能班级长的素质要求基层管理人员要促进下属人员的有效转化第一种转化第二种转化有效沟通技巧话要这么说有效与上司沟通——获得支持与上级沟通注意事项向上级请示汇报的程序有效与同事沟通——获得配合平级沟通注意事项