“互联网+”背景下社交电商的发展现状与对策分析.pdf

电子商务江苏商论··2021.5“互联网+”背景下社交电商的发展现状与对策分析朱铭，朱甜，吴玲霞（南京中医药大学翰林学院，江苏泰州225300）摘要：随着“互联网+”的发展，“社交”与“电商”深入融合并逐渐演变成一个新名词：社交电商。面对社交电商行业的迅速成长，本文将从社交电商发展现状着手，分析社交电商平台发展的典型案例，剖析社交电商平台发展中存在的问题，提出对应的建设性意见，旨在进一步推动行业的发展，对未来做出展望。关键词：互联网+社交电商平台案例解决对策中图分类号：F713.36文献标志码：A一、引言年春节前后，除去传统电子商务巨头淘宝之外，社在互联网浪潮的推进和市场竞争的催化下，以交电商领域的代表平台拼多多高居综合电商App互联网为媒介的电子商务应运而生。然而因互联网日活跃用户榜单的第二名，遥遥领先于京东、唯品时代竞争愈演愈烈，传统电商平台找不到高效低会、苏宁等，拥有绝对优势。价、黏性更高的流量来源，市场日渐式微。为突破这二、“互联网+”背景下社交电商发展现状一瓶颈，必须引入新的用户群体。基于社交媒体的（一）社交电商规模不断扩大广泛使用，社交电商巨大的商业潜力被挖掘，以其1.交易规模。相关数据显示，社交电商领域近几在消费者与经营者之间较强的黏着性和互动性，与年呈爆发式发展，增长幅度明显高于电商行业整体传统电商相比，因较低的营销成本而迅速崛起。（见图1、2），且通过数据可以看出，社交电商占整个社交电商，即社交化电子商务，利用互联网中大中国网络购物市场的比例逐年增长，2015—2019年量社交软件拥有广大的用户群。通过检索和交流，使四年间，比例从0.1%增加到了13.5%，行业规模快用户之间或者消费者和经营者之间形成传递、分享速增长。预计到2021年，规模占比将达到近两成，的局面，增添线上影响力，继而进行交易。与之前以社交电商已然成为电子商务不可忽视的规模化、高商品为中心的传统电商相比，社交电商将主动权交增长的细分市场。给了用户，用户参与了更多的环节，以人际关系网络2.用户规模。社交电商“新”在社交，因此它需要为渠道进行交易，在交流中传递商品信息与企业口碑，并打造更加个性化的消费推荐。2020年伊始，新冠疫情暴发，助推我国社交电商迅猛发展，我国的社交电商发展迎来了崭新的机遇。由于大部分企业在延迟复工阶段采用居家办公的方法，社交软件的使用时长达到新高，许多从业者也选择在社交平台创造额外收入以补助家用，激发社交副业需求。从QuestMobile在2020年2月发图12015—2020年中国社交电商行业规模（单位：亿元）布的“中国移动互联网‘战疫’专题报告”表明，2020数据来源：综合公开资料、企业财报及专家访谈。收稿日期：2021-03-21基金项目：江苏省大学生创新创业训练项目：“互联网+”背景下泰州市社交电商发展影响因素研究（201813981004Y）作者简介：朱铭，女（汉族），南京中医药大学翰林学院公共事业管理（医疗保险）；朱甜，女（汉族），南京中医药大学翰林学院国际经济与贸易；霞（1985—），山西人，南京中医药大学翰林学院讲师，研究方向：医药国际贸易，高等教育；本文通讯作者。33电子商务江苏商论··2021.5的机遇。当前中国社交分类及模式主要分为拼购类社交电商、社区团购、会员制社交电商以及内容类社交电商四种。截至2020年6月，笔者搜集了An鄄droid市场社交电商热门软件的总下载量（Android市场囊括华为、OPPO、VIVO、小米、魅族、百度、360、联想、应用宝、豌豆荚十个应用商场），调查对象为拼多多、小红书、蘑菇街等大势社交电商App。据统计分析发现，拼多多和小红书在电商市场占有一席图22015—2020年中国网络购物市场规模（单位：万亿元）之地，拼多多占近八成，小红书占近两成，剩余的为数据来源：综合公开资料、企业财报及专家访谈。各平台下载量的总和，两者已经成为各自模式社交借助非常强大的社交媒介。如图3所示，当前社交电商领域的领头羊（见图5）。三巨头，微信、QQ、新浪、微博每月平均的使用有效时间存在显著差异，微信几乎为新浪、微博使用时长的十倍，成为无法撼动的社交媒介巨头。从图4数据可知，微信月活跃用户群体十分庞大，集中了海量的用户流量，且近几年来发展稳定，提供了非常大的社交可能性。图5Android市场社交电商热门软件总下载量数据来源：酷传网kuchuan.com、APPANNIE，截至2020年6月。1.拼团类社交电商。以拼多多为例，消费者利用自身的社交关系发起团购，将拼团链接发到自己的图32019年社交平台月平均总使用有效时间（单位：万小时）社交群中，亲友之间进行分享互动和传播，达到帮数据来源：公开资料整理。助商家推广的目的。平台也节省了营销费用，从而实现买卖双方的共赢。拼多多还打造了农产品线上交易平