银行保险KPI指标与报表解读50页(2).ppt

KPI指标与报表解读凡用兵之道,以计为首.未战之时,先料将之贤愚,敌之强弱,兵之众寡,地之险易,粮之虚实.计料已审,然後出兵,无有不胜.法曰:「料敌制胜,计险阨远近,上将之道也」.汉末,刘先主在新野,三往求计於诸葛亮.亮曰:「自董卓以来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数.曹操比於袁绍,则名微众寡,然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也.今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋.孙权据有江东,已历三世,国险民附,贤能为之辅,此可以为援而不可图也.荆州北据汉,淝,利尽南海,东连吴,会,西通巴,蜀,此用武之国,而其主不能守.此殆天所以资将军,将军岂有意乎益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业.刘璋闇弱,张鲁在北,民阜国富,不知存恤,智能之士思得明君.将军既帝室之胄,信义著於四海,总览英雄,思贤如渴,若跨有荆,益,保其巖阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政治;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛,洛,将军身帅益州之众出於秦川,百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎诚如是,霸业可成,汉室可兴矣.」先主曰:「善.」後果如其计.目的（P）：学习KPI运用操作及报表解读目标：训练专业化的督导、追踪能力过程（P）：90分钟要领：理念共享技巧传承学员参与实际演练收获（P）：举一反三，报表解读能力、督导追踪技巧课程目录KeyPerformanceIndicationKPI指标解析——什么是KPI指标？银代KPI指标体系目录战略规划KPI设计原则KPI指标体系重要意义目录释义：1、有效人力=出单人力；2、人员活动率=有效人力/总人力；3、期缴合格人力占比=期缴合格人力/有效人力；期缴合格人力是指当月期缴有效件数7件以上；（每周两件）4、期缴绩优人力占比=期缴绩优人力/有效人力；期缴绩优人力是指当月期缴有效件数15件以上；（两天一件）5、有效网点=出单网点数量；6、网点活动率=有效网点/总签约网点；7、期缴合格网点占比=期缴合格网点数量/有效网点；期缴合格网点是指当月期缴有效件数5件以上；8、期缴绩优网点占比=期缴绩优网点数量/有效网点：期缴绩优网点是指当月期缴有效件数12件以上；目录结果KPI——保费指标结果KPI——品质指标结果KPI——品质指标过程KPI是管理的重点过程KPI是发现问题的核心所在过程KPI是解决问题的关键所在过程KPI——有效网点解决的办法增加有效人力，达到网点资源和人力的有效配置，提升网点使用效率，提高有效网点数量合理配置网点，以优带劣，以强带弱强化网点沟通与培训，讲公司、讲产品、讲优势形成网点合理流动的竞争机制对非活动网点进行潜力挖掘，出台竞赛活动等过程KPI——网均件数解决的办法通过典范分享、经验传承、员工互动、绩优人员的传帮带提高员工网点经营水平合理分配网点资源，网点资源和人力资源合理配置渠道关系理顺，形成从上到下的合作共赢的氛围在渠道推出网点件数追踪竞赛反映的问题：反映队伍在网点的经营作业能力体现队伍在网点的培训辅导及维护水平反映网点对保险代理的认同度和重视度体现银保双方的合作密度、深度和意愿过程KPI——人员活动率解决的办法新人育成体系，强化专人辅导追踪衔接教育培训，着重提升开单技能强化活动量管理，特别是开口量管理、差勤管理，加强“五会两志”的管理加强多形式、分层及督导追踪强化基层管理人员（部经理）的辅导追踪能力将出单人力作为关键指标考核和激励各级管理人员人均件数＝有效件数/有效人力人均件数反映队伍整体销售技能间接反映队伍收入情况过程KPI——人均件数提升人均件数的办法收入引导加强辅导训练，新人、老人培训区别对待做好督导追踪、活动量追踪，特别是开口量追踪管理树立典范抓两头促中间，形成陀螺模式反映的问题：体现队伍的整体作业能力反映队伍的稳定性和可持续发展能力衡量队伍的销售技能反映对团队的培训辅导水平和管理水准目录试行报表追踪月度经营分析报告分析、宣导分层级过程KPI指标：分公司层级：各渠道及中支保费、网点活动率、网均件数、人员活动率、人均件数、合格/绩优人力占比、件均保费、费用贡献、中支占比、件撤率、抽访成功率、问题件率、问题件处理时效、补访率；营业区层级：营业部保费、网点活动率、网均件数、人员活动率、合格/绩优人力占比、人均件数、件撤率、问题件率营业部：个人保费、人均件数、网点活动率、网均件数、问题件率课程目录我们讨论问题，应当从实际出发，不是从定义出