案例分析的步骤.pdf

案例的概念简单地说，一个案例确实是一个实际情景的描述，在那个情景中，包括有一个或多个疑难问题，同时也可能包括有解决问题的方式。它一样是从学校治理者和教师的角度来描述，涉及学生是如何依照学校治理者或教师提出的解决问题的方案，一步一步向前运行的。案例的特点从整体上来讲，案例应该具有如此一些特点：（1）案例讲述的应该是一个故事，表达的是一个事例；（2）表达要有一个从开始到终止的完整的情节，并包括一些戏剧性的冲突；（3）案例的表达要具体、特殊。如反映某一教师与某一学生围绕特定的教学目标和特定的教学内容展开的双边活动，不该是对活动笼统的描述，也不该是对整体特点所作的抽象化的、归纳化的说明；（4）案例的表达要把事件置于一个时空框架当中，要说明事件发生的时刻、地址等；（5）案例对行动等的陈述，要能反映教师工作的复杂性，提示出人物的内心世界，如态度、动机、需要等；（6）案例的表达要能反映出事件发生的特定的教育背景案例教学适用范围分为要紧用途和次要用途。要紧用途：即明白得并把握某一理论的原理或大体概念、了解实践中有关的典型事例、领会某些理论观念及道德两难问题、把握某些教学及治理策略、扩大学生的想像力和视野；次要用途：激发或强化学生的学习动机案例教学大体环节案例教学中有三个大体环节：即课前预备、课堂教学、教学评判案例教学法的局限性1）案例的形成进程往往花费较大，时刻及精力消耗过量，而且需要进行现场查对；2）案例教学对教师的需求较高，难以达到预期的教学效果；3）案例教学效率有时较低；4）案例往往是以较短篇幅的材料来涵盖相当长的时间历程，很难在内容和时间之间保持协调一致，而案例小学一般既要让学生了解过程，更要让他们领会内容，这两者常常难以兼顾；5）案例叙述的是某一事件，案例与答案之间在事件的叙述上常常是不连续的，没有什么严整的结构，这样学生所获得的知识、技能等，也就难以汇总一个整体的框架中；6）案例可能也会使得学生形成一些不正确的概括化认识。案例教学的要紧用途明白得并把握某一理论的原理或大体概念；了解实践中有关的典型事例；领会某些理论观念及道德两难问题；把握某些教学及治理策略，达到思维的某些技术和适应；扩大学生的想象力和视野；案例教学的特点是把现实中的问题带到课堂，把教学的两边带到矛盾的冲突当中，把枯燥单调的理论章节变成解决真实问题的公布讨论，把教师的单向教授变成师生之间的教学相长，把个人的思路变成集体的聪慧，把一个战略性的束之高阁的理论框架变成解决公共治理现实问题的可操作实践。这种教学方式的针对性和实用性很强，充分调动了每一个学员的积极性和创造性，老师与学生之间、同学与同学之间可以相互学习。更重要的是这种教学方式可以把学员已有的理论素养、知识文化转变成一种解决真实问题的实际行政技能。教师通过一个个具体案例的剖析，引导学员从世界经济、政治、社会发展的进程中汲取经验和教训，学会用国际性的眼光审视问题，做出抉择。教师的授讲不再是提供问题的答案，而是告诉学生一个观察问题的视角，提供给学生一个分析问题的方法，授的讲内容便于理解、接受和记忆。案例分析的步骤：一、企业背景分析：了解企业的历史，发展及成长的历史，包括企业的创建，重点历史时刻，事件。特别是企业遇到困难的关键时刻，CEO和其他高层是如何处理的事件。二、企业的环境分析（SWOT分析模型）（一）内部环境分析：两种不同的理论：1、“波特的五力模型”和“价值链”案例分析进程分析案例大体角度分析案例时，应当把握以下两个观看事物的大体角度：①当事者的视角。分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观”地、学究式地去分析与评文化。必须“扮演”案例中的主要角色，设身处地去体验、观察与思考，这样才能忧其所忧，急其所急，与主角共命运；这样才有真实感、压力感、紧迫感。这也是案例教学的目的。②总经理视角。这通常是对综合性案例而言。分析案例的大体技术书面分析应把握以下技术：①要有个人的见解。要防止单纯复述或罗列案例提供的事实，用所学过的管理理论和知识，发现经营管理已经出现的或潜在的问题，并对这些问题加以逻辑排列，从中抓住主要矛盾。②文字表达要开门见山，在案例分析中，为使论点突出，可以使用小标题，在各段落的开始，应突出该段的主题句子，紧接着可用陈述句支持主题句，这样分析，思路清晰、逻辑性强，以便于他人理解和接受。③提出的建议要有特色。首先是提出的建议要符合具体情况，有明确的对性，防止出现针空泛的口号和模棱两可的观点及含糊不清的语句。应当注意的是，管理的实际问题，可能有多种解决办法，不会是惟一答案，关键是对问题的分析，要符合逻辑，对所提出的观点和建议方案要有充分的信息支持和必要的论证，并进行合理的比较。④要重视方案实施的步骤和可操作性。在分析案例时，对提出的解决问题方案，常能摆出很多优