母婴店运营手册.doc

目录第一章新手上路—、婴儿用品市场情况二、行业所处阶段及其竞争特点三、婴儿用品店会越来越多的N个理由四、婴儿用品店实话实说五、婴儿用品店下—个拐点六、哪些人不适合开婴儿用品店?七、婴儿用品行业延伸出的项目八、开店—定要知道的九件事九、成功婴儿用品店相关条件所占比例表十、开婴儿用品店难在哪里?十一、开婴儿用品店最重要的六个环节十二、低价竞争这条路有多少可行性?十三、开婴儿用品店的六种方式十四、如何选择店址?第二章营业员的招聘与相关事项一、什么样的营业员最适合?二、营业员必备因素三、店面的人员分配四、如何调动营业员的积极性?五、如何培训一个优秀的店长?第三章店面装修与产品陈列一、装修费用预算二、店面装修需要注意事项三、店面装修辅助品大全四、店面的颜色选择五、如何让店面令人过目不忘六、如何设计漂亮的橱窗七、如何设计一个有吸引力的店门口八、产品如何陈列第四章产品专业知识一、奶嘴奶瓶类专业知识二、洗护用品专业知识三、食品专业知识四、服饰专业知识五、纸尿裤专业知识六、防辐射专业知识七、产品相关术语名词解释第五章开店进行时一、客户商品信息获得的几个途径二、服饰类一年四季销售走势三、如何拷问自己四、给新开店主的七点忠告五、婴儿用品店的齐全之路与专业之桥六、婴儿用品店商品如何管理？七、产前产后需用什么商品?八、客户需要什么会想起你九、婴儿用品三字决十、接待客户细节十一、导购员的几种提问方式十二、日用品类口语化推销(部分)十三、床上用品口语化推销(部分)十四、什么时候客户会觉得产品便宜十五、让店里一切有据可寻十六、客户的八种心理十七、客户到底想看什么?十八、夸奖客户的几种方式十九、细节提高竞争力二十、不同类型的客户及应对二十一、一个问题的多种回答二十二、销售黄金法则二十三、如何让客户心动的八个瞬间二十四、如何多层次解说产品卖点二十五、如何从更高层面介绍产品知识二十六、如何提高营业额二十七、纵横驰骋之7种武器二十八、客户进店后如何应对?二十九、如何让店里更规范三十、商品的介绍步骤三十一、每日问题总结表三十二、进货的基本准则三十三、婴儿用品店如何补货三十四、哪些产品是孩子，哪些产品是猪?三十五、如何预留周转资金?三十六、如何一句话引起客户兴趣三十七、异想天开销售法三十八、不一样，才能吸引人!三十九、婴儿用品行业的引导消费重要性体现在哪里?四十、婴儿用品店会有哪些问题?四十一、游客与客户的区别?四十二、懂行需要懂多少?四十三、一个客户进店需要多少因素四十四、婴儿用品行业利润到底是怎样产生的?四十五、婴儿用品店需学会做的八种试验四十六、提高营业额的三十三种方式第六章：经典促销方案一、会员制促销二、如何利用短信做客服三、婴儿用品店必打的三大战四、产品套餐销售五、如何在小区做促销六、婴儿用品形象代言人第七章可供参考的经营模式一、如何开童装店第八章他山之石，可以攻玉一、福娃开业促销活动二、福娃营业员自我总结表三、福娃会员表样本四、营业员手册第九章行业论坛一、经典一句话评论二、开店心得三、婴儿用品开店论坛第十章失败案例一、店面地点失败型二、产品结构失败型三、管理失败型四、失败老板众生相五、哪些店面是容易倒闭的店?六、你被谁打败?七、十种非转不可以的店面八、婴儿用品店的误区九、婴儿用品店常犯的十大错误十、从失败走到成功第十一章迈向成功一、婴儿用品业最经典的十句话二、婴儿用品店升级版三、预测让你走对路第一章新手上路一、婴儿用品市场情况婴儿用品行业是一个鲜花与陷阱并存，欢呼与叹息与共的行业!之所以说他是一个鲜花行业，是因为生活水平的提高，一胎制的普及，宝宝成了父母宝贝中的宝贝，特别舍得给宝宝花钱，甚至出现了爷爷、奶奶、外公、外婆、父母、亲人、朋友一大群人都围着宝宝一个转，也就是我们常说得“六拖一”现象；之所以说它是陷阱，是因为婴儿用品产品面广、消费面窄、竞争激烈、对营业员与店主要求高、需要有充分的资金、适合的面积、专业的营业员、优势的地址、灵活的促销等各个环节因素做支撑，才有可能把店做好，并且无惧竞争!现在的婴儿用品市场，像极了07年的股市，总体很好，但亏钱的人大有人在，与股票不同的是婴儿