品管新七大手法简介.doc

品管新七大手法简介课程目的：在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求.课程纲要：v關聯圖——理清複雜因素間的關係；v系統圖——系統地尋求實現目標的手段；v親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；v矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係；vPDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果；v箭條圖——合理制定進度計劃；v矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析；第一章品管新七大手法概述作用當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。一、品管新七大手法的來源：V1972年日本科技聯盟整理出七個新手法；V1977年在日本開始在企業中推行實施；V1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名爲“品管新七大手法”；V1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。v品管新七大手法在品管手法中的地位：並不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成；與品管七大手法的差異。二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的特點：■整理語言資料；■引發思考，有效解決零亂問題；■充實計劃；■防止遺漏、疏忽；■使有關人員瞭解；■促使有關人員的協助；■確實表達過程。第二章系統圖定義：V系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。適用範圍：V新産品研製過程中設計質量的展開；V制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開；V可與因果圖結合使用；V目標、方針、實施事項的展開；V明確部門職能、管理職能；V對解決企業有關質量、成本、交貨期等問題的創意進行展開。系統圖的特點v很容易地對事項進行展開；v易於統一成員的意見；v容易整理，手段又一目了然；系統圖類型：結構因素展開型方法展開型系統圖做法：v確定目標或目的；v提出手段和措施；v評價手段和措施；v繪製措施卡片，作成系統圖；v確認目標是否能夠充分的實現；v制定實施計劃；（最好確定進度、責任人）注意事項系統圖也適用於生産管理外，還可用在日常管理工作中；針對最下級手段應具體，並且要提出實施對策和計劃；針對改善對策可以進行有效評價，從實效、實現性、等級考慮；第三章關聯圖定義:v就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。v60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。適用範圍:v用於紛繁複雜的因果糾纏分析v用於現場問題的掌握v用於市場調查及抱怨分析v用於方針管理的展開關聯圖的特點：v適合整理原因非常複雜的問題；v容易取得成員的一致意見；v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；v形式自由，有助於因素之間的連接和轉換；v可打破先入爲主的觀念；關聯圖類型:v多目的型（兩個以上目的）單目的型（單一目的）中央集中型（向外擴散）單向彙集型（單向順延）應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）實例某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析。注意事項v要針對複雜的因果關係；v原因查找從人、機、料、法、環、測等方面考慮；v針對找到的原因排序時適當調換位置；v中間關鍵因素也要作爲主因對待；第四章親和圖定義：v把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發的。適用範圍v用於掌握各種問題重點，想出改善對策;v用於市場調查和預測;v用於企業方針，目標的判定及推展;v用於研究開發，效率的提高;v用於TQM的推行;親和圖特點v從混淆的狀態中，採集語言資料，將其整合以便發現問題；v打破現狀，産生新思想；v掌握問題本質，讓有關人員明確認識；v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全員參與意識；親和圖類型v個人親和圖主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。v團隊親和圖以數人爲一組來進行，重點放在策略方針上。親和圖做法v決定課題(可從以下幾方面)對沒有掌握