职工公寓日常清洁服务方案.docx

职工公寓日常清洁服务方案1.公寓服务要求：1.1员工宿舍入室保洁每日不低于2次，且床上用品清洗、消毒及时到位。固定入住人员一周清洗1次。流动入住人员一客一换。窗帘半年一洗。1.2公共卫生间：每天全面清洁2次，白天每2小时保洁1次，保持无明显异味。公寓室内无异味、无臭味，卫生间坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍，且每周消杀2次。1.3生活垃圾日产日清，垃圾袋装化，垃圾桶、果壳箱无满溢现象，保持垃圾桶清洁无异味。2..公寓卫生整理标准（1）整体卫生标准每天彻底整理一次，并按客房部规定和操作程序做小整理和开夜床服务，保证客房卫生达标。整理过的房间家具用具、客用物品摆放在规定位置、整齐、美观、使用方便。整理过的房间检查时，卫生合格率1%，优质达标率80%以上。（2）设备卫生标准门面清洁，门牌号码字迹清晰，无污迹、无灰尘，门吸、门镜、防盗链清洁。房门所有设备无破损。窗户、窗帘等无破损、清洁、无手印、无划痕。墙面无污渍、房间四周踢脚板无污迹、无破损。天花板平整无污迹，灯具、烟感器无灰尘。地毯平整无破损、无褶皱、无污渍，边角无积尘。家具下地面无杂物、无积尘。灯具、开关座无污渍、灯泡无积尘。家具用具无尘土、无手印、无污迹、无划痕。（3）用品卫生标准纸用品表面清洁、无污渍、平整，店标朝上，笔表面清洁、不漏油，各类宣传册平整清洁，各类书刊封面、2、内页平整清洁。各类单据表面、内页平整清洁，购物袋内外清洁无污迹、店标清晰。床上备用物品清洁无异味、无毛发。茶杯、杯垫内外清洁明亮、无水迹。（4）卫生间整理标准每天擦拭整理，保持清洁，各类用品按照标准配备，每天更换、洗涤，按规定消毒。地面卫生洁净，地漏无赃物，无异味，下水通畅。各类用品按标准整齐摆放在规定位置，无污迹、无破损。水龙头开启自如，光亮无渍。卫生间通风良好，空气新鲜，温度适宜，水质符合国家生活用水卫生标准。3.服务人员工作标准3.1统一着装，挂牌服务，对客人有礼貌，使用文明用语，进入客人房间时先敲门，得到应允后方可进入。3.2每天清理2次房间卫生，上午10：前、下午16:点前清扫完毕，做到无卫生死角；3.3整理每个房间的床铺，被子叠放整齐，放在床头正中间，枕头放在床尾一角（45度斜放）；3.4抹擦所有的家具1次并定位摆放，鞋摆放在床下距离床沿10处；脸盆，衣架摆放整齐，位置恰当；3.5桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允许不准私自摆放；3.6保持垃圾箱（桶）清洁，垃圾日产日清；3.7保证其地表面、床铺、角落、边线、家具等处洁净、无污垢、无杂物、无尘网、无乱张贴等现象，保洁率达95%；3.8清扫楼道、洗漱间及卫生间1次，拖2次，抹擦洗漱盆及台面2次；3.9保证其地表面、角落、边线、蹲便池、洗漱盆及台面等处洁净、无污垢、无杂物、无积水等现象；3.10楼梯扶手、护板、配电箱、消防栓、电梯轿厢、开关等每天抹擦1次，保证公共部位无灰尘、无污迹、无垃圾、无烟头、无纸屑，保洁率达93%；3.11楼道玻璃、墙围、灯罩每月擦抹2次，墙面掸灰每月1次，保证墙面、墙围、灯罩及玻璃洁净、无灰尘、无污垢；3.12楼道内无尘网，无乱张贴、乱涂划现象、楼道无乱堆放杂物现象、无停放自行车和摩托车现象；3.13每天检查2次房间的安全状况，杜绝职工乱接电源线、使用各种厨具，一旦发现安全隐患立即上报；3.14每天巡查房间内、浴室、洗漱间、卫生间等公共设施设备损坏物品并报修，不得延误和隐瞒；3.15保证责任区域内无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象；3.16按季消毒，喷、放药，做到无蚊、蝇、鼠、蟑，夏天每月进行2次，秋、冬各进行1次；